论文质量管理实践对绩效影响实证是关于对写作绩效影响实证论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文影响绩效的因素论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
摘 要：质量管理实践是促进还是抑制创新绩效,迄今学界研究仍存在较大分歧.本文立足于中国本土情境,在梳理相关文献的基础上,构建了研究概念模型并提出相应假设,通过9个省（市）不同行业383份调查问卷,实证分析了本土企业质量管理实践对创新绩效的影响,并探究了情境变量对上述关系的调节作用.研究结果表明：质量管理基础实践、核心实践对创新绩效具有显著的促进作用,并且技术战略导向对基础实践和产品创新绩效和过程创新绩效关系起正向调节作用,对核心实践和过程创新绩效也起正向调节作用,但对核心实践和产品创新绩效的调节效应并不显著.
关键词：质量管理实践；创新绩效；技术战略导向
一、引言
随着全球经济一体化和网络化不断推进,质量对维系企业生存和发展的重要性日益凸显,这为企业质量管理实践的导入和推行提供了新契机.和此同时,在复杂动态的环境下,创新愈加成为企业获取持续竞争优势的通用赢家准则（winning order criteria）.为此,在以卓越绩效模式为代表的质量管理实践如火如荼兴起的当下,传统以标准化为表征的质量管理实践会不会阻碍创新,即质量管理实践是有利于促进还是抑制创新绩效?这是一个亟待回答的重要理论和实践问题.遗憾的是,现有的研究结论尚存较大分歧：一方面,Prajogo和Sohal、Kim等认为公司导入质量管理实践将形成有利于创新的环境和氛围,促进知识共享和组织变革,成为推动组织创新的驱动力量和运营平台；另一方面,Slater和Narver等学者认为质量管理实践强调标准和规制,易于形成惯例,使组织陷入粘性（stickiness）和能力陷阱,形成核心刚性（rigidity）和路径依赖,引致组织陷入非本地发明的窘境（Not Invented Here,NIH）,从而抑制组织的创新.但从现有研究来看,“抑制观”更多是逻辑演绎和理论推理,并未获得足够的实证研究支持,因而其理论可靠性备受质疑.上述异质性观点亟需从理论和实证上对两者关系进行澄清,以廓清分歧,释疑实践者的困惑.
此外,进一步文献研究表明质量管理实践呈现出对环境依赖性的特征,即不同情境下质量管理实践对创新绩效存在差异化的影响,两者表现为一种权变关系.但目前对其关系的认识仍然存在整体性割裂（disintegration）和因果模糊等问题,尚缺乏有针对性探究情境变量对质量管理实践和创新绩效关系影响的实证研究.因此,本文首先在梳理相关研究基础上,构建研究概念模型并提出相应假设,通过9个省市不同行业383份问卷调查,实证分析本土质量管理实践对创新绩效的影响.在此基础上,细化探究情境变量对质量管理实践和创新绩效关系的调节影响,并对研究结果进行讨论.
二、理论和假设
(一)质量管理实践对创新绩效的影响
质量管理实践是指企业为了改善质量、降低成本和提高生产率所实施的各种管理措施和计划.鉴于质量管理实践框架划分标准不一,本研究传承Flynn et al.等研究的质量管理实践分类框架,将质量管理实践解构为基础实践和核心实践两维度,以更好地符合企业质量管理实际,其中基础实践由高层领导承诺、员工参和和顾客导向构成,而核心实践则由持续改进、过程管理和供应商关系组成.另外,由于创新的内涵丰富,创新的类型划分不一,为体现创新的多重属性要求和本质特征,本研究基于Read、Gopalakrishnan和Damanpour等的双核心分类方法,把创新界定为最具代表性的产品创新和过程创新.在此基础上,细化分析质量管理实践对创新绩效的影响,并提出相应的理论假设.
1.基础实践对创新绩效的影响
基础实践由高层领导承诺、员工参和和顾客导向构成.从领导承诺来看,领导承诺对创新的支持体现在有形支持、工具性支持及社会情感支持三个层面.具体地,创新过程需要足够资源的支持,包括人员、资金、实验设备及其它有形资源投入,领导承诺对获取这些创新过程必备的资源至关重要.而在工具性支持方面,当员工提出新创意时,领导经过审慎评估后,提出建设性反馈意见以明确创新的方向；当遇到批评时,扮演鼓吹者（advocator）角色,以保护员工的创意.此外,根据社会认知理论（Social Cognition Theory）,当员工感知到领导的情感支持时,将激起其积极的心理和情绪反应,增强员工的创新内隐动机和创新效能感,从而提升员工的创造力.
以顾客为导向意味着企业需从市场动态获取创新的理念或者搜索顾客未满足的新奇需求,从而引致企业开发并导入新产品以适应持续变化的客户需求,通过创新为顾客创造价值.Hult和Hurley认为顾客导向构成组织创新的前因,其接受的新思想和需求信息促进新产品开发和创新.此外,SantosVijande et al.研究也表明顾客导向企业通过攻击性（aggressiveness）和前摄性（proactiveness）行为触发公司开发新产品或服务来响应客户动态的需求,从而有效促进产品和过程的创新.
此外,随着竞争日趋激烈及创新的一体化不断推进,员工参和对组织创新成功的作用日益凸显.员工是产生、推进和最终实现创新的主体.特别地,创新过程经常面临极大的不确定性和变化性,需要员工的高度参和.通过参和过程让员工自由思考,不必担心受到诘责,以鼓励员工带来新思维和新创意.另外,依据组织行为理论,员工参和能够改善员工的工作态度,增强对创新的认同感,触发其积极的心理情感,提升员工对创新角色的自我认同、创新意愿和创新自我效能感（self-efficacy）,实现从“我是”（I am）到“我愿”（I will）再到“我能”（I can）的创新心理演进过程,从而提高组织的创新水平.
基于以上分析,本研究提出以下假设：
H1a：质量管理基础实践对产品创新绩效有正向促进作用.
H1b：质量管理基础实践对过程创新绩效有正向促进作用.
总结:本文是一篇关于绩效影响实证论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
参考文献：
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