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关于外派论文范文 软件公司工程师外派管理A公司案例探析相关论文写作参考文献

分类:专科论文 原创主题:外派论文 更新时间:2024-01-11

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摘 要:本文在分析外派工程师管理问题的基础上,以A公司的解决方案为例,从战略人力资源管理的角度探讨了此类问题的解决方式,以期为软件外包企业的外派工程师管理提供借鉴.

关键词:战略人力资源管理 外派工程师 软件外包 激励

近年来,随着计算机行业软件外包模式的发展,软件外包企业的外派工程师数量急剧增长.所谓外派工程师,是指由客户提出需求,由提供商派驻到客户方开展项目的工作人员.在计算机技术企业中,软件外包业务在其业务总额中占有重要地位,它不仅包含提供商接受客户的软件业务委托订单,还包括派驻工程师进入客户方帮助客户解决软件技术问题.但是,大量出现的外派工程师在给企业带来经济效益的同时,也暴露出许多问题.如何有效地解决外派工程师给人力资源管理带来的难题,更好地管理和激励外派员工,成为软件外包企业亟待解决的问题.

一、外派工程师的管理难题

总体上看,外派工程师的工作模式在人力资源的利用和管理方面普遍存在一些问题,并且这些问题在多数情况下没有得到很好地解决.

首先,在外派工作模式下,工程师被派驻到客户方工作,各外派人员被分散在不同的项目组中,同一公司内的同事相互间不认识的情况十分普遍.据在外包企业本部工作的一些员工反映,有个别外派工程师他们一直都没有见过,甚至有的工程师从加入公司以后就再也没有露过面.和企业以及其他员工地理位置上的距离也导致了心理上的疏远,这些外派工程师大多对本部企业了解甚少,和企业和其他员工情感淡薄,归属感很差.

第二,外派工程师的工作环境普遍比较恶劣.外派工程师不属于客户企业的正式雇员,他们跟正式雇员的工作环境有很大差别.客户企业只为外派工程师提供临时的办公地点,办公桌大多被安排在边缘位置,办公用品较为陈旧.加之不属于客户企业员工,外派工程师基本享受不到客户企业的员工福利,导致他们普遍感觉自己是二等公民,心理落差较大.

第三,外派工作大部分是重复性劳动,工作趣味性和挑战性低.外派工程师的主要任务是帮助客户解决软件系统开发以及运行过程中出现的问题,同一软件系统可能会出售给多家客户,每位外派工程师在一定的时间内只解决和该软件相关的问题,且不参和、不知晓公司其他项目,工作内容单调.

最后,员工一旦加入类似的外包项目,升迁的机会很小.在外包过程中,提供商和客户达成协议,客户按照协议价格为提供商支付款项,提供商按约定派驻工程师到客户企业.项目未完成时,外派工程师不得离开客户企业,且提供商只需按月为外派工程师支付工资,省去了很多管理上的麻烦,因此提供商不希望把外派工程师调回,即便项目结束,公司也会立即将其派往下一个客户.外派工程师的唯一希望就是客户可能从其中挑选一些技能高、表现好的人录用为正式员工,但这种可能性微乎其微.

以上情况最终导致外派工程师有两种心理,一种是把这份工作当成一种无奈的选择,一份养家糊口的工作,毕竟相对来讲,在具备了一定经验之后,工作还是相对稳定的;另外一种是想增加经验,抱着学习的态度从事这份工作,而这部分人在工作一两年之后,大部分会选择离开,争取其他的工作机会.

二、A公司的战略人力资源管理

1.公司概况

A公司是以软件技术为核心,从事计算机应用软件开发、系统集成、软件外包服务及IT教育和培训等业务领域的股份制公司,成立于1996年,注册资金约1亿元人民币,在国内多地设有分支机构.

作为中国软件外包业务规模最大的公司之一,A公司的业务范围已扩展至日本和美国.在国内市场方面,A公司作为行业解决方案的提供商,在电信、保险、政府、ERP等领域有着丰富的经验.A公司的软件技术和信息服务应用于电信、电力、公共、金融、保险、交通、制造业等多个行业,帮助国内外400多家客户改善工作质量,提高工作效率.

2.解决措施

A公司作为大规模软件外包业务企业,其外派工程师数量不容忽视,该企业在发展过程中也曾遭遇过外派工程师管理难的问题.当时人力资源部门果断将问题汇总给公司领导,在经过讨论之后,公司管理层认为,解决外派工程师激励和管理问题的最好方式就是将公司的总体战略融入到人力资源管理方式中去,用战略人力资源管理的思维方式调整员工管理思路,鼓励外派工程师参和到企业的经营和管理中来.

A公司的总体战略是“力争成为最优秀的应用软件开发及服务提供商”,为实现这一企业愿景,人力资源部门结合公司战略,制定了“尊重员工、爱护员工、成就员工,追求企业和员工价值最大化”的人力资源管理战略,这也是其战略人力资源管理在处理企业和员工关系上的一个缩影.

在总体思路确定之后,为了遵循“尊重员工、爱护员工”的要求,公司领导授权人力资源部门组织工程师代表进行讨论,将建议整理汇总后,由人力资源部门初步形成解决方案,下发到每位外派工程师手中征求意见,最后将修改稿交由公司领导审核.整个过程充分尊重了员工的意见,初次讨论拟定方案和征求意见稿的修改都保证了方案实施对象(外派工程师)的充分参和,符合“尊重员工、爱护员工”的企业使命;方案的制定也得到了相关工作人员和部门的积极响应,体现了“群策群力、团结协作”的企业价值观.

图 1 A公司人力资源管理战略示意

A公司最终形成的方案主要内容如下:

(1)设立项目小组开展活动.A公司将外派工程师按照空间和项目就近划分成项目小组,任命一个小组长,称为项目经理,对外派工程师以小组的形式进行管理.公司管理层批准每月给予每个项目小组少量的预算作为活动经费,每个项目小组可以自行安排经费的用途.同时,将报销审批权下放给项目经理,项目经理有权对本小组的开支负责.

(2)设立季度绩效奖和全勤奖.季度绩效奖和全勤奖是请客户方的项目负责人根据公司提供的评分表格,为外派工程师的绩效表现和出勤情况打分,依据客户评分评选出每季度的绩效奖和全勤奖获奖人,按季度公布获奖名单,并给予获奖人适当的物质奖励.

总结:本文是一篇关于外派论文范文,可作为相关选题参考,和写作参考文献。

参考文献:

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