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摘 要：企业信访工作是连接企业和职工群众的桥梁,不仅要维护企业内部稳定,而且要了解职工思想动态,收集员工意见和建议.然而随着我国企业的深入改革,社会矛盾纠纷不断显现,企业信访工作量增涨较快,目前,做好新形势下企业信访稳定工作已成为企业改革的重中之重,对企业的长远发展有着重要的现实意义,本文就如何做好企业信访稳定工作进行论述.
关键词：企业；信访稳定；重要性
企业信访工作是维护企业内部稳定的“安全阀”,是企业党政联系职工群众的“桥头堡”,是了解职情民意的“晴雨表”.但是当下随着我国企业改革纵深推进,大量的纠纷矛盾通过信访渠道涌现,企业信访工作面临着更为严峻的形势和任务,如何做好新形势下企业信访稳定工作,解决好职工群众反映的热点难点问题,维护好企业改革、发展和稳定大局,具有十分重要的现实意义.
一、当前企业信访稳定工作中存在的问题
（一）各群体对相关政策因了解不足产生误区问题
有的职工群众对相关政策、法律认识不足,甚至存在误区；有的职工不能正确理解企业的改革,仅从个人利益出发,不强调主观努力,只强调客观原因,他们把维护自身利益凌驾于政策法规之上,怨天尤人的情绪相当严重.而大多数职工对当时企业状况和企业以后发展缺少正确的判断,当企业走出低谷状况得到好转后,个别群体心里极不平衡思想认识跟不上形势,从而怨天尤人思想偏激,出现无理取闹的现象,甚至出现越级 .
（二）处理信访件的方式方法问题
普通信访件必须按信访程序规定在受理时限内及时办结；有的疑难信访件需要大量调查核实工作,时间上相对延长；甚至有的信访事项需要转办,要协调多个相关的业务部门出具答复意见,或直接于 者进行答复,因此来访人员在一种急于解决问题的心态下,会产生被“踢皮球”心理失衡的错觉；造成越级 或认为只有职务越高的大领导才能解决问题.
二、企业信访稳定工作的对策
第一,对信访管理工作的认识进行转变.对于企业信访工作来说,要想提升信访工作的稳定性,我们必须要提升对信访管理工作的认知效果,将信访工作作为一项重要的工作内容来对待,以优良的作风来应对日常工作.在信访矛盾的排查上,要保持深度,并且对于信访矛盾的来源进行有效地确定,加强源头上的防控,从而有效降低信访量.对于 行为要深入梳理其产生的原因,确属于有理信访事项要及时跟进解决.对于不符合政策规定的信访问题,要认真及时地做好思想工作,进行合理的梳理引导.对于一些无理取闹的行为,要严格依据相关法律法规进行处理和制止,并及时追求相关人员的法律责任.对信访问题的调查处理上,要对于相关工作的落实情况进行及时的研究,并在政策范围内,提供更加有效地处理方案.只有从思想上重视信访工作,这样才能更好地对于相关工作中的问题进行及时的解决,并且提前做好相应的应对准备,避免各类违规 问题的出现.
第二,提升信访管理部门专业素质水平.信访部门本身要确保良好的业务素质,可以对信访工作游刃有余地进行应对,同时以高水平的应急能力,可以对各类突发事件进行更好地解决及应变.在展开信访处理工作中,要对于信访人员的问题进行积极、清晰、明确地回答,可以利用法律途径及相关政策对于信访问题进行解决,并且科学地对信访问题进行分析,给予相应的处理.信访工作人员也要对自身的岗位工作予以高度的重视,并且树立良好的职业道德,关心广大群众的切身利益.在当前信访工作量逐渐增加的情况下,信访工作人员要对 人员以耐心、负责的态度来展开相关工作,对其合理要求进行有效满足,帮助他们对各类问题进行解决,全面地落实和执行群众无小事的理念和原则.在信访工作开展中,也要不断地对工作经验进行总结,明确工作中的不足,提升对信访工作的管控效果.只有切实地为广大群众排忧解难,为群众落实实实在在的工作,这样才能树立更好地形象,提升自身服务质量,保障信访工作的稳定开展.
第三,对相关管理机制进行完善.对于确保企业信访稳定工作的开展来说,一套科学有效地管理机制,是提升对信访事件处理效果,同时降低信访事件发生频率的重要前提保障.针对于信访事件,要从源头就做好相应的管理工作,提升对信访事件的控制效果.针对于信访事件要做好分类,并且对于重大事件进行全面的评估.对于影响广大群众实际利益的重要事件以及相关的改革决策工作,要提升其评估的重视程度,并且积极为有关部门给予相应的决策参考依据,尽可能地对于信访事件进行控制和规避,力求对信访事件的源头实现全面控制,将信访事件从萌芽状态就进行消灭.相关部门也要积极地推进宣传教育活动的开展,对于有关的法律法规和政策进行深度宣传,让民众形成科学的法治理念,对于法律法规有着足够的了解和认知,可以利用法律来对于自身的权益进行有效的保护,同时这也是提升信访事件文明、依法开展的前提.另外,对于信访事件的管理上,也要提升前置控制的意识.对于一些可能出现或者会产生变化的信访事件,要提前进行处理,做好管理工作的主动性和前置性.
三、结语
信访工作是一项复杂的系统工程,无论是过去、现在和将来都将长期存在.以后的信访工作应以建立信访稳定工作长效机制为主线,以建设信访稳定工作大格局为基础,以健全信访稳定工作制度为保证,以切实解决实际问题为核心,建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序,形成和新形势相適应的信访工作新机制,推进信访工作的制度化、规范化和法制化.
参考文献：
[1]于建嵘.中国信访制度批判[J].中国改革,2005（2）.
[2]刘旭.信访工作手册[M].高等教育出版社,1988.
总结:这是一篇与信访论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
参考文献：
1、 新时期如何做好企业思想政治工作 摘要：企业思想政治工作是企业管理的有机组成部分，它为企业生产经营活动提供了精神动力和思想保证。做好新时期企业的思想政治工作，对增强企业凝聚力和向。
2、 如何做好新形势下企业信访稳定工作 摘要：做好新形势下企业的信访稳定工作，是实现企业和谐发展的需要，也是促进企业建立和谐稳定劳动关系的新要求。关键词：新形势；信访；稳定做好新形。
3、 刍议新时期如何做好企业工会工作 摘 要：对于工会组织而言，其代表了职工的利益，是职工权益的维护者，在本质上分析，工会是工人阶层的群众性组织机构，发挥了党与企业职工沟通桥梁的作用。
4、 新时期如何做好企业宣传工作与建议 摘要：伴随着社会经济的不断发展以及信息技术的发展，如今宣传工作在企业发展中所发挥的作用也日益明显。如何做好新时期的宣传工作已经成为当今企业的一项。
5、 新时期如何做好企业思想政治工作 摘 要：国有企业是我国的重要产业，其在社会经济的发展中具有重要的作用。近年来，虽然我国国有企业的发展规模在不断扩大，但是企业在管理和思想政治工作。
6、 新形势下国有企业信访稳定工作要点分析 【摘要】信访稳定是构建和谐企业的前提和基础，随着国家全面推进依法治国进程和企业改革步伐的不断加快，当前信访稳定工作面临着新任务、新要求。如何做好。