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我国是正在兴起的服务外包承接国,在承接服务外包业务的规模、能力和质量等方面,和印度、爱尔兰等国家还有相当大的差距.面对全球服务外包快速增长的发展态势,如何抓住机遇,采取有效措施,促进我国服务外包发展,成为当前我国面临的一个重要而紧迫的课题.
一、全球服务外包发展趋势
(一)交易规模扩大
近年来,全球服务外包市场规模迅速扩大,离岸外包发展迅速,以超过20％的速度增长,半数以上的欧美企业计划将更多服务外包到海外.从市场结构来看,全球服务外包业务正逐渐从最基础的技术层面转向高层次的服务流程外包业务,商务流程外包将继续保持高于信息技术外包的增速快速增长.根据我国信息产业权威市场调研机构——赛迪顾问公司预计,未来几年,全球服务外包市场将保持年均复合增长率7.6%,到2011年,全球服务外包市场规模将突破5 000亿美元.其中,全球离岸外包市场规模将达到850亿美元,占全球服务外包市场比例约为17%.
(二)业务范围拓宽
信息技术及网络技术的发展使服务外包所需的技术知识水平提高,全球知识型服务外包兴起.许多发包企业不仅将数据输入、文件管理等低端服务转移,而且还将风险管理、金融分析、技术研发等技术含量高、经济附加值大的业务外包出去.随着业务范围逐渐扩展,发包商逐渐倾向于将ITO和BPO业务捆绑,以满足企业自身技术和业务的需求.
(三)参和群体增多
目前服务外包不仅局限于发达国家企业和跨国公司,许多发展中国家企业和一些中小企业,为了降低成本也将部分业务外包出去,外包的客户范围不断延伸.和此同时,外包的承接国也越来越多,一些发展中国家纷纷参和到承接国际服务外包的行列中来,如印度、中国、俄罗斯、菲律宾、泰国、越南、柬埔寨、马来西亚、委内瑞拉、孟加拉等.
(四)离岸方式强化
由于一些发展中国家教育水平逐渐提高,而工资水平较低,致使越来越多的外包以离岸的方式进行.如美国通用公司提出公司外包业务的70%采用离岸模式.著名管理咨询公司麦肯锡预测,今后5 年,美国白领工作的离岸外包将增长30%.
(五)市场分布集中
全球服务外包的发包市场主要集中在北美、西欧、日本、亚太和拉美地区,其中,美国服务外包市场较为成熟,亚太地区保持强劲增长,成为全球服务外包业务增长最快的区域之一.
二、我国国际服务外包产业的发展前景
(一)国际服务外包产业发展潜力巨大
中国是一个新兴的国际服务外包承接国家,在承接日、韩服务外包等方面具有比较优势.
当前,跨国公司产业转移正处于活跃期,来华外资总量仍处于高位,研发中心、后台服务中心等形式的外包企业也更加看好国内的发展环境.据商务部资料,目前国内外商投资的独立研发机构总数已经超过700家,中国正逐步取代美国成为跨国公司海外研发活动的首选地,高达61.8%的跨国公司将中国作为其海外研发的首选地.可以说,以研发为主要项目的我国服务外包业将随着大量研发中心的建立而蓬勃发展起来.
另外,我国国际收支不平衡问题日益突出,急需加大国内和涉外经济政策的调整力度,这为发展国际服务外包产业提供了有利的契机.发展国际服务外包产业是转变对外贸易增长方式,提高对外贸易质量和效益的重要途径；是优化外商投资结构,提高利用外资水平的重要方式；是扩大就业提高劳务输出水平的重要渠道.因此,国际服务外包产业将得到国家相关政策的大力支持,发展前景广阔.
(二)国内服务外包市场竞争激烈
为促进我国国际服务外包业的发展,国家先后认定两批共11个“中国服务外包基地城市”.第1批城市为上海、西安、大连、深圳和成都,第2批城市为北京、天津、南京、杭州、武汉、济南.位于东部和东北地区的上海、天津、大连等多个城市都加大了对当地服务外包业的扶持力度.上海提出了打造全球服务外包中心的目标,明确把服务外包作为吸引外资的重点,制定了《关于促进上海服务外包发展的若干意见》；大连提出了建设“中国IT外包中心”的战略口号,出台了有关鼓励支持政策.为了及时把握全球产业转移的新动向,中西部省市也明显加快了步伐.如西安对外发布了《西安服务外包宣言》,设计到2010年把西安打造成“中国服务外包之都”.目前,有国际地缘优势的大连、深圳已逐渐形成国际外包中心,南京、广州和天津建成拥有地区资源优势的外包中心.
三、我国承接国际服务外包面临的问题
(一)承接国际服务外包的企业融资困难
一般接包企业固定资产比重小,可供抵押和担保的资产少,但接包的前期研发费用较大,资金回收期较长,企业资金压力大、融资需求强.而商业银行风险投资体系的不完善以及缺乏对服务外包企业的了解,使得企业在融资方面存在许多障碍,加之风险投资机制不健全,企业融资渠道狭窄,制约了企业发展.
(二)服务外包企业“小、散、弱”
一是目前服务外包企业规模普遍较小；二是布局分散,难以形成集聚效应和品牌效应；三是企业的竞争力较弱,难以承接大规模的外包业务,缺乏自主创新能力.
(三)人才供求存在结构性矛盾
服务外包企业普遍存在用人难、育人难和留人难的“三难”情况.主要表现在学校教育出来的人才和企业需求相脱节,在外语能力、专业技能和项目管理上能全面满足外包企业需求的复合型人才不足,中高级技术和管理人才短缺,企业要花费很大力气去培训.
(四)来自国外区域竞争压力
越南等东南亚国家拥有比我国更低的劳动力成本优势,随着这些地区承接服务外包的能力不断提升,加之发包商有意要将发包业务进行扩散,也将对我国承接服务外包产生一定竞争压力.
(五)知识产权保护环境仍不理想
国际服务外包是知识密集型行业,跨国公司在考虑外包服务时,对承接地的知识产权保护状况格外重视.虽然近年来我国知识产权保护工作取得了很大成效,但仍需要进一步完善相关工作,切实保护服务外包过程中涉及的知识产权,解除国际发包商的后顾之忧.
(六)部门之间协调还需加强
服务外包出口是一项复杂的系统工程,既包括货物贸易,又包括服务贸易,管理机构涉及商务、税务、海关、外汇、银行等多个部门.各部门对服务外包行业的管理重点有所不同,缺少有效的信息交流平台,不利于信息的沟通和政策协调.
（七）国际服务外包整体情况不明
国际服务外包涉及领域众多,由于各级政府、行业主管部门及企业对于国际服务外包认识参差不齐,意识不强,管理和促进工作滞后,还无法取得准确的服务外包相关统计数据,各行业中国际服务外包业务的相关数据难以准确测算.
四、促进我国国际服务外包产业发展的
政策建议
(一)制定促进企业承接国际服务外包的政策措施
一方面,建议有关部门尽快建立协调管理机制,以便对承接服务外包予以统筹并实施宏观指导和有效监管.另一方面,应尽快出台人才、土地、税收、知识产权保护等方面优惠政策,进一步加大政策支持力度, 加快建立政府扶持服务外包企业发展专项资金,制定和完善出口信贷和信用保险政策.针对金融机构向服务外包企业提供信贷非常谨慎,使得外包企业的发展得不到及时支持的现状,应选择成长性好、有良好信誉的企业,由政府担保为其贷款.另外,应进一步放宽条件,降低标准,扩大境外投资外汇管理改革试点地域范围,鼓励企业到境外设立研发和营销机构.充分发挥行业 组织作用,维护正常出口经营秩序.
(二)进一步完善投资环境
和制造业相比,服务业国际转移对投资环境的要求更高,我们应进一步改善投资环境,争取使我国成为国际服务业的最佳栖息地.重点开展下述一些工作：加强政府职能转变,增强服务意识,简化办事程序,提高办事效率；进一步精简行政审批事项,减少审批环节,通过贯彻实施《行政许可法》规范行政行为；加强诚信建设,培育良好的信用环境和市场经济秩序；进一步加大信息化基础建设力度,重点是提高internet服务质量,增大带宽覆盖面,降低服务收费.
总结:本文是一篇关于外包产业现状论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
参考文献：
1、 我国服务外包产业分析和 摘要：服务外包业是现代服务业中的重要业态，拥有巨大的潜在市场规模，是未来全球经济发展的必然趋势。本文主要分析了我国服务外包业的现状、发展服务外包。
2、 老龄化背景下养老服务产业现状和问题分析 摘 要：人口老龄化对我国提出了挑战同时也带来了机遇，但我国还没有真正认识到该如何利用人口老龄化带来的市场发展，济南市更是对于老龄化背景下的养老服。
3、 西安服务外包产业园休闲绿化景观设计 摘要：随着环境气候的恶化，环境景观设计越来越受到关注和重视，而产业园景观作为一个城市的绿色开放空间的一个重要环节也受到了很多功能方面的要求，西安。
4、 黑龙江省煤炭产业离岸服务外包 [摘 要] 离岸服务外包作为当今经济全球化浪潮中国际产业转移的主要形式，其发展势头迅猛，并受到全球发达国家与发展中国家的普遍重视。面对生态约束、。
5、 大连承接服务外包现状趋势分析 摘 要：“北方明珠”大连作为日本软件外包的中心，本文先是简述了世界外包业尤其是软件外包业的发展现状和大连对日承接软件外包的发展概况；其次，分析了。
6、 关于服务外包综述现状、问题和趋势 摘 要：服务外包是适应新一轮国际产业转移和产业结构调整而出现的一种新型组织模式。本文首先阐述了服务外包的基本内涵，然后从服务外包决策、契约设计、。