论文细节护理对急诊内科患者满意度的影响是关于本文可作为急诊方面的大学硕士与本科毕业论文急诊论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
【摘 要】 目的 探讨细节护理对急诊内科患者满意度的影响.方法 80例急诊科室患者, 随机分为对照组和观察组, 各40例.对照组患者采取常规护理措施进行护理；观察组患者采用细节护理措施进行护理.比较两组患者护理前后焦虑自评量表（SAS）评分以及护理满意度.结果 护理后两组患者SAS评分均低于护理前, 差异具有统计学意义（P<0.05）；护理后, 观察组患者SAS评分显著低于对照组, 差异具有统计学意义（P<0.05）.观察组患者护理满意度为95.0%, 高于对照组的70.0%, 差异具有统计学意义（P<0.05）.结论 采用细节护理措施对急诊内科患者进行干预, 能够有效地提高患者的满意度, 值得临床广泛应用以及推广.
【关键词】 细节护理；急诊内科；护理满意度
DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.15.098
急诊内科作为医院抢救患者的重要科室, 因为许多患者病情急迫、发展迅速, 患者及其家属容易产生焦虑、紧张的情绪, 也因此容易导致医疗纠纷的发生[1, 2].加上急诊科室的护理工作繁多琐碎, 护理人员工作压力大, 容易导致不良事件的发生, 也因此增加护理人员和患者家属的矛盾, 给患者对护理的满意度提高产生一定的不良影响[3, 4].本研究采用细节护理措施对急诊科室患者进行护理, 有效地提高患者的护理满意度, 报告如下.
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选择2015年10月～2016年10月80例急诊科室患者纳入研究, 其中男50例, 女30例；年龄20～80岁, 平均年龄（55.0±12.0）岁；急性心肌梗死10例, 急性中毒20例, 脑血管意外30例, 消化道出血20例.随机分为对照组和观察组, 各40例.观察组中男28例, 女12例；年龄20～80岁, 平均年龄（55.0±12.4）岁；急性心肌梗死5例, 急性中毒9例, 脑血管意外16例, 消化道出血10例.对照组中男22例, 女18例；年龄20～80岁, 平均年龄（55.0±11.7）岁；急性心肌梗死5例, 急性中毒11例, 脑血管意外14例, 消化道出血10例.两组患者性别、年龄等一般把资料比较差异无统计学意义（P>0.05）, 具有可比性.
1. 2 护理方法 对照组采取常规护理措施进行护理.观察组采用细节护理措施进行护理, 具体的护理内容如下.
1. 2. 1 急诊室护理 保持急诊室室内干净整齐, 把急诊室的治疗器械和患者的物品合理安排放置妥當, 并且使用消毒液定时清洁地板, 保持室内温度和湿度适宜, 注意室内光线适宜.
1. 2. 2 护理人员仪表、态度调整 护理人员应当时刻保持自身职业形象, 保持衣着整齐、仪表大方得体, 注意护理的语言和动作；并且注意认真听取患者的主诉, 通过亲切的护理态度、语言、动作和患者沟通和交流.
1. 2. 3 接诊护理 因为急诊科室患者比较多, 护理人员在接诊前应当做足准备工作, 备好轮椅、平推车, 以备患者需要, 对于特殊患者需要绑定约束带；注意清除患者的污染物, 协助更换衣物, 注意遮盖患者的隐私部位.
1. 2. 4 输液护理 应当加强输液患者的巡视, 观察输液患者输液过程中的反应, 通常而言, 常规药物的输液速度为40～60滴/min, 叮嘱患者切忌自行调整输液速度, 并且注意保持输液穿刺部位的稳定度, 避免针头掉落, 导致反复穿刺.
1. 2. 5 心理护理 护理人员应当注意观察患者和家属的情绪变化, 耐心向患者和家属讲解病情, 介绍治疗方案和流程, 认真回答患者和家属的疑问, 消除其心里压力和焦虑的情绪, 促使患者积极配合治疗.
1. 3 观察指标及判定标准 采用自制调查表调查患者的护理满意度, 以百分制评估, 分数越高, 满意度越高.根据所得分数分为非常满意、比较满意、不满意.护理满意度等于非常满意率+比较满意率.比较两组患者护理前后SAS评分[5].
1. 4 统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件对研究数据进行统计分析.计量资料以均数 ± 标准差（ x-±s）表示, 采用t检验；计数资料以率（%）表示, 采用χ2检验.P<0.05表示差异具有统计学意义.
2 结果
2. 1 两组患者护理前后SAS评分比较 护理后两组患者SAS评分均低于护理前, 差异具有统计学意义（P<0.05）；护理后, 观察组患者SAS评分显著低于对照组, 差异具有统计学意义（P<0.05）.见表1.
2. 2 两组患者护理满意度比较 观察组患者护理满意度为95%, 高于对照组的70%, 差异具有统计学意义（P<0.05）.见表2.
3 讨论
急诊内科作为医院的重点科室, 病种多, 病情复杂, 工作繁琐, 对护理人员的工作素质提出较高的要求, 其工作质量和职业素质和医院的形象、患者的健康密切相关[6].细节护理是一种新型的护理模式, 注重日常护理经验的积累, 可让护理人员明确护理工作的细节, 能够确保护理的安全, 提高护理工作的服务质量, 从而增加患者对护理人员的信任度, 提高其满意度[7].细节护理从细节出发, 能够促进护理弊端的改善, 促使护理工作更加细节化和系统化, 可有效地消除医疗纠纷的诱因, 有利于加强护理人员和患者之间的沟通和理解, 从而促进急诊内科护理工作的顺利开展[8].细节护理包含环境护理、心理护理、仪容仪表护理、接诊细节护理和输液护理, 不仅能够提高患者和家属对医务人员的信任度以及认知感, 有利于提升医院的形象, 而且还能够让患者感受到医务人员对其隐私的保护, 感受到医务人员的细心和尊重, 减轻心里负担, 缓解治疗所带来的痛苦和恐惧, 满足其内心需求.
综上所述, 采用细节护理措施对急诊内科患者进行干预, 能够有效地提高患者的满意度, 值得临床广泛应用以及推广.
参考文献
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[7]张丹.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨.医学美学美容（中旬刊）, 2015, 24（3）：411-412.
[8]胡园园.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的分析.中国卫生标准管理, 2016, 7（13）：203-204.
[收稿日期：2017-02-22]
总结:本论文主要论述了急诊论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
参考文献：
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