论文关于利用网购平台进行客户拓展工作是适合不知如何写网购方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于网购论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：近年来,我国网购平台快速发展,电商平台成交额逐年走高,企业传统经营格局面临较大调整,销售模式由实体经营转为线上销售.随着全国电商平台迅猛兴起,传统商业银行通过建立符合本行特色的网购平台,能够获得并利用大量的信息,有助于对客户的需求形成新的认识,持续提升自身的经济利润,更好的实现银行业务转型发展.“融e购”电商平台作为工商银行互联网金融战略中的重要一环,其目的是探索走出一条“以融引商,以商促融”的电商平台发展新路.“融e购”平台的建立使工行能够掌握该平台商户真实的经营情况,为工行客户拓展工作的发展提供新的契机.
关键词：平台分析 SWOT分析 拓展 建议
一、银行系网购平台分析
中国工商银行的电商平台融e购于2014年1月上线,是集消费采购、销售推广、支付融资一体化的网购平台.平台秉承“名商、名品、名店”的定位,以特色性、便利性、专业性、安全性为原则,有机整合客户与商户,有机链接支付与融资,有机统一物流、资金流与信息流,努力打造客户喜爱的消费和采购平台、商户倚重的销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台、“三流合一”的数据管理平台.此外,积分兑换也是融e购的一大特色.从总体来看,工商银行融e购无论是交易量还是交易额均全国银行业电商平台前列.
在两年多的时间里“融e购”电商平台用户数突破3000万,2015年交易额超过了8700亿元,其中B2C商城交易额2651亿元；B2B商城交易额5706亿元.
二、网购平台在竞争中的SOWT分析
(一)Strength优势
银行做电商得天独厚的优势,我们首先想到的是“品牌”.中国人更善于将钱存在银行而不是去理财的情况显得尤为普遍,常年出现的信贷危机让人们对第三方平台信赖程度降低太多.就仿佛那一句“理财非存款,投资需谨慎”一样,放入银行,至少稳赚不赔,而一旦投资这样的理财产品,贪恋所谓的高回报,最终入不敷出,陷入经济骗局,这就是不值得的.同样如果要是想要买一些贵金属产品,人们也只愿意去银行这样的安全系数高,值得信赖的地方进行购买行为.我们无法说银行是100%安全的,但是其风险指数依旧是最低的,这点是公认的,可见银行從事网购平台从口碑上更容易获得客户的认可.从工行目前覆盖范围来看,物理网点覆盖范围均为全国各地县级或重要乡镇经济发展中心,客户文化素质较高,网上购物习惯相对成熟,具有规模大、高粘度、电子化程度高的特点.作为中国最大且世界知名的银行,工商银行在品牌和商誉上已经占据了先机.再者,常年从事金融行业的经验积累让银行可以更方便的去原始业务范畴,进军网络市场.银行拥有完善的征信系统、贷款产品、理财产品等,这些原始业务与互联网接轨后,带来的商机并非“1+1”这样的简单算法可以解释的.电商作为一种新型的企业经营形式,是一个非常烧钱的行业,以淘宝为例,每年的双十一,年中大促等不仅交易量巨大,而且投入的各类费用数量惊人,而资金量大是银行的优势,对此有较好的支撑作用.这是银行做电商区别于淘宝电商的一种特殊优势.
(二)Weakness劣势
通过体验融e购,我看到了很多淘宝网站的影子,相似的界面、大量的品类和O2O的形式.尽管如此,品类缺少新奇、前卫的东西,形式过于传统,工行的O2O的方式缺少对客户的凝聚力,这都将成为消费者不去使用融e购的理由.“融e购”也有银行系电商的通病：缺乏专业人才、专业团队：银行方面没有专人负责处理客户投诉、退货、退款问题,对售后服务也没有跟踪管理和完善的评价体制制约商户；很多商户不重视店铺的运作管理,从来没有促销、团购活动,更新慢,发货慢.流量太少：目前融e购客户主要是工行员工、工行积分客户,客户流量相对较少,因此对商户也缺乏吸引力.
淘宝等平台就不一样,他们虽然是第三方平台,但始终占据着大量的市场份额,被消费者们所青睐.工行所缺少的就是这种成熟的消费者市场.一种商业的成功,不能缺乏经验的共享,淘宝成功了,但是它背后有着十多年的市场培养,一旦消费群体变为固定,习惯成为了自然,尽管淘宝无法一家独大,但势必会与各类的电商平台争夺现有的市场份额,但是消费者对淘宝的青睐是无法轻易撼动的.所以淘宝成功了,赢得了消费者的“心智”,占据了先机.故而,在当前电商格局基本已定的情况下,淘宝的成功也是无法复制的.工行要做的就是给客户更好的服务和体验,在电商平台中站稳脚跟,逐渐被消费者接受.
(三)Opportunity机会
做晚了就没机会了,做晚了就落后了,这是人为制造的电商恐惧.电商并非商业革命,只能说是一种商业创新,它可以随时起步,也没有什么技术含量,其利润来源依旧是传统商业.所以银行无论何时起步做自己的电商平台都不晚,消费者想要是更好的购物体验.便携、快捷、全面、安全、特色这五个要素成为平台必须拥有的基本要素,也是消费者和商人们寻找替代现有平台的替代品的条件.市场份额是有限的,消费者购买能力更是有限的.对于消费者来说,花更少的钱与时间,去做更多的事,这样高性价比的事情往往能轻易打动消费者.
(四)Threaten威胁
工行融e购的竞争对手来自于同行业的竞争对手和淘宝电商的冲击.淘宝电商的冲击不需要过多的赘述,首先淘宝电商在经营电商方面的经验要远比工行丰富,其次货品上,总会有一种魅力去吸引消费者观看和购买,这和“长尾理论”所代表的精神很相似.上文针对工行的优劣分析也适用于其他银行.对于工行来说,越来越多的竞争银行涌入电商行业之中,并制作出属于自己的网购平台.而过多平台的诞生将引发平台之间同质化的情况加剧.对广大消费者来说难以去选择.这时候势必引发各大银行之间针对电子银行推出一系列的活动,如积分活动等方式吸引消费者使用自己的电子银行办理业务.这种方式发展下去,过于强调银行间的独立性,即将除自己以外的同行,都视为对手.这也是不可取的.所以说,尽管当前其他银行的涌入使得原本就膨胀的电商平台更加臃肿,对工行自身的威胁加剧,但是威胁之中又透出了很多的信息.
总结:这篇网购论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
1、 基于有限理性消费理念网购信息环境对消费决策影响 摘要：本文针对基于有限理性消费理念下的网购信息环境对消费决策的影响研究，将从研究模型入手，结合研究方法说明，提出研究假设。然后，根据正式实验过程。
2、 商品折扣、人格特征对女大学生网购决策影响 摘 要：随机抽取279名在校本科女生为研究对象，以自编的女大学生网购行为问卷、商品折扣问卷和艾森克人格问卷为研究工具，采用SPSS21 0进行统。
3、 打造中国社区万店让中老年人也能网购 10月29日，吉林省曦美商贸有限公司顷力打造的中国消费产业联盟联谊会，在长春天鹅湖大酒店举行，约有300多人参加了本次会议。本刊主编周海祥、家庭。
4、 P2P网贷平台有银行存管，你的资金就一定安全吗 P2P网贷平台资金银行存管你了解多少？分析利弊，来看看银行存管能给你的资金安全带来多少保障。银行存管有没有用，一直是P2P网贷投资者争论的一个。
5、 网贷平台资金存管模式比较 有无银行资金存管似乎已成了网贷平台的生死线，是平台得以在监管政策下长远发展的基本条件。所谓的银行资金存管，是指由银行管理资金，平台管理交易，做。
6、 网购配送，当心快递陷阱 现如今，网购已经成为很重要的一种消费方式。可是，人们在享受便捷的网购过程中，常常在商品配送环节有不愉快的经历。例如一些快递公司单方制定了一些不公。