论文信访工作中心理学应用是适合信访工作论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关谈谈如何做好信访工作开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
摘 要：在当今社会,加强信访工作,有利于提升政府部门的工作水平,也有利于帮助信访人排忧解难.政府部门、企事业单位设立信访接待部门,目的就是为了更好的为广大人民群众服务.但就在其开展与落实的过程中,还存在较多问题,有一些问题需要通过心理学原理进行解决.本文就将针对心理学原理在信访工作中应用的必要性进行阐述,且就其具体应用方式进行提出,旨在提高信访工作水平,有助信访问题解决,促进社会、企业和谐.
关键词：信访工作；心理学；应用；重要性
所谓信访工作,实际上就是通过有效处理人民群众来信来访事项,从而化解信访矛盾问题.但目前我国社会发展中,信访工作开展的科学性与有效性还相对欠缺,深入分析不难看出,是因为解决的对策并不能够满足信访人诉求,而将心理学方法引入到信访工作领域,确实可以提高信访工作效率,妥善化解信访矛盾,从而提高信访工作整体水准,促进社会、企业和谐.
一、将心理学应用在信访工作中的重要性
1.有利于实现心理学科发展以及信访工作顺利开展
在信访工作中,应用心理学知识,既可以实现心理学科的长久发展,也有利于实现信访工作的顺利进行.尤其在新时期,信访工作开展是党和政府工作中非常重要的一项工作,同时也是构建社会主义和谐社会的必要环节.而社会的不断发展也必然会带来许多的矛盾与问题,这主要源于社会竞争压力的不断增加,人们受到婚姻、教育、就业、工作等方面的压力越来越大,长期得不到排解就会使得人的内心产生问题.所以作为新时期的信访干部,更应该实现对信访人内心的关心与慰藉,加强对信访人的人文关怀与心理疏导.既能够利用心理学知识解决问题,又能够将心理学科不断发展,最终推动信访工作的顺利进行.
2.有助于信访事项的顺利解决
一般而言,决定信访事项进展速度与结果的原因有两点,其一就是信访干部对法律、法规、政策、条文的具体了解情况以及应用水准.其二就是信访干部对信访人内心状况的把握.因为不同的信访人出现的问题都会有所差别,加之每个人的心理承受状态不同,所以这就需要信访工作者面对不同的人,给出不同的应对策略.充分利用心理学知识,采取科学的心理疏导方法,对信访者提出的问题给予正确的应答.可以利用心理学中经常提到的倾听法、共情法以及自我暴露法进行心理沟通,尊重并认同信访人的内心体验,引导信访人利用正确的方法解决问题.
3.有助于加强信访干部队伍自身建设
在信访工作中应用心理学知识,不仅是针对信访人而言,同时也针对信访工作者自身而言.因为信访工作者每天都会面对各种各样的人进行上访,其反映的内容必然都是负面的、压抑的.长期以来信访干部的内心必然会产生许多负面情绪,同时由于内心的负面情绪长期得不到宣泄,也很容易使得其背负沉重的心理压力.根据调查显示,多数的信访工作者都存在轻度或者中度抑郁症的现象.故而利用心理学知识,可以改善与调节信访干部的心理状态,同时也可以提升信访干部的整体素质,进而不断提升其工作水平.
二、心理学在信访工作中的具体应用
1.开展心理知识培训以提高干部素质
将心理学知识与方法,应用到当前的信访工作当中,是势在必行的做法.首先可以利用心理学知识,开展相应的心理知识培训,以提高信访工作者以及信访干部自身的心理素质.相关部门组织心理学专家进行讲座、培训,专门针对信访干部进行心理疏导.一方面有利于鼓励信访干部多学习心理学知识,另一方面也有利于信访干部对自身进行心理疏导.比如可以教授信访干部如何与信访人之间进行沟通与距离的拉近,当信访人怒气冲冲要求解决问题时,信访干部就可以利用心理学中的缓和情绪原理,为信访人递来一杯热水,并且报以真诚的微笑,说一句温暖的“您好”,这些都可以瞬间拉近二者距离,从心理学角度来看,可以瞬间使得信访人内心的怒火平息一半.专家通过这样身体力行的讲解方式,帮助信访干部掌握更多与信访人沟通的技巧,实际上也是帮助信访干部提升自身的专业素养以及道德素养.
2.引入心理咨询机构以解决矛盾与冲突
在信访部门中,设置相应的心理咨询机构,实际上对信访工作的顺利开展也是有所帮助的.而心理咨询机构内的环境与氛围打造,也应该按照心理学原理进行.应该对其进行精心装饰,并且努力营造出温馨和谐的沟通氛围.在疏导环境的感悟方面,应该给人一种中立、平等、公正的感受,使得信访人在与信访干部进行沟通的时候,能够从内心感悟到信访干部的真诚以及政府的关心.心理咨询机构的打造可以有效化解信访人与信访部门的矛盾,更有利于信访工作开展.
3.开展信访干部之间的心理互助活动
信访干部之间也应该时刻进行心理互助活动,这主要表现为信访干部可以聚集在一起,进行谈心与交流.甚至可以将自己内心的不良情绪宣泄出来,并且向专门的心理咨询师寻求帮助.这样的活动一方面可以在第一时间帮助信访干部排出内心的苦闷,同时也可以使得信访干部不断充实自我,掌握更多心理健康知识,在未来的工作与生活中,都可以向更多人传递正确的心理学知识,不断提高自身的思想觉悟.
4.利用心理学原理对百姓进行心理疏导
利用心理学原理对百姓进行疏导,主要可以体现在以下几个方面：其一,情绪疏导.这主要要求信访工作者在接待信访人时,努力为信访人设身处地的着想,并且时刻学会换位思考,考虑他人心情并尊重与认可他人的情感体验.其二,情感疏导.所谓情绪疏导,实际上就是要求信访干部态度热情,尽可能帮助信访人解决问题,体谅信访人的心情.包括对信访人的一个微笑、一杯热水、一句暖人的话,都可以为信访人带来不一样的情感体验.其三,政策疏导.这主要是将法律、政策中提到的相关内容,通过正确的语言表达方式,简单直白地讲给信访人听,以减少信访人对法律的漠视以及对法律知识的匮乏,进而提升信访工作水准.
三、结束语
在信访工作中应用心理学内容,可以使得信访干部切实站在信访人的角度思考问题,化解矛盾,解决问题.此外还可以提升信访干部自身的专业素质以及思想认识,避免其因为长期面对负面信息而使得精神状态萎靡不振.因此在未来的信访工作开展过程中,应用心理学方法与知识是必不可少的.通过对信访人的心理疏导,往往可以取得更好的信访效果.
参考文献：
[1]陈永鑫.浅谈心理学在信访工作中的运用[J].改革与开放,2010,22：110.
[2]李桂红.浅谈心理学在信访工作中的应用[J].胜利油田党校学报,2012,03：108-109.
总结:本论文主要论述了信访工作论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
参考文献：
1、 信访工作责任制实施办法发布 近日，中共中央办公厅、国务院办公厅发布了《信访工作责任制实施办法》。《办法》首次对信访工作各责任主体的责任内容作出了明确规定，解决了工作实践中理。
2、 用好功能把握关键点做好高校信访工作 【摘要】国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）出台，标志着我国高等教育事业进入历史发展的转折时期和新阶段，这一阶段的主要特征是。
3、 新形势下国有煤炭企业信访工作探析 【摘要】做好新形势下的煤炭企业信访工作意义重大。本文从政策环境、市场环境、社会环境三个方面分析了当前煤炭企业面临的新形势，针对信访工作中存在的“。
4、 问题为导向信访工作机制完善 【摘要】本文针对当前信访工作模式中存在的问题，结合当前信访工作的基本形式和特点，研究探讨以问题为导向的信访工作机制的完善策略，为我国的信访制度发。
5、 新时期电力企业维稳信访工作举措 随着社会主义市场经济体制的逐步确立和我国国有企业改革的不断深化，社会经济不断发展，信访维稳工作已成为维护职工正当权益，平衡不同职工群体利益诉求，。
6、 在信访工作中如何实现坚持原则和为人民服务统一 摘 要 信访工作是党和政府与人民群众联系的纽带，也是维护社会稳定的安全阀。做好当前的信访接待工作，对于有效化解人民内部矛盾，积极维护社会稳定，有。