论文试析C2C电子商务信用评价体系的困境与其突围之道是关于电子商务方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关电子商务论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：“互联网+”时代,C2C电子商务信用问题更加凸显.研究C2C电子商务信用评价体系的发展困境,并探寻突围之路具有现实意义.[方法/过程]从信用评价入手,解析信用评价对电子商务各参与主体的重要性,解构现有C2C电子商务信用评价体系存在的发展不足,探究其突围之道——建构第三方信用评价体系.[结果/结论]提出第三方信用评价体系的建构原则和建构路径,认为应采取先由政府主导切入,再转向市场主导的发展模式.
关键词：C2C 电子商务 信用评价 第三方信用评价体系
分类号：F49
引用格式：余丽,李亚杰.试析C2C电子商务信用评价体系的困境及其突围之道[J/OL]. 知识管理论坛, 2016, 1（2）： 114-123[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/paperView?id等于20.
1 引言
2015年3月,李克强总理首次在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划：“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”[1].“互联网+”旨在通过互联网带动传统产业转型升级,试图将更多的事务纳入到互联网络当中.这为本已发展迅速的C2C电子商务又添一把底火.自20世纪90年代以来,我国电子商务逐步发展,C2C网络购物日渐兴盛,越来越多的人选择网购.中国电子商务研究中心的统计数据显示：截止到2015年6月,中国网购用户规模达4.17亿人,而2014年上半年达3.5亿,同比增长19.1%（见图1）[2].另据中国互联网络信息中心的最新统计数据：截止到2015年6月,我国网民规模达6.68亿[3].从中可以看出,我国网购用户占网民比例的62%,这说明我国3/5以上的网民都有网上购物的体验.
但我们在享受C2C电子商务所带来便利的同时,也要注意它的不足.中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,2015年上半年网络购物投诉占电子商务类投诉的33.86%,是最多的一类（见图2）[2].投诉的主要问题是网络售假,占13.65%.网络购物中欺骗性行为比例在所有投诉问题中占26.13%（含网络售假13.65%,网络诈骗8.23%,欺诈4.25%）（见图3）[2].可见,信用问题成了C2C电子商务中的“头号毒瘤”,如何解决这一信用危机是我们必须面对的一个课题.
2 相关概念界定与既有研究成果述评
电子商务（electronic commerce）是指各具有商业活动能力的实体（政府、企业、个人等）利用现代数字信息技术和计算机网络技术,实现信息流、物质流与资金流快速交换的新型贸易方式,是贸易活动的网络化、电子化.简言之,电子商务是指实现整个贸易活动的电子化（1997年世界电子商务会议定义）.C2C是电子商务交易模式中的一种,即customer to customer——个人与个人之间的电子商务.C2C电子商务信用评价体系是指电子商务交易完成后,交易双方根据本次交易情况对交易对象进行相互评价,形成信用信息反馈,并将用户得到的信用评价按一定方式集结为该用户的信用记录和信誉度,用以反映用户信用状况,供其他用户作为交易决策参考[4].
据中国期刊全文数据库（CNKI）和美国电气电子工程师学会（IEEE）的检索结果,可知国内外学者从经济学、管理学、情报学、心理学、社会学等多个角度对C2C电子商务信用问题做了大量研究,这些研究主要包括以下几个方面：
（1）有关信任的研究.S.P. Marsh从基本信任和总体信任分析,提出度量情景信任的公式集合[5].A. Abdul-Rahman和S. Hailes从信任度分析,提出信任模型[6].L. Mui等通过贝叶斯理论论证了信任、信誉和互惠三者的关系[7].严中华和米加宁建立了信任理论框架,解析了信任对电子商务的影响等[8].
（2）有关信用评价机制的研究.国内外学者从理论到实践、从外部环境到内部管理进行了一定深度的研究,提出许多改善C2C电子商务信用评价机制的方法,并建构了一系列模型,包括：基于博弈论原理的动态信用评价模型[9]、基于BP神经网络技术层面的信任度评价模型[10]、基于Beta分布函数的算子度量信任度模型[11]、基于数学统计方法的信用等级评价模型[12]、基于信任影响因素的多维度信用评价模型[13]、基于评分可信度的信任模型[14]、基于认知风险的感知信任和信誉模型[15]、基于灰色理论的在线信誉拍卖评价模型[16]、基于协同过滤的信誉评价模型[17]、基于交易时间价值的信誉反馈集结模型[18]、基于拓扑变换的信任度估计模型[19]、基于模糊综合评价法和熵权法的信任评价模型等[20],等等.
（3）有关信用评价体系的研究.主要包括信用评价因素体系[21]、信用评价指标体系[22]、信用评价第三方认证体系[8]、信用评价反馈体系[23]等.
总览国内外学者关于C2C电子商务信用问题的研究,可以发现这些研究中既有理论论证,又有实证分析,既有定性分析,也有定量分析,既有技术性分析,也有非技术性分析.但现有研究只是对现行信用评价体系作局部改进优化,没有从整体上进行改变.C2C电子商务中的信用问题包含很多方面,从主体上分,包括消费者信用、网络商家信用和电商平台信用等；从内容上分,包括产品信息、产品质量、信誉信息、信息、交易信息、信用评价和物流信息等.笔者从C2C电子商务信用问题中的信用评价入手,分析现有信用评价体系的发展困境,并探究突围方法.
3 信用评价之于C2C电子商务
C2C电子商务中的信用评价指电子商务交易双方在交易成功后针对本次交易活动的相互评价,评价将被集结为用户的信用记录和信用度.信用评价对C2C电子商务的各参与主体都具重要意义.
总结:此文是一篇电子商务论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
1、 基于电子商务创业课程体系构建模式 摘 要： 培养创业型人才是高校提高大学生综合素质的有效途径之一，对大学生的就业产生了一定的促进作用。在计算机网络技术迅速普及的今天，基于电子商务。
2、 淘宝信用评价体系下的不正当竞争行为 摘 要 随着网络技术的提升与人们生活水平的提高，网购成为越来越多消费者全新的购物方式。但是，由于买卖双方信息不对称，导致众多卖家利用“好评返利”。
3、 电子商务法律救助体系构建分析 摘 要：随着计算机技术的不断更新以及经济的快速发展，我国的电子商务企业也得到了较快的发展。而电子商务作为我国最大的经济新增点之一，其的快速发展可。
4、 我国C2C电子商务物流配送模式问题对 近年来，我国C2C网购市场规模不断扩大，绝对优势明显，但物流配送却成为其发展的瓶颈之一，制约了C2C电子商务的发展。C2C电子商务物流配送是指物。
5、 小微企业质量信用评价体系设计和实证分析 根据国家工商总局《全国小型微型企业发展报告》，截至2013年底，我国小型微型企业数量已经达到1169 87万户，占企业总数的76 57%，若将个。
6、 电子商务网站评价和应用 随着国家经济的不断发展以及政府转变职能的逐步推进，第三产业迅速蓬勃发展，由此带来的电子商务行业也蓬勃。本文旨在通过探索电子商务网站的发展意义，做。