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“互联网+”上升为国家战略的大时代背景下,资本云涌,从VC/PE到二级市场都给予了最大热情的配合.产业互联网化已不再是一句口号,而成为一切模式的标准配置.
在“互联网+”的大潮下,商业模式的创新与多变显得尤为突出,然而事实并非简单的线上线下复制和照搬.更为重要的是,互联网的工具属性越来越明晰,真正能够引领行业发展的创新商业模式,最终还是在于满足用户需求.
一年过去了,O2O企业火速冒起,又成堆倒下.创业者仿佛由盛夏穿越至寒冬.
与此同时,我们亦欣喜地发现,同样有一批企业脱颖而出,它们能够顺应消费升级的趋势,借助资本和互联网的力量,扎实耕耘,精细运营,为自己的商业模式筑起了宽阔的护城河.
张伟靖 赵俊 陈永谦 董家良 付闻 陈燕彬 宋晓伶 谢碧媛 徐盼 袁新韫/文
O2O企业成批倒下,谁接过了它们手中的创业大旗,究竟什么样的商业模式才能杀出重围,不仅生存下来,乃至开花结果?
2015年,“线上线下”的提法被首度写入政府工作报告.2016年政府工作报告中,“线上线下”仍在,只不过由强调“以互联网为载体”改变为“推动实体商业创新转型”.同时,政府工作报告首次提到“培育精益求精的工匠精神”,“提高生产性服务业专业化、生活性服务业精细化水平”.
政策层面之外,在早前宽松资本的催生下,商业模式创新进入辨伪阶段,入选第八届新财富最模式评选（以下简称本届评选）的企业已跨越单纯的线上线下打通概念,越升为“垂直细分”与“精细运营”的内力较量.
烧钱抢流量之后
2014以及2015年的前半段,消费者充分尝到了O2O的甜头.“搭平台-烧钱高补贴-抢流量-做入口”成为诸多领域企业的标准做法,精明的消费者们瞅着优惠下载一个接一个App,让人感觉这世上真的有免费的午餐.
但站在企业端的视角,却是另外一个故事.放免费的午餐谁都会做,但即便大如阿里、腾讯,最终都要想办法实现流量的变现.对于中小企业来说,如何尽早摆脱烧钱的惯性,激活这些买来的流量,实现盈利,考量的依然是供应端的产品与服务质量,比拼的仍旧是企业对供应链的把握、对产品与服务的质控水平以及标准化的管理能力.如果不能够在其他的出口实现流量的变现,靠烧钱满足消费者低价需求的模式显然是不能长久的.
因此,2015年资本市场的骤然降温成为大批伪模式被淘汰的导火索.据统计,阵亡的O2O创业项目横跨医疗、美容、家居、出行、汽车、旅游、教育、社区等多个垂直领域.曾在新财富来吧做过分享的创业企业外卖O2O百味联盟、提供上门帮狗洗澡业务的暖窝以及上的熊猫拿拿等项目都已经停止运营.
分析其失败的原因,无外乎两类：一类属于烧钱过猛、同质化竞争、缺乏优质内容、服务没有保障；另一类则是创业的方向是伪需求或低频消费、无法实现标准化.在互联网巨头格局暂时稳定的情况下,靠烧钱抢流量再造平台的模式已无成功的可能.
有趣的是,互联网、消费与服务仍然是本届评选的关键词,教育、医疗、旅游等领域是入选大户,包括入选最佳商业模式的威创股份、凯撒旅游、乐普医疗,入选最具潜力商业模式的春雨医生、猿题库以及新三板最美商业模式颂大教育、科恩口腔等.
不过,两厢对比可以看出,线上线下打通不只是口号,关键在于能够真正利用互联网技术实现管理体系、资源组织方式或供应体系的重组.
以在线教育为例,将线下课堂简单复制到线上已被验证是不可行的,大面积扩张搭建平台的梯子网也因烧钱过猛而倒下,而猿题库的估值却不断提升.猿题库最具潜力的资产是基于大量测试行为产生的数据,据此,它可以更清晰地知道该推哪些题给用户才能最大程度地优化做题效率,这对教材出版、课程培训等具有相当大的价值.因此,在免费题库基础上推出的付费产品猿辅导的最大优势在于,可在课前自动生成最适合学生的课件,每一个学生每堂课的课件都是基于学生的真实能力,例题与练习题的难度都与学生的能力水平相匹配,做到“每个学生都不一样”的真正个性化.
消费升级重塑商业模式
长久以来,代表互联网经济的三家巨头BAT均是靠低价和免费崛起,直至今日,表面看来,腾讯依然是赚海量用户的小钱,阿里则是赚海量网商的钱,百度赚取海量中小企业的钱.随后的小米照样是直接切入广阔的中低价市场获取成功,因此,互联网经济一度有“得屌丝者得天下”之说,容易让人忽略时展的不同,以及巨头公司背后“将用户体验做到极致”的核心模式.
与互联网经济野蛮发展的初期相比,当前中国消费市场已经开启了多个层面的升级.首先是消费从生存型向品质型的升级.中产消费的崛起已不再是预测,品质消费正在形成潮流.尤其是改革开放后出生的80、90后逐步成为最重要的消费主体,比起上一代,他们对产品的品牌和品质的要求远高于对低价的诉求.这一全新的消费趋势对商业模式提出了新的要求,天猫超越淘宝,跨境电商以及垂直电商的高速发展都证明了这一点.
2014年12月才正式上线的跨境电商平台小红书,目前已拥有数千万用户,销售额突破亿元.其发展伊始就采取了B2C的自营模式,在供货端直接与品牌商和大型贸易商接触,以便能够在最大程度上保证商品品质,澳洲保健品品牌Blackmores以及日本最大的药妆集团麒麟堂等均是其合作伙伴.而在销售方面,海外货品全程在海关和国家出入境检验检疫局的严格把控下,大量商品通过跨境电商保税仓直接发货给国内用户.小红书在保税区的自营仓库面积在全国跨境电商中排名前列.使用保税仓发货,一是可以保证商品品质,二是可以避免商品从国外飞到国内的漫长等待.同时,为了降低库存风险,小红书根据自身社区积累的大数据（发布笔记、点赞、评论等）挑选,做先期预判销售.同时引入闪购模式,有95%的商品会在上架2小时内卖完,商品周转期最长为两周.
消费升级的第二个趋势在于由物质型向服务型升级.居民消费结构从基本的衣食住行逐渐向休闲娱乐等享受型消费倾斜,更多的消费者愿意为个性化的体验和更好的服务买单,由此催生了庞大的服务类消费市场.原本市场化不足的医疗服务、教育培训以及文化体育等在政策、资本及需求的催化下,经过一段时期的市场洗礼,在各个细分领域都出现了处于不同发展阶段的优秀商业模式.
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参考文献：
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