论文辅导员视角下高校危机管理的沟通机制是关于高校危机管理方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关高校危机管理论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要 通过对于高校危机处理的三个阶段——预备、反应和恢复中辅导员在沟通机制中存在的问题进行分析,并在此基础上探究沟通机制中辅导员的改进对策.高校辅导员在应对高校危机事件处理中是一种集角色定位、素质能力、工作机制三位于一体的科学应对过程,辅导员通过良好的沟通机制,在危机事件的处理过程中能够充分发挥其作用.
关键词 辅导员 高校 危机事件
基金项目：辅导员视角下高校危机管理的沟通机制研究,课题项目编号：SQ171012.（课题获2017年度河北省高等学校人文社会科学研究项目（青年基金项目）课题立项）.
中图分类号：D630.8
文献标识码：A
一、高校危机事件危机前——预备阶段
（一）高校危机事件预备阶段沟通机制中存在的问题
在危机前阶段中,高校辅导员的有效沟通机制直接影响着危机事件的有效预防.但是,在实际的沟通机制中也存在着一定的问题制约着这一阶段危机事件的处理.其存在的主要问题体现在：
第一, 辅导员在沟通的过程中不能兼顾所有学生,以及自身素养的不足造成不能及时有效的预防危机事件的发生.在实际的与部分高校辅导员的交流过程中发现,一方面,由于自身的精力限制以及人力资源配置的不足造成一些存在问题的大学生不能得到及时有效的关注,错过危机事件处理的最佳时机;另一方面,高校辅导员群体对于危机事件处理的相关知识与能力,以及相关心理问题处理能力不足,导致辅导员在预防大学生社会性危机事件时不够全面.
第二, 日常沟通方式比较单一.这一阶段中,辅导员的沟通方式单一造成不能及时有效的形成与学生之间的有效沟通,实现预防的目的.辅导员在与大学生的沟通过程中,往往只是采取简单的说教方式,灌输式的传输大学生危机意识以及应对危机事件的知识与能力.
(二)辅导员视角下高校危机事件预备阶段的沟通对策
高校危机事件的发生具有不确定性,无论是以学生为主体的危机事件,还是其他非学生主体引发的高校危机事件,当然,作为高校辅导员,通过与学生群体的良好沟通,在危机事件前的阶段中,主要是通过建立有效的沟通机制实现对于大学生主体的危机事件形成有效预防,同时通过沟通能够提升大学生对于危机事件的应对和处理能力,实现对于危机事件的有效预防.
1.正确的沟通角色定位
针对大学生群体中日益增多的心理健康问题以及问题行为学生必须加以足够的重视,这部分群体很容易成为发生大学生危机事件的行为主体.辅导员对于这部分群体的重视,加强沟通的同时必须严防自己角色越位,在很多情况下高校辅导员自身不能有效替代专业心理教师的作用,只有依靠专业的心理教师才能及时有效的帮助存在心理问题的大学生及时处理心理问题.越位造成心理问题不能得到正确解决,加剧问题的严重化.因此,高校辅导员应对于自身的沟通角色进行正确定位,失位和越位都不利于问题的解决和危机事件的有效预防.
2.多渠道,加强沟通交流
随着信息技术的发展,沟通途径和渠道日益多样化,作为高校辅导员应适应发展形势,建立有效的信息获取和沟通渠道.当今大学生对于网络的使用率非常高,已经深入到学生的生活与学习的各个方面,因此,有效的沟通需要建立在多样化的沟通渠道上.通过如空间、微信朋友群、微博等新沟通渠道,辅导员能够及时有效的了解大学生的思想心理状态,另一方面,通过这些工具也能够与大学生之间实现及时沟通.有效帮助学生解决生活和学习中的矛盾,及时排解消极情绪.同时辅导员也通过经常深入宿舍,组织和参与学生群体活动,加强与学生之间的交流,拉近与学生之间的距离,一旦学生发现和存在问题能够第一时间的了解和解决.
3.多主体,建立沟通机制
首先,应发挥班干部在沟通机制中的作用.班干部深入學生群体之中,在信息的搜集以及问题的发现方面具有辅导员所不具备的优势,辅导员加强与学生干部之间的充分有效沟通,能够起到危机事件的预防效果.当然,正如前文所言,这一沟通也存在着学生班干部危机意识和素养不足的问题,因此需要有针对性地加强对于学生干部群体的危机意识与能力的培养,发挥其在危机事件的预防沟通机制中的作用.
其次,预防沟通机制的建立不仅体现在与学生之间的沟通,也需要建立与高校领导、普通教师、高校其他工作人员以及学生家长一起配合通力合作.辅导员通过与校领导、普通教师、家长等群体的有效共同,一方面能够全方位的充分的了解和掌握学生的思想状态,对于一些重点学生和重点问题及时有效的加强关注和解决.另一方面,通过与相关领导和专家的沟通,能够对于危机事件的预防具有方向性和科学性的沟通展开.正如对于存在严重心理问题的学生一定要加强与心理医生的沟通,促进问题的科学有效解决.
二、高校危机事件危机中——反应阶段
（一）高校危机事件反应阶段沟通机制中存在的问题
第一,辅导员在危机事件发生后的沟通中存在沟通能力的不足.在实际的课题调研过程中,很多辅导员老师对于自身应对危机事件的反应和处理能力表现出不足,这与其第一应对者的角色和地位不相符合.而且在危机事件发生后,辅导员扮演着重要的沟通角色,肩负着上传与下达的沟通角色,需要配合其他部门及时有效的控制危机事件的影响范围.但是很多辅导员表示虽然对于危机处理机制有一定的了解,但是面对这种突发应急事件只是僵化的服从相关领导的指示,对于事件的处理和有效的安抚学生的举措能力不足.
第二,主体之间沟通不足,与家长的沟通不足.在危机事件发生之后,很多辅导员不能及时将相关事件信息通报家长,家长往往通过学生和其他渠道获取相关信息,造成学生家长对于危机事件的一知半解,危机事件的第二次发酵,很多家长甚至呈现出恐慌情绪,造成舆论的混乱.
第三,在危机事件处理的过程中错误角色定位.辅导员在危机事件的处理过程中扮演着多重角色,其中沟通者扮演着重要作用.但是在实际的危机事件沟通处理过程中,辅导员对于自身的角色和职责存在缺位、越位等不足之处.
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