论文我国国际工程承包企业内部跨文化冲突是关于本文可作为工程承包方面的大学硕士与本科毕业论文找工程承包论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
企业的跨国界或跨文化经营活动早在15世纪末的地理大发现时就开始了.20世纪50年代以来,由于受全球市场配置资源的需要以及科技进步、国际分工与国家管制的逐步开放等因素的影响,跨国公司取得了迅速发展.我国改革开放以来,尤其是20世纪90年代以来,国内企业跨国经营取得了长足进步,我国的大型国际工程承包商就是从这一时期逐步成长起来的.与此同时,随着国际化经营的深入,文化冲突给跨文化管理带来的挑战越来越多,甚至已经成为影响我国大型国际工程承包商健康发展的重要因素.
我国的大型国际工程承包企业在开展业务的过程中,吸收一些西方的和当地具有西方教育背景的技术与管理人才加入自己的团队,充分发挥他们的技术与管理才能,以提高自身的国际竞争力.与此同时,在团队建设与工作的过程中,由于团队是由不同语言、教育水平、宗教信仰等文化背景的员工所组成,还由具有不同经验和掌握不同管理方法的不同国家、不同民族的管理者管理,如果团队成员之间不够包容、沟通不畅,冲突将时有发生.
1由于民族性格的差异而引起的跨文化冲突
一个民族的形成,都经历了漫长的岁月洗礼,在与外部世界不断沟通、冲突、妥协、适应的过程中,逐步形成了区别于其他民族的性格.民族性格是世界上各民族文化态度不同的根源,如果不了解一个民族的性格,就要与这个民族进行沟通交流,必然困难重重.如果要在世界上某一个民族地区开展国际工程承包项目,之前没有对这一民族的性格进行深入了解,或者仅仅进行了了解,而没有针对民族性格的差异在文化建设、团队建设、制度建设等方面提出具体的应对预案,就可能在国际工程项目的建设过程中,产生意想不到的冲突,带来巨大的损失.
2由于价值观的不同而引起的跨文化冲突
价值观是指人们头脑中形成的关于价值现象或价值关系的系统化看法和观点,是文化的核心,它支配着人们的信念、态度、行为,是决定人们所持看法和采取行动的根本出发点.不同的文化所表现出来的价值观具有明显的民族性和地区差异性.
荷兰跨文化管理专家斯特罗姆佩纳斯（F. Trompenaars）将价值观分为个人—集体导向价值观、通用—特定价值观、具体—扩散价值观、中立—情感价值观、成就—因袭价值观五个维度,每一个维度都相应代表一个方面的价值观.比较而言,中方员工表现为集体、特定、扩散、中立、因袭等方面的价值观.在个人集体导向方面,中国的文化表现为一种集体主义倾向,认为个人不能脱离一定的社会背景,较少纯自我意识；而西方的主流文化注重独立的自我,在个人的权利上强调自我的实现和成功.在风险观念方面,受我国传统文化“求稳怕变”的影响,中方管理人员一般风险意识、风险精神与担当精神不足,会产生逃避风险、唯恐失败、集体负责（实际上出现问题时无人负责）的现象,难以把握在瞬息万变中所出现的机会；西方管理人员,相对而言,勇于创新和冒险,敢于接受挑战,善于把握各种机会,在管理创新、工艺创新和材料创新等方面充满冒险与探索精神.
3由于思维模式的不同而引起的跨文化冲突
思维模式是社会文化的产物,是在人类发展的历史长河中根据内外部条件的变化不断形成的,包括人们的思维习惯、推理方式、解决问题的途径等.世界各民族既有人类所共有的思维规律,同时由于不同民族发展的历史不同、形成的内外部条件不同,思维的方式也有较大差异.以儒家、道家等思想为内核的东方文化倾向于演绎式思维模式,讲究思维上整体优先,从整体到部分,喜欢定性分析；深受希腊哲学影响的西方文化倾向于实证主义思维模式,喜欢从微观入手解决问题,对事物一般做定量分析.尽管随着全球化的迅速发展,不同民族的思维模式在文化交汇中不断相互影响,但是在国际工程承包企业中员工之间的思维模式碰撞引起的文化冲突也时有发生.
4由于沟通方式的不同而引起的跨文化冲突
由于在国际工程承包企业中,沟通管理是建立在异质文化的基础之上的,员工来自不同的国家、不同的民族,具有不同的文化背景、语言、价值观、心态、行为方式等,如果沟通不当、沟通不畅,轻则造成沟通无效,重则导致误解和关系恶化,影响工作的推进,使企业目标难以实现.
不同的文化有不同的语境.高语境文化的团队成员,由于绝大部分信息已储存于既成的语境中,成为全体成员共享的资源,因此在交往中,更擅长借助于共有的语境交流,追求整体和谐,竭力回避对立冲突,喜好用含蓄、间接、隐晦的方式；低语境的团队成员,由于缺少共同的历史文化背景,很难形成非语言的心灵感应,因此在交往中,语言的信息丰富、寓意明确、语感直观,喜好采用坦率直白的方式.不同语境的团队成员,在交流中容易产生误解,从而引起不必要的矛盾.比如,在意见的表达方式上,中方人员如对某事有不同看法,通常不是直接陈述意见,而是婉转地提出,有时还会私下沟通和议论；西方人员则通常会比较直接地陈述意见.在对上级和权威的态度方面,中方人员更倾向于下级服从上级,对上级提出的想法,下级一般不会提出不同意见,尤其是在公开场所；西方人员如果对上级的想法有不同的看法,一般情况下会及时提出自己的意见和建议.
相同的文化符号,如语言、手势、表情、举止等,对于来自不同国家、不同民族、不同文化背景的团队成员所代表的含义很有可能是不同的,这会影响到双方或多方准确的交流.比如,对国际工程承包项目的文件、合同不能进行不同语言的准确表述,可能会带来严重后果.
5由于宗教信仰的不同而引起的跨文化冲突
由于不同的宗教对人的服饰、饮食、行为等方面有不同的要求和影响,不同宗教的禁忌、语言与符号表达的内容也不尽相同,在一些方面还相互冲突,这些将对国际工程承包企业员工的行为带来较大约束.如果在工作和生活中不能相互理解、相互包容,将会带来较大冲突.
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参考文献：
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