论文网络书店销售渠道的现状与建设是关于对不知道怎么写销售渠道论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文销售渠道论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要：在网络信息技术高度发达的新时代,越来越多读者倾向于通过网络书店销售渠道购书,传统的图书销售渠道正面临巨大冲击和考验.本文主要通过研究图书行业网络书店销售渠道的现状,针对图书行业网络书店销售渠道建设过程中应注意的问题提出对策,希望能给各出版机构建设网络书店销售渠道提供参考.
关键词：图书网络销售；销售渠道；电子商务
一、网络书店销售渠道的现状
从交易规模来说,目前图书行业网络书店销售渠道主要以B2C模式为主,即各出版机构通过网络书店销售渠道商将图书及服务提供给读者,如当当网、卓越网、京东网等.
(一)网络销售渠道是时展的必然产物
傳统的销售渠道以实体店为主,受到营业时间、营业地点等诸多因素限制.由于网上零售、网上拍卖、网上配送等销售方式的出现,网络销售渠道能更大范围地覆盖消费群体,销售渠道无限延伸呈现多元化发展趋势.一是网络销售时信息容量不受限制,企业介绍、商品详情、商品性能、商品评价、商品问答、实物展示等任何想要提供给消费者的信息资料皆可在网上输入,使消费者对自己需要的商品有更多了解.二是网络销售时间不受限制,网店可以随时提供网购服务,24小时不间断营业.三是网络销售地点不受限制,互联网可以将销售业务延伸到更广阔的区域,不受现实经济的地方保护和企业实力的制约.
消费者的满意程度取决于感知价值减去付出的成本,这种成本包括时间、金钱、精力等.网络销售渠道商不需要实体店面,在店面管理成本上远远低于传统经销商,也可以在营业人员管理费用上节约开支.网络销售渠道商是通过虚拟商店进行产品展示的,无须将实体商品陈列出来供消费者选择,商家不会因为存货量大而增加经营成本,在售价上比一般实体店更具竞争力.读者通过网络购书,图书内容与实体店购书并无差异,却可以做到到更多优惠和的便利服务,很容易降低所付出的时间、金钱和精力成本而提高消费满意度,自然会吸引越来越多读者倾向于网上购书.
(二)网络书店改变了图书销售渠道的格局
传统的图书销售渠道以实体书店为主,各出版机构发货给批发商、批发商发货给零售商、最终到读者手上时,可能已经经过了多级渠道商.每级渠道商要有一定的利润分成,到读者手上的图书往往很高.传统的图书销售渠道一般建立的是长渠道、宽渠道,渠道足够宽、铺货面足够广才可能带动图书销量,所以渠道维护费用比较高.
网络书店销售渠道一般是各出版机构通过网络平台或网络经营商直接销售图书,不仅减少了很多中间环节、降低了成本,营销费用远远低于实体书店的营销开支.这种情况下可以做到让利给读者,读者通过网络购书可以做到到很多折扣优惠.网络书店销售渠道是一种短渠道、窄渠道,渠道覆盖面更广,渠道维护费用低、更方便.
相对实体书店而言,网络书店销售渠道的一个明显优势是对图书出版年限无明确要求,各出版机构可将多年积压的库存图书通过网络书店销售渠道消化掉.实体书店因为柜台展位有限,为了销售新书而规定超过一定年限的图书不做到上架,造成各出版机构一些图书无法及时卖出成为库存压力,越积压越销售不了.而网络书店销售渠道正好可以弥补实体书店受众面窄的不足,尽可能多地满足读者不一而足的阅读需求,在电子商务市场上占有一席之地.
(三)网络书店销售渠道与传统图书销售渠道的冲突
随着网络书店销售渠道不断发展壮大,低折扣的优势越来越明显,给传统的实体书店销售带来了冲击,实体书店的销售业绩出现大幅度下滑,不少民营书店纷纷倒闭.在这种情况下,传统的图书销售渠道的中间商和网络书店经营商之间的矛盾日益激烈,不少传统的图书销售渠道的中间商强烈反对各出版机构向网络书店经营商低折扣大批量发货,只希望网络书店经营商面对互联网终端消费者售书.传统的B2B业务（企业与企业之间的销售模式,通过Internet 谈判、定货、付款以及索赔处理、商品发送和运输跟踪等所有活动）仍然掌握在传统的图书销售渠道的中间商手上,各出版机构在管理图书销售渠道冲突上需要花费很大精力.
虽然市面上大大小小的网络购书平台很多,但是读者总喜欢到品牌影响力大的网购平台买书,如当当网、卓越网、京东网.一些传统的图书销售渠道商发现网络书店的优势后,逐渐看到网络书店销售渠道的发展趋势,也纷纷加入网络书店经营商的行列,建立图书网络销售系统,但很难形成有影响力的图书网购平台,绝大多数读者还是倾向于有品牌影响力的网络书店经营商,导致规模较小的网络书店销售渠道商很难生存和发展.
二、建设网络书店销售渠道的对策
和几乎所有传统的图书销售渠道商一样,各出版机构最初都只是把网络书店作为一种新兴的销售渠道而已,并没有深入细致地了解网络书店销售渠道进货面宽、销售周期短、付款及时、受众及时、接触面广等优势,缺乏对未来发展前景的深刻思考.随着网络购物的持续升温,各出版机构已经认识到网络书店销售渠道的重要性,今后该如何加强网络书店销售渠道的建设,笔者认为应在以下几方面给予高度重视：
(一)加强网络书店销售渠道的管理
网络书店是特殊的图书销售渠道,有自身发展和维护的特殊性,绝对不是简单的发货、回款,营销要放在首位.“营”与“销”是网络书店销售工作的两个方面,“营”是指出版机构与网络书店的信息往来沟通,“销”是指实际的具体操作,这两方面有一项缺失都会造成网络书店销售工作不全面,因此各出版机构对网络书店的营销管理就显做到尤其重要.
各出版机构应在统一销售策略的前提下,由专人负责网络书店的销售和协调工作.尤其是当销售额上升到一定程度时,网络书店的营销工作越来越具体、繁琐,每个环节都需要有人及时跟进.为了更好做到“营”与“销”兼顾发展,应抽调专人负责营销工作,配备两名业务人员较为合适.一人负责与网络书店的具体对接,完成网络书店的信息沟通和整理,以及出版机构内各部门间的协作配合,也就是“营”的工作；另一人做好诸如制单、填表等具体的“销”的工作.
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参考文献：
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