论文互联网思维视野下的公共图书馆跨界服务是适合不知如何写思维方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于思维论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：互联网思维对公共图书馆行业产生了深远影响,用户思维、痛点思维、社会化思维等推动下的跨界服务是图书馆发展的必要选择和可行方向.公共图书馆界已经有了不少成功的跨界服务案例,公共图书馆还可以尝试在其他公共文化、表演艺术、网络教育、现代传媒、商业、市民生活等方面有更大的突破.公共图书馆应根据自身特点进一步推进跨界理论研究和实践探索,以确保和时展的同步.
关键词：互联网思维；用户思维；痛点思维；社会化思维；公共图书馆；跨界服务
中图分类号： G252 文献标识码： A DOI： 10.11968/tsygb.1003-6938.2015023
Reflection on the Public Library Crossover Services in the Perspective of Internet Thinking
——Crossover or Get Crossovered
Abstract Internet Thinking is bringing profound influence on the public library industry. It is not only necessary but also feasible for today"s public libraries to provide crossover services under the action of user thinking, pain point thinking, and socialized thinking. Actually, we he already a variety of such succesul cases, and public library can try to make bigger breakthrough in the fields of different kinds of public culture, performing art, internet education, modern media, commerce, everyday life, etc.. We shall continue to promote the crossover services in both theory and practice according to the characteristics of this industry, in order to always adapt to the times.
Key words internet thinking； user thinking； pain point thinking； socialized thinking； public library； crossover service互联网飞速发展不仅在技术层面不断突破,还带来了新的思维理念和思维方式,有人将其概括为“互联网思维”.互联网思维渗透并影响了社会生活的方方面面,不同领域的人们在互联网思维的启发和促进下转变思路与行为方式,以为各个行业的发展与创新带来契机,其突出表现是行业和行业之间越来越多的交叉、融合,跨界发展成为时代的显著特征.比如阿里从网商平台起家,成功抢滩金融领域之后又开始涉足电影和足球行业；Facebook、人人网、微博等作为社交网络平台的同时还加入了许多娱乐、服务和经济方面的内容；微信抢占运营商的通信市场；等等.可以看到,互联网思维指导下的跨界已经成为推动行业创新发展的新动力.
然而,在我国公共图书馆领域,互联网思维对工作的指导意义并没有引起足够的关注,图书馆行业更多表现出来的还是传统的工作方法、服务手段和服务内容,难以跨出思维定式中圈定的服务“边界”.在一个互联网大潮裹挟着新的思维理念奔涌而来、跨界已经无处不在的年代,公共图书馆如果不积极尝试在其他领域发展,只会给外界的组织和机构更多跨越到图书馆领域中来的机会,不主动“跨界”的结果只能是“被跨界”,丧失行业发展的主动权.为此,本文在互联网思维和跨界理论的基础上进而探讨了互联网时代公共图书馆跨界服务的必要性和可行性、公共图书馆跨界服务的可能范畴,以为公共图书馆开展跨界服务提供一些思想方法和可以借鉴的实践案例,进而达到抛砖引玉、引发更多人对公共图书馆跨界服务的关注和思考目的.
1 互联网思维和跨界
互联网思维这一概念是百度创始人李彦宏在2011年一次演讲中最早提出的[1],其虽然没有进行明确的定义,但一般认为,互联网思维是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、服务进行重新审视的思维模式,其本质是发散的非线性思维,打破思维定式、主动革新、以变化求发展是其不变的主题[2].互联网思维作为一个多元概念,综合了开放思维、用户思维、痛点思维、大数据思维、平台思维、社会化思维等思维方式,倡导人们以开放的精神、从多个角度思考和解决问题,不同领域之间的频繁跨界、合作共赢是互联网思维指导下行业创新发展的显著表现.而跨界并非某一个领域的专利,各个行业都可以通过跨界实现创新发展.在文化领域,也有不少主动跨界的积极尝试,台湾诚品书店就是一个成功的案例.在实体书店一片萧条的背景下,诚品书店却能逆势而上、分店不断增加,其最大的创新就是翻新了传统“书店”的经营概念,纳入了咖啡店、艺术展等多种商业模式,将书店提升为新文化的休闲场所,甚至还跨界到医疗服务和物流领域,推动了“诚品”作为一个多元品牌的发展[3].
“跨界”基于的一个基本原理是世界是普遍联系的,但在互联网时代,物理世界和虚拟世界不断融合,使得这种联系变得更加紧密,行业间的边界变得模糊；信息获取与传播的便捷迅速又发展了个人和组织跨界的能力；而互联网思维则是“跨界”的催化剂,用户思维、痛点思维、社会化思维都是对“跨界”构成影响的重要因素.用户思维是互联网思维的核心,它强调站在用户尤其是普通公众的立场思考问题,在提供产品与服务的同时,提供良好的用户体验与参与感,以最大限度地吸引用户,推销产品和服务[4].所谓痛点,是指那些总是不能得以解决与满足的用户需求,痛点思维的出发点是解除用户当前使用产品和享受服务时遭遇的痛苦,通过有效挖掘用户痛点,转化、释放并满足用户的需求,其最终目标是实现创新[5].社会化思维主张走出单体作业的狭窄圈子,倡导充分利用各种社会力量合作协同的能量助推发展,通过不同行业、领域的思维模式、行为方式的优化组合,催生各种新的生长点[6].可以说,用户思维和痛点思维是“跨界”产生的诱因,正是站在用户的立场上思考问题,为了解决用户痛点,才不断催生了行业间的“跨界”,而社会化思维则是指导“跨界”得以成功实现的重要方法论.可以看到,从自然科学到社会科学,从传统行业到新兴行业,从商业到文化,各个领域都深受“跨界”的影响.以用户思维为导向标、以痛点思维为切入点、以社会化思维为立足点的跨界合作、博采众长已经成为互联网时代社会发展不可逆转的潮流.
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参考文献：
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