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关于决策失误论文范文 决策失误背后心理误区相关论文写作参考文献

分类:专科论文 原创主题:决策失误论文 更新时间:2024-01-15

决策失误背后心理误区是适合决策失误论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文,相关政府决策失误开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

在西方古典经济学里,“理性经济人”假设是基础.但在日常生活和经济活动中,人是理性的吗?很明显,人并不是理性的,能够做到“有限理性”已经很不错了.所以,面对不确定性的世界,人必须承认自己的有限和不足,有时候,甚至还要承认自己并不高明.同样,在决策中有一些心理误区,领导者必须规避.

证实偏差导致刚愎自用

当人们确立了某一个信念或观点时,在收集信息和分析信息的过程中,他们有一种寻找证据的倾向,也就是说他们会很容易接受支持这个信念的信息,而忽略否定这个信念的信息.甚至还会花费更多的时间和认知资源,贬低和他们的看法相左的观点.

最能说明这种证实偏差的一个例子,是《吕氏春秋》中疑邻窃斧的故事.

从前有个丢了一把斧子的人.他怀疑是邻居家的儿子偷去了,观察那人,他的一言一行,一举一动,无一不像偷斧子的人.后来,丢斧子的人在山谷里挖水沟时,掘出了那把斧子,再留心察看邻居家的儿子,就觉得他走路的样子,不像是偷斧子的;他的脸色表情,也不像是偷斧子的;他的言谈话语,更不像是偷斧子的了.

证实偏差导致个体过分相信自己判断的准确性,评价一旦形成便不会轻易改变.

比如,领导者已经在内心里做出了一项决策,或者要发布一项改革政策,他们会召开“象征性会议”,以征求大家的意见和建议,美其名曰集思广益.其实,他们的内心里是不情愿的,所以,在召开会议之前,领导者很可能就在盘算,谁最有可能提反对意见.于是,想方设法把这个人或这些人排除在会议之外.

有的领导者在开会之前已经定了调子,比如说“我觉得这个项目是可行的,请大家发表一下意见.”于是,就出现了一边倒,和会者争先恐后地为上司的决策增添证实性的数据和证据.

即便不如此,领导者是真心想倾听一下大家的意见和建议,但是,面对一些和自己的观点不一致的反对者,领导者不免大声咳嗽或皱眉头,明白的人自然也就不再多说什么了.

证实偏差是一种过滤性的知觉机制,它会导致我们的信念固执,进而自欺欺人、刚愎自用,做出不利于自己和组织的决策.

经验误判的根源

在做出决策的时候,我们往往会搜索同类事件出现的结果,并以此作为推理的主要依据.但是,当代表性信息使得你忽视其他类型的相关信息时,它就会让你误入歧途,从而得到错误的信息,并导致决策的错误.

在搜集信息时,统计样本的大小具有重要而关键的意义,样本的数量愈接近真实的数量,统计的结果也就愈可信.所以,我们必须考察所有的同类事件样本,或者尽量多的同类事件.

在经验判断中,人们还经常会根据可记忆的、明显的和常见的例子和证据进行判断,即使是在他们拥有有关信息的情况下也是如此.

也就是说,人们在形成自己判断的过程中,往往会赋予那些易见的、容易记起的信息以过大的权重,而对大量的其它必须考虑的信息视而不见.

比如说商品广告,就是在强化人们对某种商品的熟悉和认知程度,从而达到刺激人们购买的目的.

一般情况下,人们通常根据事例或事件的发生能够回忆起来的难易程度,来估测某一类别的频率或某一事件的概率.

例如,你可能根据你朋友或熟人创业的成败而得出创业成败的概率.这就是说,可得性对于估计事件发生概率是一种有用的思路,但也容易因为对于可得性的依赖和信赖,而导致预测偏差.

虚假同感偏差

几个朋友一起吃火锅,一个朋友喜欢吃鱼丸,就点了两盘.可是,饭局结束的时候,那两盘鱼丸似乎没有怎么吃.有朋友问:“你点的鱼丸,你怎么没有吃多少啊?”那位朋友不好意思地说:“我今天胃不太舒服,我觉得鱼丸很好吃,是给你们点的.”大伙儿不置可否.

人们总是无意间夸大自己意见的普遍性,甚至把自己的特性也赋予他人身上,假定自己和他人是相同的.这种虚假同感偏差使你通过坚信自己信念和判断的正确性,获得了自尊和自豪感,但同时也给你带来了决策和选择的错误.

斯坦福大学的社会心理学教授曾进行了两项简单而有效的实证研究,证明了虚假同感偏差是如何影响人们的知觉和决策的.在第一项研究中,被试者被要求阅读关于一起冲突的资料,并得知有两种对此冲突做出回应的方式.

被试者需要做以下三件事情:猜测其他人会选择哪种方式;说出自己的选择是什么;分别描述选择这两种回应方式的人的特征属性.

实验结果显示,无论被试者选择了两种回应方式中的哪一种,更多的人认为别人会做出和自己同样的选择.这就证明:我们每个人都觉得别人和自己想的一样,可是实际上并非如此.这就是普遍存在人们思维中的虚假同感偏差.

当被试者在描述和自己持不同意见者的特征属性时,又出现另一个有趣的现象,和和自己有相同选择的人相比,人们对于和自己有不同选择的人的人格,做出了更为极端的预测.也就是说,和自己的意见和观点不一致的人有点儿不正常!

这其实也是一种偏见和偏差.这种偏差存在于许多人身上,正是由于认为有很多人的信念、价值观和行为同自己的一致,所以人们才坚信自己的判断及行为的正确性.

下面这些可能导致虚假同感偏差的原因,可以帮助我们反省自己:当前的行为或事件对你非常重要的时候;当你非常确信并坚定自己的观点或意见的时候;当你的地位和正常生活受到某种威胁的时候;当涉及到某种积极的品质或个性的时候;当你将其他人看成和自己是相似的时候.

锚定效应

一条巷子里有两家卖粥的小店,两家店的生意都很好.可是,晚上盘点的时候,左边这个店总是比右边那个店每天多赚两三百块钱,而且每天都是这样,让人心生不解.

细心的人终于发现其中的秘密.如果你走进右边那个粥店,服务员微笑着把你迎进去,给你盛好一碗粥,热情地问你:“加不加鸡蛋?”一般情况下,喜欢吃鸡蛋的人,就会说加一个吧;不喜欢的就会说不加.

可是,如果你走进左边那个粥店,服务员却这样问:“您好!加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”一般情况下,喜欢的人就会说加两个;不喜欢的就会说加一个.就这样,一天下来要多卖出很多个鸡蛋,这就是它每天多出两三百块的原因.

这其实是在运用心理学中的锚定法,诱导消费者在不经意间做出有利于店家的选择.如果你是它的顾客,你的决策则是受到了心理锚定效应的影响,你不自觉地在粥店设定的条件下进行了决策选择.

外出旅游的时候,你看中了一件标价为3000元的紫砂壶,但你对紫砂壶的情况又不是很了解,结果你动用了所有的智慧和店主讨价还价,最终以1500元成交,你感到很满意.

店主也很高兴,因为他把价值500元的东西随意标成了3000元,而店主的这个前置标价,对于你来说就是一种“锚定”,他让你始终围绕着这个似乎是随机的数字3000元来思维.这也就是为什么商家在一开始就标价很高的原因,因为,这种方法能够实现“双赢”:商家赚了钱,顾客“捡了便宜”.

这些现象也会出现在决策中,在信息不对称的情况下,你可能会被“锚定”.有一种十分简单的方法就可以打破这种思维锚定,那就是充分地了解决策的相关信息.

(作者为北京时代光华高级讲师)

总结:本论文可用于决策失误论文范文参考下载,决策失误相关论文写作参考研究。

参考文献:

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