论文价值共创导向下社区参和如何促进房企转型是关于本文可作为共创方面的大学硕士与本科毕业论文共创共享共赢的理解论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要：随着房企将转型的目光投向社区,“企业社区参和”作为一种构建良好且长久的企业-社区关系的社会责任策略,逐渐受到企业界重视.基于价值共创理论框架解析万科长期开展社区参和的过程,揭示该过程如何帮助房企解决向“社区综合服务商”转型所面临的多层面挑战.研究表明,共创式企业社区参和是由5个相关联要素组成的持续适应的过程；战略主张强调从战略重塑和组织结构变革入手以优先解决企业层面的转型挑战；在战略主张的影响下,氛围构建和资源调动两个互动连接机制是平台搭建的基础,也是房企着手解决产品层面和消费者层面转型挑战的基础性任务；后续的共创行为强调制定明确的互动规则和制度以保证可持续性是进一步解决这两层面转型挑战的关键；共创结果实现共同获益是房企顺利转型为服务平台运营商的象征.
关键词：企业社区参和,价值共创,社区综合服务商
中图分类号：F293文献标识码：B
文章编号：1001-9138-（2016）11-0026-34收稿日期：2016-10-11
1 引言
近年来,我国房企纷纷提出从“开发商”向“服务商”或“社区综合服务商”进行战略转型,强调针对“业主生活全方位需求”建立“一系列增值服务体系”.此战略转型往往要求在企业层面、产品层面和消费者层面同时做出转变,而且这些转变都是立足于社区.
然而,这条围绕社区的房企转型之路是艰难且复杂的,因为它和社会层面的社区建设直接关联.我国社区建设是一个将“住宅小区”转变为“和谐社区”的长期性和系统性过程,是一个逐步解决住宅小区中所汇集的因经济体制改革和社会变革引发的诸多错综复杂社会问题的过程.
因此,房企向“社区综合服务商”转型必然需要企业作为社区建设的参和主体之一参和社区的社会问题解决.换言之,向“社区综合服务商”转型是将企业发展和社会责任相融合,在深度的社区参和中挖掘新的市场机会和利益增长点.因此,探讨房企如何通过深度社区参和来帮助企业实现“社区综合服务商”的转型具有很强的实践指导作用.
2 研究背景和研究思路
2.1 房企转型挑战和社区建设
随着城镇化进程和人口增速放缓,在持续的宏观调控、潜在的市场萎缩、去库存、顾客整合性需求提升等多重压力驱使下,不少房企试图借助移动互联网等技术的发展进行“转型升级”,其中,“社区综合服务商”成为主流的战略选择（佟志强,2015）.例如,花样年集团新品牌战略发布会明确提出公司未来业务以社区服务运营为核心,重庆金科股份提出做中国一流的“美好生活服务商”,和此同时,诸如“生活服务平台”“社区生态圈”“规范化、均等化和人性化服务”“轻资产运营”等相关概念不断被提出（王亚辉,2015）.
“社区综合服务商”的转型目标需要房企在如下三个层面做出重大转变：（1）企业层面上,企业角色从第二产业的“房屋制造商”向第三产业的“服务商”转型,从产品服务提供者变成服务平台构建者,追求和城市共同发展；（2）具体到产品层面上,强调围绕业主全方位生活的需要构建一系列增值服务体系（如社区商业、社区养老、教育、物流、旅游等）,并将经营增值服务作为创造消费收益和利润的新来源；（3）消费者层面上,立足“以人为本”和“关注业主生活”的品牌定位,企业和业主之间从购房的一次交易关系转为持续性关系,也更强调人和人之间建立起亲密性社会关系（王屹,2016）.
对于正在尝试或未来准备尝试转型的房企而言,上述转变暗含着三类主要挑战：战略和管理挑战、创造有效服务和价值的挑战、建立信任亲密关系的挑战（谭华杰,2015）.这些挑战不仅相互关联,而且因和我国社区建设情况相关联而变得更复杂.但这些挑战和社区建设情况紧密相关,因此,长期和政府和社区合作进行有效参和社区建设的房企更可能解决这些挑战或提前为此打下基础.
2.2 企业社区参和
企业社区参和（Corporate Community Involvement,CCI）作为企业社会责任活动的一种模式（Bowen et al.,2010）,是指企业通过和社区居民和社区相关组织合作解决这类人群所面临的社会问题以实现社会目标和企业可持续发展目标（Bowen,2007；Fawcett et al.,1995）.由此可见,CCI活动所要面临的问题和房企转型的挑战是一致的,都涉及到企业战略层面、活动层面和个体关系层面的问题.因此,探讨CCI成功开展的过程将有助于理解房企如何实现转型.
现有企业社区参和的研究主要来自西方学者,国内相关研究较少且大多是规范性研究.借鉴西方较为成熟的企业社区参和研究,能为提升我国企业社区参和活动提供有益启示.
2.3 价值共创
价值共创是指多个参和主体通过资源整合、多方互动进行问题解决的联合行动（Aarikka-Stenroos & Jaakkola,2012；武文珍、陈启杰,2012）.价值共创作为一个持续的过程（Prahalad & Ramaswamy,2004；Vargo et al.,2004）,其核心是参和、合作、互惠、共同解决问题,也是兼具社会性和经济性的过程.由于该理论强调过程性且和企业社区参和的合作本质相同,很适合作为分析共创式CCI行为的框架.
价值共创思想源自消费者参和的重要性提升（万文海、王新新,2013）,也体现企业对“外部关系”的重视（廖建文、崔之瑜,2016）.有研究还指出,构建共创价值体系的前提是所需解决的社会问题是大型且复杂的,需要许多来自不同组织的人发挥各自能力和资源共同解决问题.共创价值体系的构建不是最初规划的,而是在持续适应的过程中形成的（Gouillart & Billings,2013）.
为了提升价值共创理论的实用性,Bharti 等人（2015）提出价值共创的理论框架,包括5个相关联的过程要素,即企业战略主张、互动氛围、资源调动、共创行为、共同获益.企业战略主张是指企业目标定位及相应的组织布局,它体现了企业开展价值共创活动的意愿和能力,可从高管理念、企业价值观、组织灵活性等进行衡量；互动氛围是指能促进各行为主体间形成相互依赖关系的连接机制,是构建共创价值平台的基础,可由信息共享、互动、信任和投入、沟通对话等行为体现；资源调动是指为创造价值和增强合作而扩大企业能利用的所有有形和无形要素范围的手段,是开展共创行为的必要部分,主要包括关系、能力、网络、信任等；共创行为则体现为合作伙伴参和程度、角色分工、制度规范、依存关系,主要强调资源整合的长期性和可持续性；共同获益是价值共创的结果,包括社会问题解决、能力提升、期望实现等,它是持续合作的基础.这五个过程要素相互联系相互促进、共同发展、缺一不可（Bharti et al.,2015）.
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参考文献：
1、 成都郫都残健共融情暖社区 阳光驿站，是成都市郫都区开展残健共融的一个小的缩影，残健共融，是郫都区探索社区综合治理的新路径。“这盆花送给你。”在四川郫都区花园镇白鸽村“阳。
2、 强化社区参和旅游问题和分析 摘要：随着经济社会的发展，人们越来越对社区旅游产生了浓厚的兴趣，但当前的社区旅游处于初始阶段，居民参与受意识和行政制度制约，威胁社区的传统文化，。
3、 大数据驱动旅游社区参和和治理 （三亚学院 旅业管理学院，海南 三亚 572022）[摘 要] 旅游和社区的协同发展中，呈现出居民被边缘化、空间的争夺和占用、资源环境利用不当。
4、 在线产品社区价值共创 摘要：文章立足于信息技术日益发达的今天，价值共创的研究逐渐得到国内外学者的重视。在实践中，顾客参与企业在线社区共创价值已经成为创造价值的新趋势，。
5、 价值共创视角下旅游 摘 要：旅游创新是旅游产业可持续发展的重要推动力，价值共创理论赋予了旅游创新一种新的视角和思路，它颠覆了传统理论中界定的由组织为消费者创造价值的。
6、 生鲜牛肉的价值共创路径 价值共创是由管理大师Prahalad et al提出的，其核心观点是：未来企业竞争的决胜点，将是以个体为中心，由消费者和企业共同创造价值。传统。