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随着消费者消费能力和消费品质的日益提升,目前线上的营销成本在上升,线上产品的平均单价也在提高.现阶段下, 商如果只做单一品类,可能不会去考虑线上线下的融合,更多的是去关注营销端的打通.但新常态下的营销需要线上线下的联动,其实,现在线上线下的边界也越来越模糊化,已经不是纯粹的线上或者线下,如线下的很多实体店可以通过线上的支付宝、微信等平台结算,而线上销售出去的产品,安装和服务需要由线下来完成,融合的趋势越来越明显.无论线上还是线下渠道,从某种程度上都在走结合或者融合的道路.
抓住線上线下融合的机会
品牌商和消费者之间一定有渠道在,中国市场这么大,厂家不可能所有渠道完全覆盖到.以前厂家从经营KA门店,到直营店,或者专卖店,在不断的拓展店面,但通过快速拓展店铺的销售增长模式一去不复返.当互联网时代来临时,天猫、京东、国美在线等新的渠道开始出现.现在的时代要求洞察消费需求,尽可能的让产品直达用户,但并不意味厂家能承担所有的工作,因此,渠道永远存在.
厂商的想法永远是掌握用户,其实,无论是厂商之间的博弈,还是渠道商之间的博弈,最终发现只有用户是自己的.对于传统的经销商来讲,以前的职能主要表现在金融、物流、营销、服务四个方面,但当电商渠道发展起来时,有多少职能是和电商渠道重合的,有多少优势是差异化的,这个必须考虑清楚.其中对经销商来讲,最大的优势就是用户,离用户最近,可以为用户提供便捷的配送和安装等服务.新经济形势下,融合是大的趋势,物流和资金平台会由大的平台来解决并承担.未来,经销商更多的职能可能会集中在营销和服务上,这个现象在空调行业已经显现出来,空调 商以前作为资金平台,压货拿政策的模式已经不适应当前的社会.未来 商的竞争力表现在是否有更强的零售能力,或者专业的服务能力,在这两方面,和线上做好融合,就会有较好的发展前途.
实体和虚拟,线上和线下,单独哪一个都很难生存,无论是新零售还是新经济,都在强调互相融合.目前的厂商从接受、拥抱电商,到现在开始接受线上线下的一体化,融合的过程非常明显.而 商层面,一些传统定位的 商在目前的新常态下,其竞争力和优势逐渐失去,开始拥抱线上,和线上相结合.未来更有生存竞争力的应该是两者相结合,更重视线上线下一体化的 商.
如现在线下的终端卖场在做活动时,已经不是单纯的线下传统的宣传推广手段,同时还会借助互联网工具做线上的推广,这些平台可能不是京东、淘宝等平台,常用的是百度地图、大众点评,微信朋友圈等方式去做宣传推广.而线上一些安装类的产品销售完成后,也需要线下的 商或者服务商去做后续的安装和服务工作.净水产品因为对后期服务有持续需求的特点,对融合的要求更为具体和明显.再如烟灶消等安装类产品,由于具备安装性,因此更加呼唤线上线下的融合.
亿家净水从传统的 销售,到做服务,再发展到各种平台,核心竞争力主要来自供应链及数据的整合,亿家净水的定位以用户为中心,用户在哪里,亿家净水的业务就在哪里.以前,亿家净水作为传统的 商,以产品、渠道为中心,目前的垂直化O2O平台主要定位于以用户为中心,根据用户的需求,让线上线下更好的融合.
融合过程中合作伙伴意识很重要亿家净水现阶段正寻找城市合伙人,乡镇合作伙伴,因为是新模式,很多方面也都在探索中,在这个过程中,肯定会有一些坎坷.传统的大 商在找合作伙伴时就是看有多少资源,亿家净水本身就在成长,在实践中发现合作伙伴的意识非常关键,越是传统的合作伙伴,当既得的利益受到冲击时,就会越犹豫.但在线上线下的融合过程中,需要坚定信念,最怕的是想行动,但又放不下包袱.
对于合作伙伴,如果自身资源丰富,有传统经营的优势,还有一些其它行业的业务,只是觉得净水产品的市场不错,抱着这种想法去合作,最终的结局通常不会太好.因为只是想布局净水产品,不会全力以赴.就像一个公司想扩展业务,成立了一个新部门单独去做,但如果没有资源,产品和渠道,所有的这些都被别的部门压着,是无论如何也做不起来的.而想要合作的伙伴,通常都是在线上或者其它资源方面有一定的短板,想加入进来一起创业,这样的合作伙伴沟通起来就会顺畅一些.
其中,城市合伙人的门槛和要求比较高,要求销售和服务一起承接,相当于办事处的职能,要把销售服务做好,同时也要把各种理念落地,并积极开发其所在的区域市场.因此通常也要求不能经营其它的业务,需要全力以赴去做这个事业.对于有成熟模式的 商可能已经成功,而没有资源的 商,可能也不符合要求,因此发展较为缓慢.
不管是线上,还是线下,打造从线上到线下结合的营销模式,让客户无论是在专卖店,还是在小区,甚至是农村市场,都可以购买到产品和服务.2015年11月,亿家净水建立了乡镇服务站,覆盖30多个城市,在这些城市,授权使用亿家净水的品牌形象去在三四级市场,甚至农村市场开加盟店,通过这样的模式去解决农村客户的净水销售和服务问题.
相比较而言,乡村服务站发展得更好,因为门槛较低,再加上平台上已经加入了大量的工程师,因此切入得更快.通过发展工程师做乡镇合作伙伴,定位是先投入,后产出,不全靠这个盈利.更为重要的是这些工程师本来就是做家电维修的,可能是经营太阳能热水器的 商,因为还有其它业务一起做,净水的安装服务只是其业务之一,最初做一定的投入也没有太大的关系.
打造以用户为中心的O2O营销平台
在净水行业,为用户做产品销售、安装,是获取用户的环节,而滤芯、耗材的更换和增值服务是维系用户的环节.亿家净水通过互联网工具和产业链的布局,以及物联网的技术去做到效率提升,价值增长.包括培训、IT、大数据,金融能力,新媒体营销,数据化运营能力,支撑以用户为核心的O2O平台.
亿家净水作为一家专业的净水产品运营商,2004年开始做净水,前几年,行业一直处于上升的趋势,最初也只是开设线下的净水专卖店,由于其CEO周速华有IT行业的从业背景,因此公司一直特别重视信息化的建设,在信息化不断完善的过程中,随着净水市场的发展,亿家净水开始在净水服务O2O上探索,并建立了净水用户服务管理平台,专注净水服务,共享经济,高效、规范化,覆盖超过2800个县,平台合作超过6000个工程师,日处理单量超6000.平台上累计服务客户140万,覆盖到全国95%以上县级市场,并逐步覆盖乡镇.累计响应工单120万单,完成率97.3%.
总结:本文关于联动论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
1、 新时期连锁企业线上线下体验营销模式 ◆中图分类号：F713 文献标识码：A内容摘要：随着电商市场的蓬勃发展，传统连锁企业在市场新时期的发展遭遇瓶颈。高额的运营成本和单一的品牌体验。
2、 全民媒婆线上线下相结合熟人婚恋社交平台 除了线上媒婆与媒婆之间的撮合之外，团队还制定了“线上加线下，点状布局，连结为面”的发展战略。“上线一个月累计用户30万”“用户活跃率达到20%。
3、 力美科技线上线下程序化全场景营销 从线上到线下，从数据到媒介，继数据、流量、技术全面打通升级之后，力美科技再度出手，通过线上+线下媒介打通覆盖，剑指全数据、全渠道、全时段、全覆盖。
4、 万达飞凡网受挫，花50亿证明了线上线下融合不可行 消费者使用飞凡APP的场景太少太弱，浏览商家活动、餐饮排队、积分和支付等都不是消费者需求痛点，而且有美团在前，消费者凭什么使用飞凡APP？用户。
5、 消费者对电子产品线上线下渠道选择影响因素 摘要：随着经济的迅猛发展和消费大众可支配收入的逐步提升，中国逐渐成为世界电子产品消费的重要地区。而传统实体渠道和电子渠道并存的多渠道模式正成为现。