论文樱花卫厨，如何更懂用户是适合不知如何写樱花方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于樱花电器论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
明媚的阳光透过厨房,一对新婚夫妇秀着厨艺.和一般厨房场景不同,整个烹饪过程中,他们只需集中精力料理食物,却不用实时操作烟机.
不多时,一顿美味可口的饭菜上桌,温热入口.
厨房里嵌入的“人工智能”,是一套被称为“风火智联”的烟灶机,来自台湾老牌卫厨品牌樱花.虽为概念机,但非常适合在厨房体验浓情蜜意的恋人.“它就像一对亲 人,烟随灶动,灶随人动.”SAKURA樱花总经理黄耀庆对《中外管理》生动地描述.
这应该是智能化时代,人们憧憬的厨房体验.
互联网及物联网技术的快速渗透,让所有家电变得智能起来.卫厨产品也无一例外.智能化的生活当然是消费者所期待的,也是樱花卫厨正在努力的方向.而这套概念烟灶机今年就有望上市,进入大众的家庭生活.
对于消费者每天使用的卫厨产品,用户体验必须要好.为此,樱花推出产品的原则,不仅基于现实使用场景下的用户诉求,而且在用户体验上做到独一无二.这在竞争激烈的家电市场,何以做到?
智能化的核心：省时省力省心
相信不少人有这样的沐浴体验：洗到一半时,热水突然中断变凉水,或者水温忽冷忽热不稳定.这是传统的燃气热水器时常出现的状况,却让正在沐浴的人倍觉不爽,甚至有人会产生心理“恐慌”.
如果说以往的技术不能解决这个“痛点”,倒可以理解,那么现在已经不再是问题,智能科技可以来解决.
智能家电被业界大佬们喊了多年,但究竟什么样的产品贴近用户需求,什么样的智能化更加符合“人性”,似乎并没有被充分挖掘.这也是这些年来智能家电落地不理想的原因.
不管是科技的推进,还是国家政策的支持,家电智能化是非常明确的方向.“但重要的是,到底智能能带给消费者什么,这一直是我们在追寻的问题.”黄耀庆说,“我们要先知道消费者的痛点在哪里,然后用智能技术破除它.”
对于上述热水器中途熄火的原因,现在可以利用智能技术,从大数据分析中整理成一些参数,嵌入到热水器中,让它实现自我诊断,进而对产品“盲区”进行改善.
黄耀庆一直强调,“不为智能而智能”,关键在于它是不是消费者真正愿意消费的产品.消费者愿意埋单的智能产品什么样?
业界一直流传着这样一个行业现象：对于一般热水器而言,无论水流、水压如何变化,温差可控在3℃左右,如果能控制在1℃上下,已是领先.不过在这个问题上,樱花凭借着一股匠人精神,经过反复试验,硬是将温度精准地控制在0.5℃范围内.根据国家新标准,普通热水器热效率≥89%,而樱花即将上市的智能冷凝式热水器热效率≥98%,较普通热水器节能近10%！
在智能燃气热水器方面,樱花更是别出心裁,在热水器里植入“小秘书”,能说话、会诊断、能遥控操作,解除消费者沐浴的后顾之忧.
智能化的核心,黄耀庆将其总结为：让消费者省时、省力、省心.“卫厨产品毕竟是要用八年、十年,甚至十几年的产品,如何用更智能的技术,让消费者享受到温馨家庭的美好体验,这是最基本的原则.”樱花卫厨坚守这个行业目标.
再看看整个行业,那种声称“一个手机App就能控制家庭生活”的智能家居倡导论,反而还停留在对智能化的浅层理解上.智能技术是一种实现手段,若没有切中消费者痛点,也只是初级智能.
换言之,一切不以解决用户痛点的智能化,都是“伪智能”.
产品经理入户访谈
到底消费者在哪些方面需要省时、省力、省心?还要从消费者身上挖掘.
樱花的解决途径是让产品经理入户访谈.通过主动上门和用户做互动,将“消费者概念”提炼出来,再和公司内部专家意见结合,最终判断产品是不是有市场价值,值不值得进行商业化的投入.这套严谨的流程,樱花依托一个叫“概念工程”的工具来完成,但完全不是传统的市场调研.
为什么让产品经理,而不是销售人员到用户家里做访谈?
黄耀庆坦言,销售人员往往是产品导向,总是向用户推销产品,但产品经理和用户互动就完全不同,更多的是以用户需求为出发点.“很多时候,用户往往不清楚自己要什么,但他们脑子里会有一些概念性的想法,那么产品经理可以通过引导技巧,让用户把内心真正的痛点表达出来.”基于此,樱花的产品经理每年有相当多的时间是被训练如何做用户访谈的.
产品经理将用户需 入囊中,回到公司,再集合销售经理、开发经理、售后服务经理,以及相关机构的科研人员共同形成“专家意见”.针对用户的一些概念性想法及痛点,透过专家意见的诊断,获知：哪些是消费者使用习惯造成的,哪些是通过先进的技术可以解决的,而哪些是目前有技术瓶颈而未来可以实现的,从而判断公司产品应朝什么方向去发力.
终极目标只有一个：解决消费者痛点,达到所谓的省时、省力、省心.
然而,樱花的产品经理在和用户互动过程中,却发现一些“需求错位”.但也正因为此,反而大大促进了樱花的产品改进.
黄耀庆举例说,对于用户在做饭的过程中,希望油烟机扮演什么角色,樱花的产品经理曾经征求用户意见：如果有这样一台油烟机,当你做饭烟大时,它的转速会提高一点,烟小时它的转速就减小一点.这样的产品你认为如何?
用户立刻说很好.但问题是,所有人都这么“懒”吗?油烟机需要这么高科技的吗?产品经理得到这样的反馈后,开始陷入思索：是否将用户意见也适当融入产品研发中呢?
完全可能.樱花近期推出一款智能灶具,具有干烧熄火的功能,利用防干烧技术来控制.尤其是当用户煲汤时,最大的困扰就是火力已调至最小,一旦离开厨房,就容易导致烧糊或干烧现象.而智能灶具可以解决这个“麻烦”,用户可提前设置时间,最后会有语音提醒用户美食烹饪完成,即使设置时间过长,当水烧干时,它也会自动熄火.
很多惊喜总在想象之外.而这样的场景诉求,正是基于和樱花的用户互动而发掘出来的.
总结:此文是一篇樱花论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
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