论文酷派手机隐性故障拒退货是关于对不知道怎么写酷派论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文酷派论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
今年上半年,针对电子、电器产品的投诉量居高不下.近日,记者从广东省消委会获悉,在省消委会上半年接到的61155件消费者投诉中,电子电器类产品投诉占总投诉数量的三成以上,其中酷派手机被点名批评.
消费者张先生购买了一款酷派手机,三天后即出现了打电话无声音、重启后却恢复正常.经销售人员证实,他的手机确实出现上述问题.但当张先生要求退机时,厂商方面却要求他出具检测单.但由于该情况属“隐性故障”,两次送检均显示正常,酷派拒绝了张先生的退机要求.
在厂商未能检测出故障的情况下,消费者可以提请第三方检测.但第三方检测费用往往较高,程序复杂,且“隐性故障”的检测结果难以预料.“如果是通过网络、电视购物等方式购买手机,那在7日内可以申请无条件退货.”广东环宇京茂律师事务所马平川律师说,“但如果是在实体店购买,那一定要出现质量问题,才能在7天内退货.”
根据手机“三包”相关规定,在手机两次维修后,若问题仍未得到解决,才可以申请退货.这也就意味着,如果厂商以“没有检测出质量问题”为由拒绝修理,消费者无法退货,权益得不到保障.广东省消委会认为,酷派手机以检测正常为由拒绝退货过于粗暴.
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参考文献：
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