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关于地利人和论文范文 互联网信用卡产业天时地利人和相关论文写作参考文献

分类:mba论文 原创主题:地利人和论文 更新时间:2024-03-17

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中国光大集团工会副主席、中国光大银行信用卡中心总经理、中国银行业协会 专业委员会副主任

载于《中国银行业》杂志2015年第10期

三十年是节点,更是起点.身处一个时代开启的黎明时刻,信用卡产业将来的未知远远大于已知.但是可以肯定的是,它必将和互联网“珠联璧合”,不断探索和寻求更广阔的市场和发展机遇,巩固和扩大“金融版图”.“互联网+”为重新定义整个信用卡产业发展带来新契机.

2015年,中国信用卡产业走过了三十年的风雨历程.近几年互联网技术的迅速崛起,尤其是国家“互联网+”行动计划的提出,为信用卡产业带来了重新定义整个产业发展的新契机,指引我们从根本上转变思维,战略上积极布局,战术上不断革新,开创“互联

网+”信用卡的产业发展新篇章.

虽然“互联网+”概念在今年首次出现,但是早在几年前信用卡产业就已经开始在信用卡互联网方向寻求转型和突破.互联网时代的到来,无疑会给信用卡产业的发展带来革命性改变.未来,信用卡产业把握时代脉搏,通过跨界融合推进“互联网+”,借助新技术、新渠道优势谋求发展是大势所趋.唯有积极布局,以客户需求为出发点,制定合理的发展策略,选择适当的融合方式,才能真正实现新常态下的“1+1>2”.

融合互联网“基因”信用卡产业优势得天独厚

“互联网+”的“+”,其意为互联网加传统行业.目前大批的传统行业正在试水互联网合作的路上.和其他行业相比,信用卡融合互联网基因具有许多得天独厚的优势.

天时:国家政策为牵手互联网提供了保障.近几年,推动金融机构和互联网融合已经上升到国家的战略高度.2014年,政府工作报告中提到要促进互联网金融的健康发展.在此基调下,今年7月,《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》正式出台,提出支持各类金融机构和互联网企业合作,建立良好的互联网金融生态环境和产业链.同月,《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》公开发布,鼓励各金融机构利用云计算、移动互联网、大数据等技术手段加快金融产品和服务创新,在更广泛地区提供便利的存贷款、支付结算、信用 平台等金融服务.这也意味着,传统金融机构的“互联网+”正式升级为国家重点战略.

地利:信用卡和互联网存在合作的天然基础.在互联网刚出现时,信用卡支付便开始通过互联网进行.这种快速的水 融源于二者在很多方面具备高度的契合度.从业务本质来看,互联网通过点对点、端对端连接形成关系集合,衍生出承载特定功能的平台.而信用卡紧密连接发卡行、持卡人和商户,构成循环往复的债权债务关系,充当提供支付结算和消费信贷功能的平台.二者具有高度的一致性;从服务对象来看, 80、90后逐渐成为信用卡的主要客群,而这些年轻化群体也是通过网络开展社交活动的主要群体;从发展方向来看,互联网企业未来将综合运用云服务、大数据、社交媒体等信息技术实现客户服务写作化,而写作化也是信用卡未来的发展目标,这决定了信用卡和电子化、大数据等互联网技术将密不可分.

人和:“网络化+信用卡”拥有庞大的客群支撑.互联网技术和信用卡客户服务系统相结合,和一群代表新型消费理念的消费群体互动,呼应了他们追求的新兴生活方式和价值主张,赢得了庞大的客户市场.特别是移动互联网技术的出现,使得持卡客户无论身在何处,都能通过网络和信用卡建立一种无间断的联系.相比传统的刷卡,网络支付尤其是移动支付近年来飞速发展.根据央行发布的《2014年支付体系运行总体情况》,2014年我国移动支付金额22.59万亿元,同比增长170.25%.而支付清算协会调查显示,2014年移动支付中信用卡交易占比高达93.4%.由此可见,信用卡已经成为网民线上消费最主要的支付工具.

“互联网+”信用卡开启二次创业征途

在经济新常态的背景下,利率市场化加速推进,金融脱媒日益加剧,互联网金融竞争异常激烈,传统的运营模式难以为继.各大银行纷纷将目光投向跨界融合,将网络获客、在线营销、平台化经营、社交服务等多个环节作为突破口,牵手互联网企业,转化业务模式,创新产品和服务,开启了“互联网+”信用卡的二次创业征途.

“互联网+”发卡模式.各商业银行打通互联网、移动互联和线下三条渠道,创新推出O2O客户营销模式.O2O发卡将线下的商务机会和互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,通过网站导流、大数据挖掘、联名合作、线上促销、 投放等多种互联网模式,实现了立体化、个性化的信用卡业务精准推广.

以光大银行为例,借助当代互联网爆炸式传播的特点,推出了 “来吧”C2C客户营销体系.C2C发卡主要是利用口碑相传的互联网传播效应,通过 、红包等多种奖励方式,鼓励客户自发通过微博、微信、 空间、信用卡论坛等社交工具向其好友推荐光大信用卡,从而以低成本的营销推荐实现了大范围复制传播,有效降低了作业成本,提升了办卡效率.

“互联网+”支付方式.伴随互联网特别是移动互联网的快速发展,“互联网+”信用卡的支付场景逐渐走入公众的生活.各商业银行以电脑、智能手机等电子移动设备为载体,研发推出信用卡网银支付、账号支付、快捷支付、二维码支付、手机支付等多种支付方式.比如NFC手机支付,将IC卡应用加载到SIM卡上,消费者只要用手机轻轻一刷,就可以在几秒内完成支付.网络支付兴起促使支付渠道多元化,支付介质智能化.未来,这些变量仍将继续发酵.科技会充分发挥支付主体——人本身的能力,指纹、人脸、视网膜、虹膜、声纹甚至皮下芯片等生物体征,都可能成为信用卡支付的主要介质,给客户更加便捷、安全、简约的支付体验.

“互联网+”客户服务.围绕“用户至上,体验为王”的互联网思维,各商业银行积极推进客户服务平台创新,利用交互场景挖掘客户需求,改善客户服务质量,提高客户满意度.各行一方面和新兴社交媒体合作,联手互联网企业推出如微博、微信的信用卡官方服务号和订阅号等自助沟通渠道;另一方面纷纷建立自有的信用卡业务综合服务平台,包括移动服务平台、掌上APP客户端、Web版网站等.互动式服务平台开辟了银行和客户互通的新渠道,满足了客户的多元化需求,让客户真正享受到极致的交互体验.

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参考文献:

1、 天时地利人和皆备 长焦拍摄董磊西南交通大学建筑与设计学院任教,中国摄影家协会生态摄影委员会委员,NPL(Nature Picture Library)自然影像。

2、 互联网文化产业的价值链 [收稿日期]2015-09-07[作者简介]陈少峰(1964—),男,福建漳浦县人,北京大学哲学系教授、博士生导师,北京大学文化产业研究院副院。

3、 县域职校互联网特色产业专业设置探究 【摘 要】本文针对县域职业学校计算机专业发展陷入困境的残酷现状,围绕“互联网+”行动,依据县域新模式、新业态发展实际改革传统专业培养方向,根据县。

4、 互联网新兴产业将带来经济增长点 随着4G牌照的发放,移动互联网行业将迎来新变革,与此同时,O2O(从线上到线下)电子商务应用服务也将成为主流……2014年中国互联网产业将继续。

5、 天时地利人和论精河崛起 都说来新疆投资最看中新疆的主要是两点,第一是“政策”,第二是“一带一路”机遇下向西出口的市场前景。在记者一路走访的过程中,第一个引力源不断得到证。

6、 一只股票里天时地利人和 不知道从什么时候起,“选股是个技术活,同时也是一个体力活”的话就流行开了。这话不错,因为一只股票里就有“天时地利人和”,它们对应的因素包括“政策。