论文基于灰色多层次分析法科技企业孵化器服务能力评价是适合不知如何写灰色方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于青木亚麻灰论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
摘要：科技企业孵化器提供的服务是孵化器能否成功培育在孵企业的主要决定因素,但就国内外的研究现状来看,对其服务能力的评价却很少.本文从科技企业孵化器服务能力的重要性出发,在前人研究的基础上,结合自身的认识,构建了评价科技企业孵化器服务能力的指标体系,并尝试运用灰色多层次分析法来建立科技企业孵化器服务能力评价模型,最后对这一方法进行了实例分析.
关键词：科技企业;孵化器;灰色多层次分析法
中图分类号：F830.31 文献标识码：B 文章编号：1674-0017-2014（11）-0047-04
一、引言
科技企业孵化器在国家创新系统中发挥着知识生产、知识扩散和知识应用的作用.我国科技企业孵化器在技术成果转化方面的突出成绩与贡献,及在国家创新系统中的作用已被越来越多的人们所认识,这促成了近几年我国科技企业孵化器的高速发展.但是在发展过程中,人们更多地热心于孵化器的“硬件”设施建设,对其“软件”的开发即如何提高它的服务能力却认识不足、重视不够.良好的“硬件”设施是必要的,但是孵化过程更为重要.孵化器提供的服务是孵化器核心能力的体现,是孵化器能否成功培育在孵企业的主要决定因素,它的服务能力越高,孵化器的发展空间就越大,效率提高就越快,可持续发展能力也就越强.
目前国内外对于科技企业孵化器服务能力的研究还比较少,主要停留于服务类型及内容上,如Smilor（1987）将孵化器的服务分为商业专门知识、提供财务与融资渠道、内部的支援服务三类;NBIA（1995）和OECD（1997）分别对孵化服务的类型作了界定;Andrew Duff（1993）则认为孵化器可为企业提供15项服务等.值得一提的是我国台湾“经济部”中小企业处在1998年制定了一份《创新育成中心发展现状参考手册》,对孵化器提供的具体服务项目进行了归纳,一共分为五大类包括了三十多个具体项目.而国内目前只有对孵化器服务的各种简单陈述,尚未发现对此方面的深入研究,尤其是在评价方面.如孙纬业（2003）,张炜、邢潇（2005）,这些研究的一个特点是,均提出了自己对于科技企业孵化器服务的分类,其中孙伟业还提出了评价的标准,但是对于用什么方法评价以及如何评价却没有涉及.
管理学家阿姆斯特朗曾指出：“如果你不能测定它,你就无法改善它”.科技企业孵化器像我国其它类型的企业一样也面临着提高自身服务水平的问题,这已经是摆在企业孵化器经营者和投资者面前的现实课题,而这一课题的重点就是如何“测定它”.本文正是从这一问题出发,尝试进行一次定量评价,以期弥补我国目前对科技企业孵化器的评价方面尚存在的不足.
二、科技企业孵化器灰色多层次评价法的模型建立
科技企业孵化器服务能力的评价问题属于多层次、多目标的综合评价问题,目前在综合评价中广泛使用的层次分析法（AHP）在建立矩阵时,只是将各单个指标值进行比较,没有考虑指标间的相互联系.
然而,复杂评价系统中各因素指标之间并不是相互独立的,而是存在一种不明确的关系,本质上,就是一种灰色关系.虽然灰色综合评价法只能解决同一层级之间参变量的函数关系,但它是一种直接方法,可充分利用已有的白化信息,减少人为误差.本文拟采用灰色系统理论和层次分析法相结合的方法来解决科技企业孵化器服务能力的评价问题.这样的评价方法既能对复杂系统的各层次子系统进行评价,又能在子系统评价的基础上进行综合评价,将为评价多层次复杂系统提供一种新的思路和方法.
(一)建立评价对象的指标体系
服务能力是由多种要素构成的,衡量孵化器服务能力的高低,绝不能用一个公式和一个指标来进行描述和概括,必须借用一系列相互独立,相互联系,相互制约的指标体系去衡量,科学的构建指标体系是评价企业孵化器服务能力的前提.从其内涵出发,按照严密性、少而精、突出重点和可比性等指标体系构建原则,笔者对影响企业孵化器服务能力构成的因素进行了分析与研究发现,目前科技企业孵化器的服务可分为8大类,其中包括：①空间及设施构建;②物业管理及行政支持;③技术及人才支持;④信息支持;⑤财务及融资服务;⑥政策法律支持;⑦关系网络支持;⑧经营管理支持,如从理论上把这8项服务设为一级指标及其包含的具体服务项目设为二级指标,应该能比较完整地反映孵化器提供服务的全貌.可是,若将这些指标落实到每一个具体的科技企业孵化器,则将有很多服务项目的数据无法得到,因此笔者在前人的研究成果上,结合自己的思路,构建了如图1所示的科技企业孵化器服务能力评价指标体系.该指标体系基本上涵盖了科技企业孵化器服务能力的主要构成要素,所选取的指标具有较强的代表性,能够较为合理地反映出科技企业孵化器服务能力的内涵.
通过对国内外科技企业孵化器的研究发现,孵化器提供的服务主要分为投融资服务及其它孵化服务两大类,而投融资服务又可分为协助企业向银行贷款数、帮助申请政府的政策补助、帮助申请各级科技基金、为企业贷款提供担保、为企业引进风险资本提供中介、直接投入种子基金;其他服务可分为孵化场地出租率、培训次数和企业交流次数.因此孵化企业服务能力评价的指标体系如图1.
(二)选择参考数列
设i为第i个被评孵化器的序号（i等于1,2,等,m）,k为第k个评价指标的序号（k等于1,2,等,n）.则：vik为第i个被评孵化器的第k个指标的评价值.对于一个由m个被评孵化器,n个评价指标的系统,有下列矩阵：
V等于（ν ） 等于ν ν等 ν ν ν等 ν M MMν ν等ν （1）
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参考文献：
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