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关于多措并举论文范文 多措并举积极推动老小区物业管理相关论文写作参考文献

分类:职称论文 原创主题:多措并举论文 更新时间:2024-02-08

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摘 要:在物业管理市场迅速发展的形势下,湖州市区新建小区物业管理的市场竞争日益激烈,而老小区物业管理的市场依旧冷淡,老小区物业管理的难题一直困扰政府工作,影响百姓生活.面对现状,急需推行引导发展的工作举措,有效破解了这一难题.

关键词:深化完善;老小区;物业管理;提升服务

目前,湖州老城区有50个老小区,已有40个小区引入了准物业服务“管家”,并已实施了准物业管理服务,另有10个小区也已确定了物业服务企业,正在积极筹备接管工作,湖州中心城区将基本实现老小区准物业服务全覆盖.

一、政策引导,优先扶植,为准物业管理创造良好的环境

众所周知,老小区无论是基础设施状况,还是居民群众的总体经济承受能力,实施市场化物业管理的条件尚不成熟.为了保障老小区日常运行的基本需求,维护居民群众的生活环境和秩序,我市在学习贯彻《浙江省人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的若干意见》的大背景下,深入调查研究,多方征求意见,及时出台了《关于进一步加强物业服务管理工作的若干意见》,该意见除了认真落实省《若干意见》外,着重明确了老小区准物业管理服务的优惠政策和扶持措施,主要体现在四个方面:一是市财政逐年安排老小区物业管理专项补贴,并分为物业服务补贴和共用部位、共用设施设备大修补贴,纳入财政预算;二是物业服务业征收的营业税的地方所得部分返补物业服务;三是适当安排物业服务奖励资金,鼓励物业服务企业做大做强;四是对从事老小区物业服务的企业,在新小区物业管理招投标中予以加分,鼓励物业服务企业从事老小区物业服务若干意见的出台,在一定程度上缓解了老小区物业服务长期亏损的局面,随着政策扶持力度的逐年加大,老小区的物业服务将有稳定的机制保障.

二、明确责任,完善体制,为准物业管理构筑健康的机制

首先,进一步明确部门责任.根据老小区基础设施欠账多、收费低的特点,政府将应当或可以由专业部门负责的管理事项予以明确,凡属营运性项目一律由各营运单位负责,市政公共项目全部由公用事业部门负责,垃圾清运由环卫部门负责.同时,明确了物业服务企业的服务项目.

其次,深化完善管理体制.在认真总结老小区物业管理经验教训的基础上,去年以来,着重深化完善了四方面的机制;一是建立了高层协调机制,市政府专门成立了物业管理协调小组,市政府分管领导和有关职能部门的负责人为小组成员,协调解决老小区准物业管理的重大问题;二是完善了物业管理纠纷综合调解机制,通过整合法院、司法、建设、城管、街道等部门的职能优势,构建人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的市、区两级物业管理协调网络;三是调整了专业服务工作机制,对尚未开展物业服务企业专业服务的42个老小区,统一由市物业管理服务中心承担准物业管理服务;四是调整了行业监管机制,将原由市住房建设部门直接监管调整为区政府社会管理部门监管,同时,街道、社区予以配合,使监管体系更加贴近居民群众.

三、统一标准,量化考核,为准物业管理提供监管的依据

在老小区准物业管理服务中,全面实行了标准化管理,集中推出了“四个统一”:即统一服务内容,按照保障必需的基本要求,准物业服务的内容为物业维修、环境保洁、秩序维护、绿化治草等四大方面;统一服务标准,明确各项服务内容的深度、广度、次数、质量等;统一收费标准,封闭式、半封闭式小区准物业服务费为0.25元/平方米·月,开放式小区为0.2元/平方米·月;统一物业服务合同文本,在充分听取各方意见的基础上,形成了格式合同文本.

在标准化管理中,着重体现量化考核.在众多的量化考核指标中,满意度测评最具综合性,全面反映准物业服务的持续满意程度,面向业主每半年开展一次测评工作,我们追求的满意度目标为95%.维修及时率最引人注目,按照“急修项目半小时内赶到现场,维修项目当天完成,大修项目7天内安排妥当”的考核指标,维修及时率指标时刻经受考核.在统一标准下的量化考核,不仅规范了服务行为,而且也为行业监管提供了依据.

四、专业运作,持续改进,为准物业管理交出满意的答卷

以高度的事业责任感,以准物业也要做出大文章的信心,围绕“业主满意,政府放心”的工作目标,一手抓老小区接管,一手抓服务质量,赢得了广大居民群众的好评.以现代物业服务理念,全面推进准物业服务工作,着力采取了四个方面的举措:一是把业主满意作为首要目标.在准物业服务中,紧紧围绕业主这个中心,研究业主的需求变化,以提高服务质量为第一要务,尽最大努力让业主满意;二是把规范服务作为关键任务,明确服务标准,细化服务内容,全面推进标准化管理.同时,十分注重专业团队的培训教育,把规范服务真正成为各岗位的实际行动;三是把体系完善作为主要手段.深化完善质量管理系统,把现代物业服务理念不断注入质量管理体系,注重业主意见、社会评价和舆论监督,建立了即时反映服务过程控制的考核评价体系;四是把持续改进作为永恒主题.通过内控体系与外部评价,有效控制缺陷,快速地发现问题,及时采取纠正措施,在稳定的过程控制中,彰显持续改进的巨大魅力,使准物业服务质量不断实现稳中有升.

参考文献:

[1]谢家瑾.物业管理概论.中国物价出版社.

[2]张桂英.关于我国住宅小区物业管理问题的研究.

[3]施元忠.物业管理法规.中国人民大学出版社.

[4]凌明雁,王怡红.物业管理概论.北京大学出版社.

总结:此文是一篇多措并举论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。

参考文献:

1、 城市旧住宅小区物业管理 [摘 要] 随着国家房地产行业的不断发展,物业管理对于加强民生建设的作用也越来越重要。人们在生活水平达到一定的程度后,就会更加关注生活的质量和居。

2、 小区物业管理 [提要] 近几十年,我们国家小区物业管理迅速地发生着变化,人们对小区物业管理这个词和这个行业的认识度也在不断加深。不过,随之而来的是各种矛盾和问。

3、 五措并举推动物流降本增效 据新华社电 国务院总理李克强7月5日主持召开国务院常务会议,部署整改审计查出的预算执行等问题,推动国家重大政策措施落地见效;听取投融资体制改革进。

4、 住宅小区物业管理分析合理管理 摘 要:作为一种新兴产业,物业管理尤其适合现代人的居住理念,昭示出巨大的发展潜力,并在中国得到了广泛的认同。物业管理公司大都存在着业务覆盖范围广。

5、 转变观念多措并举全面做好电子招投标档案管理工作 [摘 要]随着我国《电子招标投办法》和《电子招标投标系统技术规范》的颁布实施,电子招标投标活动已具有一定的普遍性,因此电子招投标档案管理尤为重要。

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