论文走差异化市场路线同康医院专治肛肠病是大学硕士与本科差异化毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写差异化营销案例方面论文范文。
在众多企业一个劲儿砸钱抢市场的今天,长春市同康医院巧妙地选择差异化市场经营路线,走出了一条新的发展之路.不仅节省了不必要的资金投入,还为患者节约了医药费,在保证盈利的前提下大大提高了市场竞争力,为同行业做出了良好的示范.
为此,记者采访了长春市同康医院乔雪峰院长.乔雪峰院长主要负责医院的运营,他的解答刚好能为关注者掀开“差异化市场经营”的神秘面纱.
实现技术差异化
减轻患者治疗的痛苦
乔院长告诉记者,差异化经营也是在医院经营过程中逐渐想到的.长春市同康医院一开始做的是综合内科,后来发现综合性医院太多,竞争太大.正所谓“样样通不如一样精”,为了提高竞争实力,医院领导班子经过认真的讨论,最终决定将其诊治范围定在肛肠疾病方面,这是实现差异化的第一步——明确治疗方向,实现技术专业化,提高技术实力.
有了第一步的思考,长春市同康医院开始慢慢摸索新的改革方向.既然医院以治病救人为使命,那就要从患者入手.乔雪峰院长说：“我们已经确定医院的诊治范围是肛肠疾病,那就要考虑这些患者的需求是什么?担心的问题是什么?患者治病最大的需求可能就是把病治好,但患者在治好病的同时也有最大的担心,肛肠疾病不同其他疾病,这个部位是人体细菌滋生最多的地方,那患者最大的担心就是治疗肛肠疾病的痛苦有多大,会不会引起并发症”.
基于这样的思考,长春市同康医院再次确定了自己的治疗方向.那就是以无痛方式治疗肛肠疾病.于是,医院利用微针技术结合中药无痛术,成功地应用在肛肠疾病的治疗中.此项技术的应用彻底改变了肛肠疾病治疗痛苦大、恢复慢、易复发等治疗弊端.该方法在被我们称之为“中药微针无痛术”,在临床应用中具有治疗时间短,治疗过程全程无痛、患者康复快、复发率极低等特点.
乔雪峰院长说：“拿痔疮为例,现在多数采用传统的手术和PPH术治疗.传统手术对患者的病患位置损伤较大,尤其是术后换药痛苦极大,需要患者卧床1个月,且存在复发感染的危险.而现在流行的PPH术,是近年一些医院常采取的治疗方法.此种治疗在一定程度上减少了患者所承受的痛苦,但由于是采用医疗器械进行治疗,在疾病的治疗程度上不够彻底,局部会出血,容易引发并发症等危险,治疗费用上也很高,而且需要患者卧床休息,影响患者的正常生活和工作.所以说这几种手术方法对患者来说治疗成本都太高,而中药微针无痛术整个治疗操作过程只要几分钟,随治随走,不耽误工作和正常生活,甚至可以正常进行洗浴.其治疗快,效果好,全程无痛,不损伤肛门括约肌,复发率极低的特点显而易见.”
实现服务差异化
让看病的人心中有谱
乔雪峰院长介绍说：“医院营业面积2000多平,医护人员40多人,拥有国内最先进的肛肠疾病检查仪和治疗仪如：韩国电子肛肠镜、生化检测仪、第四代结肠治疗仪等,能够对内痔、外痔、混合痔、肛门脓肿、息肉、肛裂、肛瘘等各类肛肠疾病进行系统化治疗.而且我们对患者的服务和承诺是和别人不一样的,传统的医院和医生都不敢给患者什么保证,比如能不能治好,能不能复发.”
他说：“一般的医院和医生都不敢承诺.但是我们同康医院敢承诺,包括疗效和价格.我们对患者实行契约式的服务,承诺治好不复发.而且实行一次性收费.比方说中药微针注射治疗要5000元钱,那就是5000元钱,整个治疗下来再没有别的收费.这在别的医院是实现不了的.很多医院都打着治疗费不超千元的宣传,结果患者一旦选择治疗,其各种附加费就会接踵而来,到出院结算时,所花费用往往上万元”.
就因为技术和实力,医院才敢于承诺,敢于给患者关于治疗效果和收费价格上的保证.让患者没有任何后顾之忧.所以大部分患者在自己疾病治好的情况下口口相传,也介绍自己所认识的人前来治疗.乔雪峰院长补充说：“不仅这样,我们医院的员工自己或亲属都也都在医院治疗的.因为他们对自己医院的技术有信心.”
一纸契约实现了整体服务的差异化,让患者值得信赖,让看病的人心中有数.拥有核心技术才敢做出这样惊人的举动.
酒香也怕巷子深
宣传也要差异化
长春市同康医院不仅在自身定位和服务上走差异化路线,在宣传上也独辟蹊径.别人还在陈旧的广告思维里到处宣传自己,备受冷落和不耐烦.同康医院却洞悉现实生活的改变,不断发现人们的生活特征和需求,从另一个角度策略性实现了宣传推广的目的.
众多商家的广告宣传无不侧重自己的优势,急于表现自己,甚至有的商家做广告抱着能多说一句就多说一句的心理,生怕花了钱却又自我表现不到位,结果可想而知.在当今传统广告满街云集的时代,人们对信息杂乱的广告几乎产生了自闭性的免疫力,连看一眼都不看,更不会去关注.所以用一句话来总结当今广告市场就是“广告市场多杂乱,酒香也怕巷子深.”
同康医院的企划部门注意到了传统广告的弊端,将自己的品牌传播侧重于健康提醒式的公益宣传,比如“长春同康医院专家提醒您：有‘痔’要及时‘治！’患上痔疮要及早到正规的专业医院检查治疗,以免贻误病情.”简短的一句话,既体现了对痔疮患者的关怀,也传播了自己的品牌,同时也表述了广告受众的需求和广告方的诉求.
在和医院工作人员的交流中记者了解到,长春市同康医院在电视和报刊媒体的广告宣传全部都是这样的健康提醒.他说：“经济时代里你强我优这一类类的广告太多了,大多都是在老王卖瓜自卖自夸,而很少有医院去做公益性质的广告,而我们就是要从关心患者、提醒患者入手,做患者身边的闹钟警铃,时刻的关注患者疾病和健康
在采访前,记者曾了解到同康医院有一个非常成功的宣传案例,那就是在卫生间里做宣传.说到这个事情,工作人员表示：这样做也是经过思考、具有一定合理性的.因为医院是以肛肠疾病为主治范围的,而这个疾病群体的痛感时间就是在上厕所的时候,人们真正不忙碌的时间也是上厕所的时候.所以就设计了适合洗手间使用的相框式广告标语.这种广告内容做的是让人喜闻乐见的幽默笑话配广告说明,让人一笑之后引起患者的注意,即帮助患者消磨如厕时间又起到健康提醒的作用.
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参考文献：
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