论文游乐型主题公园重游率提升策略是关于本文可作为主题公园方面的大学硕士与本科毕业论文主题公园论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
旅游者的重游行为以及重游率历来受到旅游地管理部门与旅游学者的关注.在当前激烈的市场竞争中,重游游客是游乐型主题公园不可忽视的重要市场,是当前游乐型主题公园需要牢牢抓住的客户群体.然而,还需要对旅游者故地重游的目的、游客重游率的提升方法进行深入的实证研究.
一、文献综述
(一)主题公园
“主题公园”源于对英文“Theme Park”的翻译.游乐型主题公园既具有主题公园独特的文化、鲜明的主题和品牌魅力,又具有传统游乐园相似特征,如重视游客参与互动,通常可以带给游客极度紧张、刺激的感受,从而达到使游客缓解压力,放松身心的目的.
文献研究发现,国内关于主题公园的研究主要集中在：主题公园的主题策划、开发与规划、景区游客的行为和感知研究、特定类型主题公园开发规划的个案研究、营销模式等几个方面.目前对游乐型主题公园重游动机的研究较少,而重游游客无疑是这一类景区需要重点维护的客户群体.
(二)重游率
重游率的相关研究进入中国学术界时间尚短.目前研究成果认为重游率是指对某一景点内两次及以上到访或参与的游客占所有游客的比率.国内外学术界提出的影响因素主要集中在四个方面：景区特性、替代景区的特征、游客的个体特征及游客在该景点的游览经历等.
(三)重游动机
对重游动机的探讨源自国外关于顾客忠诚的研究.奥普曼（Oppermann,2000）在分析了旅游者对旅游地忠诚的表现后认为,旅游者的忠诚可以分为行为忠诚和态度忠诚两大层面.重游行为是指游客对某一旅游地的再度造访,是游客对此旅游地的行为性忠诚的体现和重游动机的具体实现.国外较早针对重游行为进行了深入研究,具体而言分为两类：一是针对特定区域游客重游动机进行研究;二是对重游动机的影响因素进行研究.而国内学者对重游行为的探讨起步较晚,文献数量也较少,近年相关研究有逐步升温之势.
目前对游乐型主题公园重游游客行为的研究较少.而在主题公园的发展中重游游客对其发展起到至关重要的作用.因此笔者试图通过对重游游客动机的研究,从游客需求出发,引导国色天乡乐园维护并提高顾客忠诚,更好地设计个性化服务、营销活动等,从而促进景区的持续快速发展.
二、研究设计
(一)研究区概况
国色天乡乐园位于成都市温江区万春镇,AAA景区,国家级重点生态示范区,国家级旅游标准化示范单位.一期由9个主题区域组成,设置了30余项国内领先的刺激型或家庭型娱乐项目.二期水上乐园是西南地区首家大型户外水上主题乐园.二期陆地乐园以“家庭”“挑战”为主题,主要由5大主题区域组成,是融极限体验、游乐休闲、科普教育于一体的综合型主题乐园.
2012年以来,学院景区开发与管理专业与国色天乡乐园合作共建了“天乡”班,校企一体化育人.选定国色天乡作为研究对象,开展调查、分析和总结等相关工作,一方面可以提升师生的专业素养,同时也可为企業发展提供良策,实现合作双赢.
本研究的调研对象选取已经具有重游行为的游客,通过对这些游客为什么选择重游做逆向的行为研究,从而了解这一类别景区游客的重游动机.
(二)问卷设计与数据收集
本研究的调查问卷主要包括被调查者重游消费行为、重游动机、重要性感知、满意度感知和人口统计特征5个方面.问卷问项是在充分借鉴国内外目前研究成果的基础上,与高校科研人员、乐园管理人员深入访谈后设计.
在问卷发放过程中,做到到了乐园的大力支持,本专业学生利用实习机会加入到调研过程中.本研究分别于2016年4-8月、2017年1-3月和5-8月在国色天乡进行实地调研,主要选在游客排队等候区、餐饮区、游客中心和年卡销售点等区域,调查人员在询问被调查者的旅游经历后进行判别,向重游者发放问卷,先后共发放和回收问卷200份,其中有效问卷为196份,有效率为98%.
三、国色天乡乐园重游行为和重游动机的数据统计与分析
(一)样本的基本情况分析
本研究所选取样本的基本情况（社会人口学特征）见表1.表1 样本的基本情况（样本量：196份）
调查发现,在年龄分布上,17～26岁群体、27～36岁群体占整体游客的95%以上;在收入差异上,没有收入的游客占30.61%,其次为1 500～3 000元,这与景区游客学生、公司职员等职业分布密切相关,与成都的平均工资水平基本相符.总体来看,乐园客源群体年龄层次轻,以年轻人群为主,其自由支配时间相对较多,周末、节假日可以出游,消费理念新,愿意体验新鲜事物,追求刺激.
(二)旅游者重游动机分析
通过对重游动机问项的均值进行排序（见表2）,发现“上次有些项目没玩到,想再来一次把那些项目玩一下”的均值最高,为4.78.其次为“景区开展营销活动,比较划算”“上次玩过后意犹未尽,觉做到特别有意思,想再来玩一次”和“听说这里又引进了新项目,我还没玩过,再来一次玩玩”“想陪其他朋友（家人）过来玩,让他们也体会到这份快乐”.排在后三位的“单位、学校组织集体活动,所以又来了”均值2.44、“说不出为什么,来过之后我就喜欢上了这里”和“我要通过这些项目自己保持活力”均值2.78.表2 旅游者重游动机排序表（样本量：196份）
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参考文献：
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