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摘 要：本文分析了汽车维修行业的市场背景,阐述了汽车维修行业中存在的主要问题,并从管理制度趋于完善,促进市场公平竞争；维修手段丰富多样,形成规模化维修体系；维修中心转移,维修方向专业化；经营模式小型化,注重发展绿色维修等四个方面,探讨了汽车维修行业的发展趋势,以期为推动汽车维修行业健康可持续发展,加快汽车维修市场经济建设提供借鉴意义.
关键词：汽车维修 市场背景 问题 发展趋势
随着社会经济的发展,汽车逐渐成为人们出行的重要交通工具,并且数量仍然在逐年递增,这既给汽车维修行业带来了发展的良机,又使汽车维修行业面临着严峻的挑战.因此,分析汽车维修行业的市场背景及存在的问题,探讨汽车维修行业的发展趋势,对保障汽车维修行业的健康可持续发展,创建良好的汽车维修行业秩序有着积极的意义.
一、汽车维修行业的市场背景
1.汽车保有量逐年增加.社会经济的发展,城镇居民的收入不断增加,对汽车的消费能力也随之增强,从而使得汽车保有量逐年增加.同时,各种品牌的汽车为增加销量,扩大市场占有份额价格下调,降低了汽车消费门槛,一定程度上刺激了人们购买汽车的 .另外,道路交通发展和出行环境的改善,增加了城镇居民在汽车上的投入,这也是汽车保有量增加不可忽视的因素.
2.维修要求越来越高.工作和生活节奏的加快,以及生活水平及质量的提高,越来越多的车主追求高质量,使得车主对汽车维修的要求也越来越多,不但要求汽车维修的质量和效率,不用因汽车维修耽误工作和正常出行,而且更注重维修企业文化和品牌,希望可以得到更好的售后服务和维修服务,以及专业的维修技术.
3.市场竞争逐渐加剧.在汽车维修行业,既有专业化的维修店,又有数量众多的快修店,两个各有优势和不足.专业化的维修店有质量保证,但是维修费用较高,而快修店虽然质量无法保证,但是方便快捷,维修费用较低,但仍满足不了不同车主的维修需求.同时,在汽车保有量不断增加的影响下,企业维修市场蕴含的利润不断增加,使得越来越多的投资者进入汽车维修行业,试图分享汽车维修行业这一“大蛋糕”也使得汽车维修行业的竞争非常激烈.
4.维修维修的难度加大.随着科技的发展,越来越多的高新技术被应用到汽车生产中,在提升竞争力的同时,最大限度的给消费者提供便利,如故障自主诊断系统、电子智控系统和驱动防滑系统等,尽管增加了汽车科技含量,但也增加了汽车维修的难度.简单依靠眼看、耳听和手摸等传统的汽车维修方法,已经无法满足现代汽车的维修要求.因此,需要及时定位故障,并迅速排除,则需要使用专门的设备,无疑增加了汽车维修难度及检修设投入.
二、汽车维修行业中存在的主要问题
1.行业标准不完善.尽管我国企业维修行业发展迅速,但行业内的标准仍存在一些问题,部分标准内容很难适应当今汽车维修行业快速发展的需要,行业规定的经营类别和市场新经营规模不协调,例如汽车养护和快修的连锁经营等,对新维修模式造成了阻碍.同时,行业标准的不完善使得开业技术条件规定的设备配置和市场维修需求不适应,维修设备的利用率低,检测诊断设备跟不上现代汽车性能发展.
2.经营模式落后.汽车维修行业店铺和从业者数量众多,规模大小也各不相同,经营方式也存在差异.专业维修店运营成本较高,在维修过程中存在对车主盘剥行为,快修店设备较少且技术差,高档车无法维修,低档车维修质量一般,从而使汽车维修行业因经营分散而陷入举步维艰的境地.
3.管理水平有限.在汽车维修中,车主最关注汽车维修的服务质量,但是很多汽车维修店的管理水平有限,市场上夸大故障、以旧充新和以次充好等问题层出不穷,并且收费情况模糊,很小的故障问题,维修费用却很高,这些管理混乱和缺乏职业操守的行为损害了汽车维修行业的整体形象.
4.维修人才匮乏.虽然从事汽车维修的人员数量众多,但是专业的汽车维修人才却比较少,只有少数维修人员接受过高职教育的培训,专业维修知识掌握有限.同时,社会观念对汽车维修存在错误引导,认为汽车维修行业脏、累和工作不体面等,使得真正愿意从事汽车维修的人员较少,这也是汽车维修人才匮乏的重要原因.
三、汽车维修行业的发展趋势
1.管理制度趋于完善,促进市场公平竞争.为了保证汽车维修行业的健康发展,国家出台了很多新的管理条例,如《机动车维修管理条例》等,其中明确规定从事汽车维修经营的单位需要有健全的维修管理制度,如质量管理制度、安全生产管理制度、汽车维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度和配件管理制度等,这使得汽车维修管理中做到有法可依、有章可循,提高了汽车维修管理的质量和水平.同时,国家出台措施规定在新车上市时,生产企业需要向授权的维修企业和社会维修厂公开汽车维修的技术资料,这打破了授权维修企业对市场的垄断地位,以及汽车售后配件的价格体系促进了市场的公平竞争,无论是授权维修企业,还是社会维修厂都需要通过专业的维修技术和设备,以及良好的维修服务提高维修质量,从而争取市场潜在的客户,以便在市场竞争中占据有利地位.
2.维修手段丰富多样,形成规模化维修体系.传统汽车维修单位主要采取人工管理模式,不仅管理的成本较高,而且维修工作的效率较低,在数据统计中容易出现错误.随着社会信息化和网络化的发展,维修管理手段也丰富多样,电脑化和网络化已经成为发展趋势,并以其无可比拟的优势提高了汽车维修管理的水平.例如电脑传输数据速度快且准确性高,可以处理海量数据,这样既可以缩短维修作业的等待时间,提高维修工作的效率,又可以降低维修成本,实现车主和维修单位的双赢.同时,《机动车维修管理条例》使得连锁经营迎来发展良机,维修单位可以采取网点布局的措施,拓宽维修经营的区域,而政策允许各个维修单位共享大型的维修设备和技术人员,拥有技术储备和客户资源的维修单位在维修服务中如鱼得水,可以建立规模化的维修体系,逐渐向品牌化和专业化的方向发展.
3.维修中心转移,维修方向专业化.传统汽车维修方式需要经过拆卸分解、清洗检验、故障修复和装配使用等各个环节,不仅维修程序繁琐复杂,维修周期较长,而且人工管理和诊断的方式效率较低,无法保证汽车维修的稳定性.因此,汽车维修行业的维修中心需要向快速换件维修的方向转移,采取定期检测的维修方式,依据维修情况选择合适的维修方法,并完成汽车的不解体维修过程,而先进的汽车维护用品为汽车的不解体维修创造了有利条件,如止漏保养剂和恢复超值磨损润滑剂等,简化了汽车维修的环节,缩短了汽车维修周期.同时,汽车维修市场竞争加剧和分工逐渐细化,使得汽车维修行业向专业化维修的方向发展.例如专修电控装置、专业喷漆、专业动平衡、专业扳金和汽车美容等,并且更多先进的维修诊断设备应用和汽车维修中,如自动化烤漆设备和车身整形设备等,这样既提高了汽车维修的服务水平,又保证了汽车的维修质量,满足了车主对汽车维修的要求.
4.经营模式小型化,注重发展绿色维修.汽车维修行业的服务区域广阔,维修单位分散性较强,并且汽车专修店的数量越来越多,汽车维修经营的分散性和专修店的技术优势,使得汽车维修行业的经营模式逐渐向小型化方式转变,既可以为车主提供及时优质的服务,满足市场的需求,又有很大的利润增长空间,推动汽车维修行业的发展.同时,《机动车维修管理条例》中明确规定机动车维修经营者不得承修已报废的机动车,机动车维修产生的废弃物需要按照国家有关规定进行处理,违反规定者需要没收报废车辆和违法所得,并处以违法所得2倍以上10倍以下的罚款,并由县级以上道路运输管理机构责令整改.因此,汽车维修行业需要注重发展绿色维修,落实资源节约和环境保护的各项规章制度,加快设备和工艺升级改造,做好废弃物回收处理工作,避免对环境造成污染.
四、结束语
总之,社会经济的发展使得汽车已经人们出行的重要交通工具,汽车维修行业在迎来发展良机时也面临着严峻的挑战.汽车维修行业只有遵循法律法规要求,完善各项管理制度,丰富维修管理手段和方法,拓宽维修服务的内容和范围,积极引入新的维修设备和技术,注重发展绿色维修,坚持走规模化、品牌化、专业化和连锁化的发展策略,才能真正推动汽车维修行业的健康可持续发展,为社会营造安全便利的交通环境.
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参考文献：
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