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松下电器将于2018年3月迎来创业100周年,2017年8月24日松下电器在东京的虎之门H川s举办以“Change for the Next 100”为主题的记者招待会.松下诸多领导和来自日本国内和海外的500名媒体人—道,共同见证了这—具有重要意义的时刻.
百年创造辉煌历史
自松下电器诞生之日起,在这100年里,松下电器始终秉持“贴近顾客的生活,帮助顾客实现更加美好的生活”的理念,创造了丰富多彩的商品和服务,并在下一个100年里也要坚持这一理念.另外,松下电器将把记者招待会作为在全球开展100周年纪念活动的开始,在世界各国进行各式各样的100周年纪念活动.
“100th Anniversary Global Exhibition Tour”将以1月在拉斯维加斯举办的CES（Consumer Electronics Show）为开端,在世界各国举办体验松下公司的经营理念、松下公司思考的未来的居住空间和业务的巡回展.CES以后,计划于2月在西班牙、3月在中国AWE（Appliance&Electronics World Expo）举办巡回展,并且将巡回马来西亚、墨西哥、迪拜、日本等国,宣传松下公司的综合实力、先进技术和解决方案.松下电器计划在3月的中国AWE上,通过载有lot功能的商品群,宣传各种生活场景的新颖的生活方式和服务.松下电器将通过这些活动,进一步加强和社会和顾客的联系,在下一个100年继续引领实现“更美好的生活,更美好的社会”.松下将秉持不变的为顾客服务的理念,通过两个Change来通往下一个百年.
两方面改变继续下一个百年
其中一个Change是,将通过处于“生活方式”中心的“物品”,来实现“向顾客提供价值”的转变.
另一个Change则是对我们都非常重要的“和顾客接点的强化”.
首先,是“物品”的“提供价值”.过去我们追求的是技术和品质这些对于“物品”的本质性功能,今后我们将在此基础上,追求以“设计感”、“材质感”、“毫无压力的使用感”和“使用时的愉悦感”等用数值无法衡量的“感性价值”,向顾客提供从“物品”到“生活方式”,也就是更美好的生活的提案.
另一个change是和顾客接点的强化.无论是售前还是售后,都会强化和顾客的接点.要提升和顾客的接触度,从认知到决定购买的过程很重要.购买前需要在合适的点将顾客有兴趣的信息传达给他们.购买后解决顾客的问题和困难.具体来说,松下电器将通过这款App软件“松下俱乐部”,强化顾客对产品的使用体验.购买产品后,可在产品以及质保卡上找到二维码,用智能手机扫码后即可讀取,将顾客的信息进行登录.
总结:本文关于成立论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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