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现代城市管理中,除了政府决策管理外,必须有一个公众桥梁,架设在行政管理和广大民众之间,从而最终实现“以人为本”的管理理念.而物业管理,很好地担负起了这一重要职能.城市要发展好,就必须管理好,要管理好,就应当提倡公众参和城市管理,公众自下而上地参和和政府自上而下地管理形成的合力,才能构建一个有活力有特色能持续发展的现代化城市
——编者
近日,记者采访了北京好伴侣资产管理中心总经理郭彦华.据郭彦华总经理介绍,好伴侣资产管理中心是集企业物业管理,劳务派遣,会议服务,保洁等物业服务于一体综合性物业管理公司.公司成立于2009年11月,是北京市好伴侣保洁服务中心（1996年2月成立）为拓展市场,实施公司多元化经营的战略方针而扩建成立的公司,可为客户提供专业的设备设施管理,保洁,绿化,会议服务,空置物业管理等后勤集成服务.
科学管理 以人为本
自公司成立以来始终坚持“科学管理 以人为本”的原则,并取得了很大的社会效益和经济效益.公司于2010年取得了GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008质量管理体系认证、GB/T 24001-2004/ISO 14001：2004环境管理体系认证和GB/T 28001-2001自己职业健康安全管理体系认证.公司实行总经理负责制,下设办公室、人力资源部、开发部、财务部、客户服务部、工程部、安保部.公司中高级管理人员都是多年从事物业管理专业的人才,服务管理过写字楼、商务大厦、学校、以及住宅、普通住宅等各类物业,具备丰富的物业管理服务经验.
一个好的企业,就应该有科学严密的管理和灵活的机制.在这一点上,好伴侣公司做得非常出色.总经理以身作则,要求别人做到的,自己首先做到工作纪律严明,奖惩分明,给人一种严而不死、活而不乱的感觉.为了抓好内部管理,公司突出做到以下几个方面：1、调整组织结构,转换经营机制,工作要求标准化,操作要有规范的流程.2、注重人才的培养,给能人创造更好的发挥环境、更大的发展空间,随机而制,创造激励机制.曹操曰：“揽天下英才,以道驭之,无所不可.”3、增强 决策意识,避免大事决断的随意性.4、实行内部调控,让资金发挥最大效益.5、领导干部以身作则,严于律己,只有干部先站在风雨中,才不会忘记给员工一把伞.重视对领导干部、员工的考核,发挥工会的桥梁纽带作用.
公司针对服务对象、服务领域的不同,公司制定了不同的管理方案,如教学楼物业管理方案,写字楼物业管理方案,公寓物业管理方案,医院物业管理方案,保洁管理方案,保安管理方案,绿化管理方案等,每个方案下设不同的实施标准.做到层层监管,以保证标准的严格实施.
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参考文献：
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