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阳春四月,跑“兴”正浓.4月17日清晨7时,在上海城市地标建筑——东方明珠铁下,2016上海国际半程马拉松赛如期发起跑.作为赛事唯—指定合作银行,兴业银行今年的赛事服务进—步升级,部署更为周密,从赛前装备展、比赛鼓动站到赛后嘉年华,该行跑团成员和工作人员忙前忙后有条不紊,创新了客户服务路径,以实际行动再次彰显其零售品牌助力“大健康、大运动”产业发展的决心和信心,用金融与体育的完美融合,刻画出—个特色鲜明、活力十足的零售银行形象.
品牌跨界激趣为乐
近年来,人们对生活质量的要求不断提升,“全民健身”如雨后春笋般在全国范围展开,加之国家政策扶持,引爆了体育产业的跨界联姻.兴业银行是其中的弄潮儿,凭借前瞻性眼光,2015年与上海国际马拉松赛主办方上海东浩兰生赛事管理有限公司签署了长达五年的战略合作协议,成为上马开赛以来赞助时间最长、级别最高的金融企业之一.
在兴业银行看来,这是“金融以人为本”的写照.迈入上海“半马”赞助的第二年,该行感同身受体味着广大跑友的运动“快乐”,在赛事中传递出“趣跑趣生活”的理念,提倡“为兴趣而跑”,希望借助马拉松赛事更好地为客户提供金融服务,让更多人享受运动乐趣,感受美好生活,赚取人生财富.
赛事服务细致入微
在2015年上马半程、全程两次赛事中,兴业银行用专业周到的服务令所有跑者欣喜,也获得组委会的赞赏,而在今年上马的赛场内外,该行“真诚服务,相伴成长”的服务理念也体现做到淋漓尽致.
赛前,该行为其跑团成员准备的专属装备更加专业,跑步速干衣、手机臂包、夜光免系鞋带等应有尽有；赛道两旁,该行预设的10座加油站各具特色,既有锣鼓喧天、声势浩大的呐喊声为选手鼓劲助威,又有舒缓、美妙的乐队伴奏为选手平复情绪；赛后嘉年华里,该行不仅提供丰富的能量补给品,还为每一位跑者准备了世界一流运动康复和理疗设备Compex,以及专业田径队队医的赛后恢复指导.此外,该行在终点嘉年华设置时尚金融体验区,跑者们完赛后使用兴业,通过“云闪付”、Apple Pay刷卡支付,便可以在嘉年华区域用一元钱惠购美味冰淇淋和汉堡包,亲身体验移动金融的便捷.
跑团建设注重系统性
自2016年起,兴业银行还将在赛事以外逐步运营线下“跑步类”运动俱乐部,散布在全国各地“兴业活力乐跑团”成员不仅有机会获取该行赞助的赛事直通名额,还能享受到该行提供的运动装备、训练指导、财富管理咨询等福利.系统地建设跑团,折射出该行满足细分客户需求、提升客户忠诚度的用心.
“我们不仅要让马拉松爱好者在每年的比赛期间切切实实体验贵宾级服务,还将借助全国性网点优势,持续地向所有跑步运动爱好者提供运动类服务支持和金融服务专案,让他们感受到健康和财富共同成长的愉悦.”兴业银行副行长陈锦光说.
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参考文献：
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