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摘 要：电子商务已经进入“数据为王”的大数据时代,谁拥有数据、用好数据,谁就会在未来的竞争中取胜.互联网是大数据产生的重要平台,对大数据的应用可说是“近水楼台先得月”,优势得天独厚,如何用好手中的大数据,为精准营销导航,是电子商务企业亟待解决的问题.
关键词：大数据 电子商务 精准营销 互联网
随着互联网、云计算和4G技术的蓬勃发展,消费者的行为习惯、个人爱好以及社交关系等会以文字、视频等形式在网络上呈现,形成实时动态更新的大数据.4G技术创建的信息“高速公路”使信息在网上随时随地、畅通无阻的高速传播,为电子商务企业实时的大数据抓取、分析提供了可能和方便,从而可以对消费者网络化行为数据进行实时观察和记录,并借助云计算等技术对消费者网络化行为数据进行深入分析,根据消费者特有的行为特点细分市场,确定目标人群,从而有针对性的进行电子商务精准营销.
一、大数据和精准营销的概念及研究现状
（一）大数据的概念及其影响
研究机构Gartner对于大数据给出了这样的定义,指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产.
大数据既包括海量的数据资源也包括相关的处理技术,大数据时代带来了管理内容和商业模式的全新变革,世界各国纷纷尝试大数据应用,政府的大数据应用主要是为了改善和提高公共服务,比如交通大数据、天气大数据等,企业运用大数据则主要是为了获取利润,提升市场竞争力.
大数据如同地下埋藏千年的矿藏,它的价值堪比石油,如何唤醒并挖掘利用已成为整个社会经济研究的重点.而处在商业领域最前沿的电子商务必然会首当其冲,受到大数据的深刻影响,并将给整个营销行业带来巨大变革.
(二)精准营销的提出及研究现状
精准营销概念首次提出是在2005年,营销大师菲利普.科特勒认为“具体来说就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资”.
国内深入研究精准营销的学者中,徐海亮提出的精准营销理论体系有较强的代表性.他认为精准营销就是在精准定位的基础上,建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路.
从以上研究得出,要想实现精准营销,必须做好以下工作：第一是精准的市场定位,第二是定量和定性相结合的方法,第三是个性化的顾客沟通,第四是低沉本、高回报的目标或者说是结果.
二、电子商务运用大数据进行精准营销分析
(一)电子商务发展现状及趋势分析
电子商务的发展可以分为三个阶段：第一阶段是作为一个新生事物,广而告之其方便性和快捷性,以吸引更多的用户加入,占领更多的市场份额；第二阶段通过完善相关环节和流程,扩大产品和服务的销量,使其逐渐上升为主要的销售平台；第三阶段是通过数据挖掘和分析,提供更加个性化、针对性的精准营销,满足消费者日益丰富的消费需求,目前电子商务已经进入第三个阶段.
随着大数据时代的来临,多样性、个性化的需求变得越来越强烈,用户关注的内容千差万别,范围丰富广泛,会经常登录各种网站,光顾各个论坛,时时和家人、朋友沟通交流,所谓“触网有痕”,比如用户购买信息、浏览记录、使用信息、投诉信息等,以互联网为平台的电子商务企业也因此掌握更多的用户主动和非主动信息,具有很大的商业价值,如何将数据处理和分析和电子商务联系起来,建立起让“数据”说话的精准营销变得切实可行,并且指日可待.
(二)电子商务精准营销的可行性分析
1.大数据使精准营销从理想照进现实
中国三大互联网巨头：百度掌握最大的捜索数据资产,阿里巴巴有着最大的网络交易数据,而 拥有最大的网络社交数据,都在积极布局拓展未来大数据的业务体系.
大数据时代“数据”就是资源,而互联网又是大数据产生的重要平台,这就使电子商务的大数据应用近在咫尺,优势得天独厚.从数据的采集分析再到数据技术的运用,这些如同“黄金”的资源被引入到电子商务的每个环节,带来了从市场定位到渠道选择的颠覆性革命.
因为大数据更注重资料的关联性而不是因果性分析,他可以将消费者的看似无关且杂乱无章的信息节点还原为一个完整的信息资料,通过对这些资料的分析能够让营销人员对消费者的消费习惯、甚至情绪细节进行精确地测量,进而为电子商务的精准营销保驾护航.
2.依托大数据,实现电子商务精准营销
通过对海量数据的分析,实现对有价值数据的存储、清洗和挖掘,为每一位客户建立独特的“网络身份证”,比如说通过大数据分析可以知道你是“驴友”还是“宅女”,是喜欢时装还是喜欢数码,对客户的资料掌握越详细、分析越透彻,市场定位越精准；同时还要坚持恰当的“时间”理念,通过实时捕捉的大数据即时分析用户状态,在恰当时间（工作时间还是休息时间）、恰当状态（移动还是静止）、恰当的地点（在家中还是在商场）将恰当的信息推送给在恰当时空的用户.如对在商场购物的年轻女性适时推送化妆品的打折和促销广告,就是把恰当的信息展现给恰当时空的“对的人”.
电子商务己经进入到“数据为王”的精细化发展阶段,掌握用户数据就可以摸索出用户的性格喜好,预测出用户的购买需求,就可以 “投其所好”设计营销方案,为其“量身定做”产品和服务,这种精心设计的营销方案比起原来“千人一面”的营销模式必将给消费者带来不一样的购物体验,让消费者体验到受重视、被呵护的感觉,在为消费者带来良好的购物体验的同时,将提升他对产品或品牌的忠诚度,同时提高营销的精准度和有效率,最终提升电子商务企业的核心竞争力.
结语
精准营销在中国还是一个新事物,目前精准营销思想和方法还没有完全体现它们的价值,互联网的大数据应用才刚刚起步,但发展势头迅猛,营销效果非常出众,相信随着人们对精准营销的重视,精准营销的研究会越来越深入,精准营销的前景会更加美好.在大数据的时代背景下,电子商务营销将朝着精细化、个性化的方向,实现跨越式发展.
参考文献：
[1]吴海环. 基于精准营销的顾客沟通研究[D].武汉理工大学 ,2008.
[2]秦洋. 大数据发展趋势下的中国电信运营商电子商务营销模式研究[D].北京邮电大学,2014.
总结:本文关于精准营销论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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2、 基于LBS020移动电子商务精准营销模式 [摘要]移动电子商务的兴起，使得营销模式发生了一定的改变，移动精准营销为企业带来了契机。由于传统互联网存在一定的限制，在客户群体的层次和数量方面。
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