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关于寿险论文范文 新时代寿险经营价值观相关论文写作参考文献

分类:职称论文 原创主题:寿险论文 更新时间:2024-03-09

新时代寿险经营价值观是适合寿险论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文,相关人寿险开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。

告别“万能险”“野蛮人”的是非后,从更长远的时间来看,保险业的裂变时代特征明显,以人民为中心、以客户需求为导向,是新时代寿险价值观的核心要义.

什么是价值观? 对价值观的探讨具有哲学意蕴,西方哲学的三大终极命题是:我是谁、从哪里来、到哪里去.同样,对行业价值观的探讨也要回答保险的本质是什么,如何回归本源,如何与时俱进、面向未来.

求木之长必固其本,欲流之远必浚其源.寿险业起源于人身风险保障,壮大于人类对生命安全和未来生活的保障需求,核心价值在于发挥长期稳健风险管理和保障功能.行业价值观决定行业主体的经营理念和发展方式.从国际经验来看,追求价值增长可以说是寿险经营的根本逻辑,资本市场也将价值评估作为衡量寿险公司投资价值的主要手段和标准,寿险公司唯有通过大力发展保障型和长期性业务,才是实现价值提升的主要路径.

6年“两个聚焦”

太保寿险也是通过持续摸索和实践,不断加深对寿险经营规律的认知,才得以拨开迷雾,在行业内率先开启价值转型之路.

2006—2010年,行业依靠银保业务实现高速增长,银保逐步发展成为寿险业第一大渠道.然而到2010年年底,银保业务发展中存在的问题集中暴露,银行手续费率高企,导致银保业务价值低下甚至出现亏损,银保新政的实施造成销售难度加剧.此时正逢市场利率处于高位,以满足客户理财需求为主的银保产品吸引力明显减弱,同时销售误导等风险也不断暴露,群体性多发性退保事件频发.多重因素叠加、内忧外患之中,行业银保业务站在了发展的十字路口.这样的情势下,太保寿险内部对于如何调整银保策略,要规模还是重价值进行了激烈的讨论.

由于当时行业内并没有银保业务调整的先例,大家都在摸索之中,我们也没有确定的答案.当时公司银保渠道保费占比超过50%,一旦调整业务结构、收缩银保业务,必然直接造成公司保费收入的大幅下滑,对内难以达成业务规模增长的经营目标,对外又将面临同业规模赶超、市场地位不保的被动局面.

到底何去何从?股东和经营层进行了一轮又一轮的反复研讨和沟通,最后终于达成了共识,我们要遵循寿险经营规律,追求可持续的价值增长.于是太保寿险在业内旗帜鲜明地树立了以价值为导向的经营理念,并通过持续实施“聚焦营销、聚焦期缴”的“两个聚焦”策略,来驱动公司价值理念的落地执行.

“太极式”实施银保转型,步步为营.公司对银保业务采取先“有进有退”,然后“且战且退”的打法,按照可持续发展、统筹布局、分步推进的原则,逐步收缩部分分支机构和网点.在产品方面,实现从趸交到期交、从短期到长期的转变,主动放弃低价值的趸交和5年期等短期业务,重点发展缴费期限在10年期及以上的长期期缴业务,获取并盘活优质的客户资源,支持公司价值增长.在销售方面,推动银保回归代理渠道属性,调整渠道合作布局与策略,集中优势资源聚焦重点合作银行,将渠道作为销售主体,通过渠道人员来实现直接自主销售.

“四重奏”营造大个险格局

第一,把公司优势资源向大个险集中,通过聚焦期缴,大力发展长期保障型和长期储蓄型业务,提升个险产品价值率,打造成公司的价值创造中心.

第二,坚持“双轮驱动”,持续优化队伍结构.通过实施PCAAS增员计划改善队伍留存,推动人力健康发展,通过优化绩优荣誉体系、开展“新五项修炼”实现产能有效提升.

第三,打造“信任模式”,推动获客和加保.基于客户信任关系,形成“8423”客户经营标准化作业流程,每个营销员平均一年与客户接触8次,挖掘4个保障需求点,促成购买2张保单,获取3个转介绍,实现由一次銷售向持续服务的转变.

第四,推广“神行太保”,强化大个险销售服务支持.基于平板电脑、3G网络等新技术打造“神行太保”平台,涵盖销售、契约、客服和管理四大领域功能,将承保和服务时效缩短到20分钟以内,同时运用官微及App,为客户带来“随时、随地、随心”的消费体验.

“指挥棒”牵引经营行为不偏离,价值为重.为了保证价值观得以贯彻执行,公司建立了一套从上到下以价值指标为核心的考核牵引制度.历年来新业务价值都是集团对寿险考核权重最高的指标,占到40%左右;寿险对下考核则以标准保费为牵引,权重占到50%左右,标准保费取决于新保保费和折标系数,而折标系数则与价值率高度近似,全司各级机构均向标准保费的目标达成和增长看齐.公司通过从上到下的价值考核传导,高度凝聚了共识,实现价值观引领的“一致性”,并通过多年来一以贯之,保持了价值观的“一贯性”,并对大家的思维习惯形成潜移默化的影响,呈现出全司上下自主贯彻公司价值观的“自觉性”.

价值转型之路走得并不轻松,6年来公司股东和经营层始终保持定力,顶住了短期内业务增长放缓、市场份额下降的压力.历经转型阵痛,公司业务结构不断优化,个险业务价值在全司中的占比从2010年的68.1%提升至2016年的98.3%,总保费收入占比从2010年的40.2%提升至2016年的88.9%,逐步化解了前期500亿元银保业务对保费增长带来的压力,实现了去除银保渠道依赖,形成了以大个险驱动保费和价值增长的良性发展模式.

2016年,公司个险新保保费是2010年的5倍,新业务价值、新业务价值率、剩余边际是2010年的3倍,净利润、个险人力是2010年的2倍多,回首过去的转型之路,我们成功的关键就在于树立正确的经营价值观并加以坚守.反观保险发展史上,如果价值观出现偏离,则必然会付出沉重的代价.国际成熟市场上的惨痛教训屡见不鲜,20世纪美国、日本等国家的寿险公司就是由于经营理念偏差而爆发严重危机,基本上都沿着“规模扩张、成本提升、投资激进、泡沫破裂、流动性或偿付能力危机、破产倒闭”的规律发展.

新时代下的共同价值观

价值观具有历史性,在不同的历史时期和环境下也会随之变迁.随着居民财富快速积累和人口老龄化加剧,日益增长的健康养老保障需求,已经成为新时代人民对美好生活向往的重要体现.以人民为中心、以客户需求为导向,就是要发挥好保险长期稳健的风险管理和保障作用,为社会和人民提供安全感、获得感和幸福感,这是我们寿险业的初心与使命.

总结:此文是一篇寿险论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。

参考文献:

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