论文我国电子商务企业成本控制探析是大学硕士与本科成本控制毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写成本控制方面论文范文。
【摘 要】随着计算机、互联网的普及电子商务企业飞速发展,给企业带来利润的同时对该类企业的成本控制也不可忽视.本文以我国电子商务企业成本控制为研究对象,分析了其经营范围、企业信息化水平、物流成本的现状及存在的问题,并提出相应对策.
【关键词】电子商务 物流成本 成本控制
一、我国电子商务企业发展情况
我国电子商务起步较晚但发展迅速,随着交易规模、交易范围的扩大,电子商务已成为我国经济发展的新动力.国家统计局报道,我国2016年电子商务交易额达26.1万亿元；网购用户规模达4.48亿；网络零售交易额5.16万亿元,这些影响均源于电子商务企业的快速发展.
目前,我国学者对电子商务企业的研究主要集中在运营环境、运营模式等技术领域,关于电子商务企业成本控制方面的研究尚不多.随着电子商务企业规模的不断壮大,对该类企业的成本管控已成为一个不可再忽视的问题.
二、我国电子商务企业成本控制现状及存在的问题
我国经济电商化的特征日趋明显,电子商务促进了我国经济增长.电商企业在发展过程中也暴露出企业在管理方面的不足：国民信息化意识不强、企业信息化水平低等.我国电子商务企业在经营理念、管理水平、技术、资金等方面均落后于国外企业.具体如下：
(一)经营范围不明确,交易成本偏高
我国电商企业大都是模仿国外电商企业的经营模式,并未结合我国国情进行创新.许多电商企业受传统经营观念影响,规模求大.目前,我国电商企业对其运营涉及的资金流、物流、商流、信息流未完全掌握,专业化管理水平较低,忽视了现代企业竞争与合作的观念,没有研究电子商务类企业成本控制的特点并做到很好的把控.虽然从理论来说电子商务比传统商务有更多的优势,国际理论认为电子商务比传统商务可以节省交易费用76.59%,而我国电商企业的交易费用实际上只节省了11.61%.由此可见,我国的电商企业通过降低交易费用来控制成本还有很大的发挥空间.
(二)企業信息化水平较低
企业信息化是发展电子商务的基础,我国虽致力于信息基础建设,但网络运行质量较差,宽带速度较慢,网络费用偏高,网络建设缺乏系统完整的规划,存在各自独大、重复建设的现象.
我国中小企业中采用网络营销的企业虽有所增加,占比仍然较低.我国互联网市场虽居世界第一,但中小企业中进行网络营销的比例不足60%.由于互联网使用的占收入水平的比重偏大,使得互联网的普及受到影响,也限制了互联网和传统产业的结合.
目前我国网上安全技术及其认证机制有待完善、社会化信用体系尚不健全,电子商务还涉及信息安全、资金安全、商业秘密等问题,交易行为缺乏严厉的社会监督,无形之中也增加了交易成本.
(三)物流成本较高
物流是电子商务的重要部分,是商品从卖家到买家的关键环节,配送是否安全、准确；快递人员服务是否周到、认真负责都影响客户对交易的评价.我国电商企业物流体系、物流水平各有特点.目前我国物流模式大致有如下三种：
第一,自营物流模式.该模式的优点是：与外包给第三方物流公司相比避免大量的资金占用,物流成本可控性较强；由于是自营物流体系,企业员工直面客户,注重服务质量,客户满意度较高,退货率较低.缺点是：自建物流体系前期投入较多,物流系统只能覆盖一线二线城市,三线以下地区仍需依靠第三方物流.
第二,第三方物流模式.该模式的优点是：仓储成本较少,实现零库存,降低企业的交易费用.缺点是：对物流控制较弱,物流公司的服务质量会影响客户对电商企业的整体印象及评价.
第三,共同配送模式.电商企业和线下实体店合作,电商企业在网上处理订单,将订单信息发到离客户最近的连锁实体店,由实体店配送.该模式的优点是：配送货物时间短、效率高,节约了企业的配送成本.缺点是：电商企业与实体店在企业文化、管理理念、经营理念等方面可能存在差异.由于电商企业和实体店是竞争关系,可能增加不必要的支出.
三、加强我国电子商务企业成本控制的对策
电商企业应对企业价值链各环节的成本费用进行合理把控,以利润为中心在合理的盈利水平内对成本进行分析、控制.可从以下几方面控制：
(一)明确电子商务的经营范围
电商企业的成本很大程度上受其经营产品和提供服务的影响.并非所有商品都适合网上销售,例如商品本身价值不足配送费用的、需要客户亲自体验的商品不宜在网上销售.电商企业主要销售相对于传统企业销售能减少客户成本的商品,确定经营范围是该类企业的首要任务,我国目前网上销售商品种类多实际成交较少,电商企业可借鉴国外企业的经营模式,避免盲目追求大而全,可由专而全、专而精着手,从降低成本出发,创造更多价值.
(二)提高企业信息化水平
电商企业可利用数据库技术、网络技术、使用ERP等软件来减少价值链活动的中间环节,提高企业的信息化水平.使企业价值链内部与外部及时、准确的进行信息交换.电子商务活动周期变短、效率提高,减少了企业交易成本.例如网上书店Amazon,既没有大量库存也没有实体书店,9个人的管理层,却可提供250万种图书,服务对象约150万人遍布160个国家,年销售额达2.1亿美元.
(三)控制物流成本
物流体系是电商企业的核心业务之一,企业的盈利水平直接受物流成本影响.大部分电商企业所售商品的包装、储存、运输、装卸占总成本的90%.我国物流发展慢、企业规模小、管理分散是电商企业发展的瓶颈.企业想降低成本,提高市场竞争力可从以下几方面考虑：
1.选择合适的物流模式.电商企业首先要明确其服务对象和经营范围,是小面积的地区还是大范围的全国、全球性的区域.自营物流的配送效率高、时间短、顾客满意度高,适用于定位是同城的电商企业.第三方物流有总体成本低、专业、服务区域多等优势,适用于定位是全国、全球的电商企业.
2.逆向物流成本控制.电商企业的交易过程是虚拟的,发生退货的概率较大,退货成本也是影响电商企业成本的又一因素.电商企业除了对其所售商品严把质量关外,还应注意以下几点：首先,企业应考虑客户退货需求,设置便捷的客户退单程序,并在电商平台上附加详细说明,让客户了解退货规则；其次,企业商品的网上介绍要尽量详细,准确写明产品规格、质量标准、使用方法及注意事项等,最好结合图片展示介绍来减少客户购买的不确定性.这样做不仅降低了退货比率,避免了不必要的退货成本,还树立了企业良好商业信誉.
3.减少库存成本.库存成本也是电商企业成本控制的关键因素,企业可减少价值链上的成本费用,降低企业成本.企业可采用“ABC分析法”将商品按决定仓储成本的要素分清主次,把商品分类储存进行管理,合理安排、优化仓库的空间结构,继而降低企业的库存成本.或将电子商务的优势运用到企业库存管理中,实行订单生产和适时生产（JIT）,基本实现“零库存”.
参考文献
[1]章锦华.J电子商务企业成本控制研究[D].江苏大学,2016.
[2]卓丽娟.电子商务企业的财务管理研究[J].经济师,2015（11）：140-141.
作者简介：李爱华,女,沈阳大学工商管理学院,会计学教授；杨永佳,女,沈阳大学工商管理学院,会计专业硕士研究生.
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参考文献：
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