论文跨境电商人员英语应用能力培养策略是关于对写作电商论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文电商论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
摘 要：发展跨境电商对推动区域经济发展具有非常重要的意义.能熟练使用英语的跨境电商人才短缺,会严重影响跨境电商企业的健康发展.文章分析了甘肃跨境电商人员的英语语言技能欠佳的原因,提出了相应的培养策略.
关键词：跨境电商；英语；应用能力
甘肃地处欧亚大陆桥的重要区段,在丝绸之路建设中具有重要的战略地位和区位优势.利用丝绸之路经济带,大力发展跨境电商,对推动甘肃经济发展具有非常重要的意义.而跨境电商人员的英语技能低下,严重制约企业的健康发展.鉴于此,本文研究提升甘肃跨境电商人员英语应用能力的策略,以促进跨境电商企业的发展.
一、跨境电商人员的英语技能要求
跨境电商是利用电子商务平台、通过跨境物流完成交易的一种国际性商业活动.服务的客户都是世界各地的外商,从业者必须掌握好外语.英语是世界通用语之一.讲不同语言的人可以使用英语进行沟通.因此,跨境电商人员必须要有良好的英语应用能力.包括对产品翻译、推广能力,开发网络客户、在线英语沟通能力及英语写作能力和售后听说能力等[1].
二、甘肃跨境电商人员的英语语言现状
跨境电商离不开语言交流.英语是世界上使用最为广泛的语言之一.运用好英语,在与外国客户谈判时,会有助于提高合作的成功率,也会增强产品的核心竞争力.而甘肃从事跨境电商的人员中,有些虽然有霸气的书和等级证书,但在工作中所表现出来的语言技能与电商工作所需技能有一定差距.具体表现在以下方面：
(一)语言沟通不畅
跨境电商从业者需要在真实商业环境中能用英语与客户面谈、电话联系和书信沟通等.甘肃跨境电商人员中,很多人虽然英语词汇量大,在口语表达时却词不达意、造成沟通不畅,影响交流的效果
(二)英语综合应用能力不足
跨境电商从业者与外国人联系较为频繁.一般来讲,交易双方主要用英语来沟通,因此,从业人员必须要有丰富的商务英语词汇、熟练掌握用英语谈判的能力与技巧.而从业者大多专业词汇量不足、表达欠缺,英语综合应用能力不足.
（三）对跨境电商英语的独特性了解不充分
在商业营销中,会谈及很多与商品有关的事,如货物订单、商品材质、特性、形状、颜色、规格、打折、优惠、促销、付款、发货、物流和售后等,这些都需要用英语语言来表达.但是,实际上从业者大多用汉语思维,采用普通英语句式表述,很难发挥电商英语的独特性,不能传递最直接、最准确的信息.
（四）英语营销术语使用不够准确、产品翻译质量不高
众所周知,电商的最核心目的是交易.外商谈判双方关注的焦点是交易货物.推销产品就要用到很多专业营销术语,来突出产品的卖点.一些从业者对产品翻译依赖翻译软件,会影响翻译的质量,让人费解甚至误读[2].与客户语音交流时,存在信息理解偏差与反馈错误的现象.还有,在线沟通时打字回复速度慢、沟通质量不高.总之,在跨境交易中,语言不通会阻碍交易的顺利进行,更不利于把产品推向国际市场.
三、甘肃跨境电商人员英语应用能力欠佳的原因
(一)高校人才培养与社会需求脱节
据不完全统计,甘肃外贸从业人员中技术人员和普通管理人员相对过剩,而高级技能型人才和一线业务人员严重短缺.专业技术知识和生产经营知识欠缺、实践经验不足.随着跨境电商的兴起,原来只会英语、会报关、会写函电的传统外贸人员已经不能满足社会需要.高校培养的外贸毕业生与社会对外贸人才的要求脱节,而且同质化现象严重.
(二)英语没有与跨境电商业务深度融合
高校的课程体系中没有单独的跨境电商专业.专门的跨境电商英语教材缺乏,现有的教材重理论轻实践.造成英语语言没有与跨境电商业务深度融合.学生在校学习的内容与跨境电商实际业务脱节.而且缺乏既懂英语又会跨境电商操作的教师,不能给学生相关的从业素质训练和实践经验.
(三)甘肃省内跨境电商社会培训机构偏少
目前甘肃省内跨境电商人员大多数是初级业务人员,缺少具有良好英语能力的营销人员.社会上能从事跨境电商英语培训的机构偏少,且大都存在培训时间短、实训操作少等弊端.因此,跨境电商人员的英语水平普遍不高.
四、甘肃跨境电商人员英语语言技能培养策略
(一)政府部门要做好跨境电商人员英语语言培养规划
政府部门可结合甘肃跨境电商行业状况,制定跨境电商人员英语语言规划,培养高素质跨境电商人才.制定跨境电商从业人员英语语言技能质量标准[3].一方面用于检测高校和社会培训机构的培养质量,另一方面用于督促跨境电商人员的学习.政府还可以成立“跨境电商英语培训组织”.由政府牵头、高校、企业、社会共同参与提高跨境电商人员的英语水平.
(二)企业与高校紧密联合,共同制定英语教学目标
跨境电商企业,应定期向高校反馈从业人员的英语状况,与高校合办英语技能培训班、英语电商大讲堂等弥补员工英语短板.高校应定期听取企业的反馈意见,与企业通力合作,共同完成英语培养目标；也可为企业量身打造所需的人才,帮助企业解决人才瓶颈,达到互利共赢目的.
(三)高校应开设跨境电商英语课程,融教学于企业
学习电商英语的目的重在应用.因此,应选用最前沿的教材,聘请资深跨境电商平台操作人员与高校老师协作授课,给学生最新、最实用的英语知识和技能.同时加大实训环节,成立跨境电商创业孵化基地,让学生在实践中运用英语.
综上所述,提升跨境電商人员的英语应用能力,需要政府、企业、及高校共同努力,确保跨境电商英语人才供给,助推甘肃跨境电商企业发展,带动甘肃经济跃上一个新的台阶.
参考文献：
[1]祁 琦,杨雅芬.浙江省跨境电商发展模式及策略[J].对外经贸,2017（2）：96-108.
[2]吴沙沙.“一带一路”与高职院校人才培养研究[J].时代金融,2017（2）：307-308.
[3]李含琳.新丝绸之路经济带甘肃段的建设构想[J].甘肃金融,2014（2）.
（作者单位：平凉职业技术学院）
总结:本论文为免费优秀的关于电商论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
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