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摘 要：汽车销售中由于汽车本身属于可见实物,运用体验式营销可以充分的提升消费者与企业之间的感情建立,提升消费者对产品的理性认知,促成最终的消费者行为产生.在具体操作中,要充分围绕安全性与消费者心理分析为主要方向,通过体验式营销主题活动来调动消费者消费积极性,从而达到汽车销售更为可观的成果.
关键词：汽车销售；体验式营销；应用方法
汽车作为常用交通工具,私家车拥有量不断攀升.人们的消费观念从原有的冲动型消费逐步转变为理性消费,因此在汽车的销售过程中,更加注重具有感官体验的销售方式来激发消费者对汽车品质的信任,从而促进汽车销售工作的提升.而体验式营销则是基于相关情况应运而生的销售模式,充分满足消费者对汽车购买的前期感受与了解的诉求.
1.体验式营销的基本概念与特点
体验式营销属于当下社会的新型营销方式,这种营销模式充分地考虑到消费者的实际需求,让消费通过多种感官体验的方式来对产品有更高的认知程度,提升对产品的认可度.其营销处理上,要通过激发消费者对产品的良性思考、联想、感官体验、情感激发与行动力,让消费者在消费过程中能够获得更高的认可度与满意度,通过多种体验方式来让消费者对汽车产品又更高的兴趣度,获取到内心诉求的满足,从而促成最后的消费行为.与传统的营销方式相比,这种体验式营销方式更多的关注了消费者的需求,从而提供针对性的体验服务来消除患者购买前的相关疑虑与犹豫,对于提升销售量与销售后的效果更较大的帮助.在一定程度上避免了冲动消费带来的不良后果,消费者可以通过真实的体验来做出更为理想的购买判断,有助于消费质量的提升.充分表现了诚信服务的汽车销售理念,提升了消费者与商家之间的互信建立效果.
2.汽车销售中体验式营销运用的可行性分析
2.1 当下汽车市场营销中其他营销模式存在多种弊端
当下汽车市场营销工作中,缺乏对消费者的整体了解以及相关诉求分析,缺乏运用整体全面的营销观念做营销具体规划工作.营销工作具体服务性属性没有得到充分的发挥,同时缺乏专业性的支持,营销水平参差不齐.没有对客户消费心理与诉求做深入研究,无法有效地做销售目标的确定,进而导致销售情况并不乐观.其次,在汽车销售中缺乏对汽车品牌树立的意识建立,没有挖掘客户内心强烈的品牌意识特点,在汽车销售中更多的是注重产品介绍,但是缺乏实际的品牌价值理念特性的传导教育,客户对品牌的认可度较差,缺乏对品牌的忠诚度.在营销服务体系建设上缺乏完善科学性,没有得到服务功能的全面优化.虽然汽车市场庞大,但是在销售、售后维修与服务等方面产生严重脱离的状态,导致企业形象受损,消费者没有足够的信赖能力,一旦出现负面事件就会产生一边倒的品牌形象衰败状态,消费者缺乏理性的分析思考能力.同时由于售后维修中缺乏专业高水平的技术人员,零部件垄断的高利润等都会导致消费者对品牌的认可度下滑.
2.2 汽车营销中运用体验式营销的优势
我国汽车市场竞争日益激励,在一定程度上促进了汽车营销工作的不断成熟,为体验式营销提供了较为广阔的发展平台.我国汽车市场云集了众多国外品牌与国内品牌,竞争多元化与复杂化的情况不断提升.要积极地做好品牌建立与扩大品牌传播是当下汽车企业竞争的焦点.同时消费者自身缺乏汽车品牌的完全性认识,品牌意识薄弱,消费群体发展水平仍旧处于初级阶段,为汽车行业的发展提供了更广阔的机遇,发展空间较大.体验式营销方式的运用可以有效地为汽车企业与消费者之间搭建良好互动的沟通平台,有助于汽车品牌的具体性能特色充分的展现在消费者面前,通过亲身感受来提升对汽车产品的认知度与信任度.其次,当下汽车品牌在质量上没有显著性差别,同质化情况严重,因此无法得到消费者的集中关注.而通过体验式营销可以有效地提升与消费者之间的感情,通过感情建立来提升消费者对品牌的认知与信任.
3.汽车销售中运用体验式营销方式的注意事项
3.1 注重安全性
体验式营销可以有效地让消费者通过试乘使用来感受汽车性能,但是一定要关注在试驾中不能存在安全隐患,做好安全防护措施.尤其是很多消费者刚驾照,要留意其驾驶的技术,避免技术不纯熟者试驾带来的安全隐患问题.不仅给商家带来经济损失与企业形象损失,同时也会为消费者自身带来安全隐患.因此要做好各环节安全防护管理,了解消费者全面情况.
3.2 充分了解消费者心理状况
体验式营销的核心就是满足消费者心理诉求,因此体验式营销的规划与执行中,要充分调动消费者心理诉求点的满足.消费者自身的逐步成熟性已经不再被动地接受企业销售诱导与控制,对于汽车需求有更多的自我需求.需要充分的关注消费者自身的诉求点,而后对应的做其汽车性能与优势分析,同时通过消费者体验感受来达到对汽车认知的共鸣感,在产品介绍中要充分依据消费者感受来做有效针对性介绍.要注重产品自身个性、形象、情调、品位与感性认知方面的提炼,让消费者能够充分感受到与其自身需求的目标吻合,同时要辅助更多的兴趣体验方式来丰富体验式营销内容.
3.3 做好体验式营销主题设定
在体验式营销操作中需要设定一定主题,围绕相关主题来吸引目标人群,充分的通过主题设定来满足消费者心理诉求.而主题选定需要充分依托于消费者心理诉求的分析了解,对于潜在客户与目标客户的消费行为与心理状态做充分的调查分析,从而制定出不同的体验式营销主题,充分做主题营销来带动消费者消费行为的产生.
结束语
汽车销售中由于汽车本身属于可见实物,运用体验式营销可以充分的提升消费者与企业之间的感情建立,提升消费者对产品的理性认知,促成最终的消费者行为产生.在具体操作中,要充分的围绕安全性与消费者心理分析为主要方向,通过体验式营销主题活动来调动消费者消费积极性,从而达到汽车销售更为可观的成果.
参考文献：
[1]王海鉴.浅谈体验式营销在汽车营销中的应用[J].卷宗,2014（09）：154.
[2]魏小冈.浅谈体验式营销在汽车营销中的应用[J].四川水泥,2015（05）：319.
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参考文献：
1、 体验式营销在北京餐饮企业中应用 摘 要：本文通过对体验式经济和体验式营销理论体系的简述，结合北京餐饮市场的发展，对北京餐饮市场的相关企业提出了体验式营销模式的规划性建议，并总结。
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