论文响应低碳经济酒店绿色营销绩效评价和绿色营销路径是关于本文可作为绿色营销方面的大学硕士与本科毕业论文绿色营销成功案例论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
[摘 要] 建立科学的绿色营销绩效评价体系和绿色营销体系,可以促进我国酒店业的可持续发展.根据现代酒店环境发展的要求,响应低碳经济,建立了包括酒店绩效、社会绩效和生态环境绩效在内的酒店绿色营销绩效评价三大指标体系及其评价模型；提出包括完善政府绿色政策、实施绿色管理、构建绿色营销组合以及培育绿色营销理念等系列酒店绿色营销策略.
[关键词] 低碳经济；酒店绿色营销；绩效评价；营销策略
[中图分类号] F620 [文献标识码] A
Performance Assessment and Green Marketing Approaches
WEN Hong
Abstract： To set up an efficient performance assessment system for green marketing and a green marketing system will facilitate the sustainable development of China"s hotel businesses. To meet the development demand of modern hotels and the environment in responding to low carbon economic growth, the study proposes three indicator systems and respective assessment patterns including hotel performance, community performance and environmental performance. It also puts forward green hotel marketing strategies, namely green policies, green management, green marketing portfolio, and publicity of green marketing philosophy.
Key words： low carbon economy, green marketing for hotels, performance assessment, marketing strategy
一、引言
19世纪以来,随着全球的经济高速发展,CO2排放量迅速增加,从而导致全球变暖.我国是发展中国家,随着我国经济高速发展,CO2排放迅猛,我国政府已经深层次认识到这一问题的严重性,从“随势”转变到“谋势”,开始从全局性谋划遏制和解决这一问题.酒店业是我国经济发展的重要组成部分,响应低碳经济,建立绿色营销绩效评价体系和建立绿色营销体系,可以促进我国酒店业的可持续发展,建立良好的酒店形象,引导旅游绿色消费,促进旅游产业结构优化和升级,为我国低碳经济发展贡献应有的力量.
二、响应低碳经济的酒店营销绩效评价体系构建
(一)响应低碳经济的酒店营销绩效评价指标体系构建
响应低碳经济的酒店绿色营销绩效评价的基础是构建科学合理的指标体系.传统的企业营销绩效评价以企业内部财务衡量为主.随着社会、经济、环境的发展,人们发现企业和社会、生态环境是一个大系统,彼此之间不断的有物质、能量、信息的交换,相互制约相互影响,企业不能孤立生存,它的发展对社会、生态环境有深远的影响；随着管理者素质的提高,企业的责任也在不断延伸,从当初只对企业利润负责,延伸到对企业员工负责,对包括顾客、供应者在内的利益相关者负责,延伸到对社会、生态环境负责.在新的背景下,企业绿色营销绩效评价的指标应当既要考虑促使企业经营成功的内部组织运行的各个方面和环节,也要考虑企业的经营对外部环境产生的各方面重要影响.因此响应低碳经济的酒店绿色营销绩效评价的指标体系总体分为三大类,一是体现酒店绩效指标体系,表征在其经营过程中对本身的贡献大小,二是体现酒店经营带来的社会效应即社会绩效,表征其在经营过程中对社会健康和文明促进的效果,三是体现其在经营过程中对生态的影响即生态环境绩效,表征其在经营过程中对生态环境的影响情况.
根据响应低碳经济的酒店绿色营销的内涵以及其绩效评价指标构建的原则,对酒店绩效、社会绩效和生态环境绩效三大类指标进一步分解.企业绩效评价可综合财务效果、营销效果、竞争效果、酒店内部绿色管理效果、产品效果等方面进行评价,其中财务效果包含总资产报酬率、销售利润率、绿色管理成本回收率等指标,营销效果包含广告效果、市场增长率、绿色产品推广率等指标,竞争效果包含市场占有率、企业知名度、企业美誉度、顾客忠诚度等指标,酒店内部绿色管理效果包含管理者绿色管理意识、员工绿色意识、工作环境绿色度、企业绿色活动增量、设备优化配置率、原材料的再生率、原材料的使用率等指标,产品效果包含产品适销率、产品储销率、绿色产品的研发率等指标；社会绩效可综合服务效果、贡献的社会福利和教育责任等方面进行评价,其中服务效果包含产品退换率、承诺履行率、服务项目投资率等指标,贡献的社会福利包含支持下岗员工就业度、顾客满意度、社会示范率（包含产品、管理、技术等社会示范率）等指标,贡献的教育责任包含公益活动参和率、社会环境教育计划、战略中社会问题关注度等指标；生态绩效可综合环境效果、资源效果、服务效果等方面进行评价,其中环境效果包含水污染度、大气污染度、固体废物污染度、噪音污染度、土壤污染度等指标,资源效果包含资源利用率、产品回收率、绿色能源使用率等指标,服务效果包含绿化措施、生态环境教育计划、消费者健康重视度、战略中生态问题重视度等指标.
(二)响应低碳经济的酒店营销绩效评价模型
许多学者用多层次（AHP）法评价营销绩效,然而,层次分析法虽然识别问题的系统性较强,但也存在明显不足：在评价时由于信息不完备易于导致信息失真.而灰色系统理论以“部分信息已知,部分信息未知”的“小样本”、“贫信息”不确定性系统为研究对象能解决信息不完备所造成的信息失真现象.因而把多层次（AHP）法和灰色评价模型结合起来即多层次——灰色评价模型用于响应低碳经济的酒店营销绩效评价能起到较好效果.评价时,应对指标进行无量纲化处理,即将原始指标转变为不受量纲和数量级影响的标准化指标.多层次——灰色评价模型是采取层次分析（AHP）确定评价指标体系中的各级各类指标权重,构建评价样本矩阵,确定评价灰类和灰色评价系数,然后计算灰色评价权向量及权矩阵,最后通过建立灰色集成评价模型计算受评对象的评价值,根据评价值确定受评对象响应低碳经济的酒店营销绩效等级.
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参考文献：
1、 低碳经济下我国企业绿色营销策略 [摘要]绿色营销是一种新的营销观念，发展绿色营销，对于实现低碳经济和中国经济的可持续发展具有重大的意义。文章在分析我国绿色营销发展过程中存在的一。
2、 基于低碳经济视角企业绩效评价体系构建 2012年世界银行警告，若不立即采取措施，全球平均温度本世纪末将比工业化以前上升4摄氏度。温度飙升会导致一系列极端天气，而能源消耗和环境污染正制。
3、 低碳经济下绿色会计 [提要] 工业物质文明在发展的同时也给生态环境带来了恶劣的影响，低碳经济有利于社会经济与自然环境可持续发展，绿色会计可以使环境与资源被可靠计量，。
4、 低碳经济时代市场营销模式分析 摘 要：人类历史上一共经历过4次非常重大的变革，而低碳经济就是其中最近的一次，他一方面影响了人们的生活环境，另一方面也带来了技术的迅速进步。在这。
5、 低碳经济背景下绿色建筑经济效益分析 摘要：21世纪，工业的发展致使我国资源大量消耗，温室气体排放量大大增加，生态环境污染越来越严重，生态自我调节的压力越来越大。严重的生态环境污染对。
6、 低碳经济下中小企业市场营销方案 在当今社会，经济发展空前繁荣，科技手段也越来越先进，但是随之而来的是自然环境状况越来越糟糕了。面对这一现状，需要政府和相关的企业积极的行动起来，。