论文我国商业银行零售业务是适合零售业务论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关招行零售业务开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
摘 要：随着我国经济的飞速发展,零售业务已成为商业银行重要的支柱产业,对商业银行来说零售业务所创造的价值逐渐占据重要地位,成为商业银行重要的利润来源,所以研究商业银行零售业务创新发展对于银行产业发展有重要的现实意义.
关键词：商业银行 零售业务 创新发展
随着我国经济发展和信息技术的进步,商业银行的传统业务受到了市场的冲击,传统的市场导向的发展战略已经无法给商业银行带来竞争优势.随着商业银行的业务创新,新产品开发和市场结构发展变化,零售业务的价值创造能力不断提升,已经成为商业银行重要的盈利模式.所以,为了促进商业银行的可持续发展必须进一步研究探索零售业务的创新发展策略.
一、改革完善商业银行的组织机构
商业银行组织机构的改革完善是其业务创新的基础,如果没有完善的组织机构保障业务创新就无从谈起.目前我国商业银行的市场化还不够完善,其组织机构创新也都是形式上的机构设置和业务扩张等方式,所以要加强商业银行的市场化改革进程,发展多种所有制的银行体系,完善商业银行经营制度,依据市场规律进一步完善银行产权,完善银行治理结构,建立完善的绩效管理、风险控制机制,激发商业银行的市场活力.现阶段商业银行改革重点是完善其股份制机制,拉动社会闲散资金和外资参和商业银行股份改革,建立规模适当、经营项目丰富的商业银行体系,同时要做好市场监督和管理,避免盲目和无序的竞争,鼓励商业银行改革创新金融产品和服务.
二、改革完善商业银行零售业务的管理方式
(一)建立零售业务链条式管理
商业银行必须明确划分批发业务、零售业务的界限,这样才能有针对性的推动零售业务的迅速发展.商业银行应该重新整合企业内部只能和工作流程,建立专门的零售业务部门,完善零售部门的制度改革,整合资产、负债、中间业务等零售业务,结束以往那种把存款业务、贷款业务、汇兑业务和 业务隔离的模式.在进行零售管理部门设置的时候,转变过去首先区分业务然后区分客户的模式,而应该采取先区分客户然后再对区分不同业务的方式,这样才能为客户提供全面深入的金融服务,同时这样有利于实现零售业务的专业化和标准化.
(二)加快商业银行零售部门的转型
商业银行零售业务创新的关键是管理上的转型,也就是由过去的以部门为核心转变为以服务流程为核心,这是零售业务创新的前提也是其战略发展的根本要求.所以,商业银行管理层必须达成共识,在信息技术基础上梳理再造服务流程,建立完善的业务流程和管理流程,保证前台业务流程部门和后勤保障部门的密切合作,加强对企业的内部监控和对员工的有效激励.
三、完善商业银行零售营销体系
(一)建立客户关系制度
客户关系制度是在信息技术支持下出现的新型管理模式,现代企业必须树立“客户中心”的战略目标,以客户为中心开展的判断、争取和保持客户的所有手段和措施叫做客户关系管理.要想建立客户关系管理制度必须全面掌握客户信息,庞大的客户数据库为银行提供了有价值的客户信息.商业银行需要根据客户需求、购买行为和一些相关特点判断出哪些是现实客户,哪些是意向客户,并且区分现实客户的类型,然后有针对性的对客户进行区别管理和维护,为银行零售业务提供重要的客户信息.
(二)创新零售业务专利保护体系
首先,商业银行应该提高对知识产权保护意识.商业银行应该按照自身业务需要聘请国内外知识产权专家和机构到企业培训,让企业管理层了解目前金融业务知识产权的申请、研发和管理等方面的最新情况和未来发展前景.商业银行法律事务部门应该邀请国内外金融领域知识产权专家、法律和信息方面的骨干成员根据我国《专利法》《著作权法》等法律法规,为银行从业人员编写完善的知识产权教材,作为银行内部系统的普法材料进行学习,提高商业银行管理层和职员的知识产权保护意识和能力.
其次,“专利先行”保护金融业务知识产权.在知识产权保护方面国家坚持“先申请者先授权”的模式,专利申请是知识产权保护的关键.除了专利知识产权还包括商标以及版权等,在实施金融专利战略时应该按照专利法、著作权法等法律法规的要求严格筛选金融产品,符合专利申请要求的尽快申请,不符合要求的可以申请商标或著作权,实行分阶段的专利战略,切实保护商业银行的金融知识产权.过去商业银行一直实行先开发产品后申请专利的模式,在金融产品投入市场后因为没有法律保护造成大规模的复制和模仿,削弱了零售业务的盈利能力.
四、培养零售业务创新人才
人才是商业银行业务创新的关键和前提,所以银行产品开发部要吸纳大量专业人才,同时银行要建立完善的培训机制,对企业人才进行培训和教育,提高人才的业务水平和创新能力.首先可以实行金融领域内外专家结合的培训模式.通常金融领域之外的专家拥有广博的知识和开阔的视野,他们具有更强的前瞻性,通过他们的培训可以提高企业人才的全局意识.金融领域内的专家具有深厚的专业知识和丰富的业务经验,他们的培训内容具有可操作性,可以提高企业人才的实际操作水平.其次,商业银行应该建立不同层次和类型的培训体系,为了实现零售业务创新的目标对不同岗位人员进行不同培训[5].比如全面培训产品创新管理人员；对产品创新技术人员进行理论培训等.
五、结束语
零售业务的创新发展对于提升商业银行竞争力、推动商业银行可持续发展都有重要的意义,通过创新手段促进零售业务发展可以有效提升商业银行的经济效益.所以,研究商业银行零售业务创新对策是十分重要和必要的.对于商业银行的零售业务创新来说组织机构改革是保障,人才培养是关键,同时改革零售业务的管理模式和营销模式也是十分重要的.
参考文献：
[1]朱烁嘉.商业银行零售业务创新研究[D].湖南大学,2013
[2]许友清.我国商业银行零售业务创新研究[D].北京交通大学,2008
[3]李浇.论我国商业银行零售银行业务的发展策略[J].黑龙江对外经贸,2006,06（21）：102-104
[4]王蕴思.我国商业银行零售业务发展策略研究[D].天津大学,2012
[5]贾蜀苇.我国商业银行零售业务拓展问题研究[D].西南财经大学,2007
总结:该文是关于零售业务论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
参考文献：
1、 我国商业银行中间业务存在问题和解决措施 [摘要]如今中间业务在商业银行的经营业务中的比重越来越大，本文先简要概述了什么是中间业务，随之提出了我国商业银行的中间业务中存在的几个问题，并根。
2、 我国商业银行信贷业务经营风险控制策略 【摘要】信贷资产规模决定着一个银行利润水平，信贷业务在一个银行业务体系中举足轻重。随着银行信贷业务的快速发展，信贷风险事件的发生率也随之增长。本。
3、 我国商业银行信贷业务法律风险 摘 要：本文通过对商业银行信贷业务风险以及信贷业务法律风险的科学界定，让我们对我国商业银行信贷业务风险有一个科学的了解。同时探究我国商业银行信贷。
4、 对新形势下我国商业银行中间业务和 摘 要：本文主要从当前世界经济和中国市场经济发展的实际情况出发，分析了目前我国商业银行在中间业务创新方面的现状及特点。同时，在此基础上，提出适当。
5、 管窥商业银行零售业务 2014年，一种新型的零售银行业态—“咖啡银行”正式出现在北京，一时成了大家热议的新闻。招行联手韩国的“咖啡陪你”（Coffe bene）连锁店。
6、 商业银行零售业务转型升级 摘 要：金融脱媒与利率市场化以及近两年互联网金融的快速崛起，对传统商业银行的经营模式产生了颠覆性影响。走以客户为中心、以创新为驱动的转型发展之路。