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关于高校图书馆论文范文 河南省高校图书馆微信服务平台应用现状调查和分析相关论文写作参考文献

分类:论文范文 原创主题:高校图书馆论文 更新时间:2024-01-13

河南省高校图书馆微信服务平台应用现状调查和分析是关于高校图书馆方面的论文题目、论文提纲、中国大学图书馆排名100论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。

关键词:高校图书馆;微信服务平台;河南省高校;图书馆服务

摘 要:文章通过对河南省高校图书馆微信平台应用现状的调查,分析了微信平台的总体应用情况、微信类型、互动模式、信息更新速度及服务内容,发现高校图书馆在应用微信服务平台过程中存在的问题并提出对策和建议.

中图分类号:G258.6文献标识码:A文章编号:1003-1588(2017)03-0061-05

1背景

自2011年 公司推出微信平台以来,迅速受到企业、媒体、个人等用户的追捧.公众号是微信的主要服务之一,用户关注公众号的目的是为了获取资讯、方便生活或学习知识.据 调查发现,近80%的用户关注微信公众号,其中关注企业和媒体的公众账号者居多[1],而高校图书馆公众号的关注度并不高,可见高校图书馆微信公众平台应用推广尚不成熟.笔者选取河南省高校图书馆作为调查对象,从微信平台总体应用情况、微信类型、互动模式、信息更新速度、服务内容五个方面进行分析,并针对高校图书馆应用微信平台过程中存在的问题提出对策和建议.

2微信服务平台应用现状

2.1调查过程及统计结果

笔者从教育部官方网址得知,河南普通高校共计129所(不含成人高校),其中本科高校学校(含民办)52所,专科高校77所.笔者考虑到本科高校的基础设施和电子资源条件比专科院校更有优势,因此,本次调查对象是针对52所本科高校,调查时间为2016年4—6月,调查方法为利用手机微信平台,通过“查找公众账号”,以“院校名称+图书馆”为关键词进行搜索,如“郑州大学图书馆”,若检索结果出现多个时,只取该校图书馆官方微信公众号.搜索结果有21所本科高校图书馆开通了微信公众号,占河南省本科高校总数的40.39%.为了分析其互动模式,笔者针对每个图书馆微信公众号采取实时留言方式进行咨询,以调查该校图书馆微信平台服务情况,相关调查结果见表1.

2.2总体应用情况分析

郑州大学郑州大学图书馆订阅号否是自定义导航菜单咨询和预设代码回复我的(账号绑定、账号解绑、研讨间预约、座位预约等);资源搜索(博看微刊、图书查询、数据库导航等);读者服务(在线咨询、微社区)通知公告、活动宣传、新闻资讯、图书借阅提醒服务、借阅排行榜等

河南大学河南大学图书馆订阅号否否实时互动咨询无自助式咨询服务.微信功能介绍:推送咨询、新书推荐、资源介绍、名家讲座等通知公告、新书推荐、资源介绍等

河南师范大学河师大图书馆李怀亮订阅号否否实时互动咨询无自助式咨询服务.微信功能介绍:分享百科全书,充实大学生活读书知识、文化百科

郑州科技学院郑州科技学院图书馆订阅号是否自定义导航菜单咨询个人中心(书目检索、图书续借等);资讯服务;云阅读(博看微刊、网络学堂等)通知公告、好书推荐、论文写作指导、读书百科等

铁道 学院铁道 学院图书馆服务号否否预设代码回复无菜单服务,提供代码回复:开馆时间、馆藏分布、图书借阅规定等通知公告、活动宣传、馆藏资源、图书推荐等

安阳师范学院人文管理学院安阳师范学院人文管理学院图书馆订阅号否否实时互动咨询无自助式咨询服务.微信功能介绍:主要负责本馆和读者之间的交流互动,发布最新通知及信息通知公告、新闻资讯、活动宣传等

河南理工大学万方科技学院万方科技学院图书馆订阅号是否自定义导航菜单咨询读者服务;学习专栏(考研交流、专升本交流);影视快讯(本周影视、影视公告、影视推荐交流)影视资讯信息等

熟.对于没有开通图书馆微信平台的高校100%都开通了学校的官方微信,说明高校对微信平台的应用已经非常重视,但对图书馆开通微信服务平台还不够重视.对于已经开通图书馆微信平台的高校,目前仅有23.81%的高校在图书馆主页中提供了二维码支持,仅有4所高校申请了加V认证,可见高校图书馆对开通微信服务平台的宣传力度不大,微信公众号的权威性有待提高.

2.3微信类型分析微信公众平台类型有订阅号和服务号之分.其中,服务号每月只能发送4次信息,订阅号每天可以发送1次信息.表1显示使用订阅号的高校有14所,占比66.67%;使用服务号的高校有7所,占比33.33%.由此可见,河南省高校图书馆普遍使用订阅号服务模式,不会受到每月只能发送4次信息的限制,每天都可以及时为用户推送信息.2.4互动模式分析微信公众平台提供的互动模式主要有实时互动咨询和自助式咨询两种模式.实时互动咨询是根据用户输入的问题请求,系统自动进行回复,其优势在于能够满足不同用户的个性化、专指度高的服务需求.但多数高校自动回复均较滞后,并没有真正达到实时互动的服务效果.自助式咨询包括自定义导航菜单和特殊代码预设回复两种模式.其中,自定义导航菜单服务是图书馆通过预先设定多层级自主导航菜单,例如我的图书馆、活动资讯、好书导 读等一级或二级菜单,用户根据服务需求直接点击导航菜单进行查询,其优点是系统基本实现了实时回复,缺点是无法满足用戶个性化的服务需求.特殊代码预设回复是指图书馆针对特定的服务类型预先设定特殊指令,用户在访问某项服务的时候,输入关键词即可查询指定内容,其显著缺点是规范性差、指令复杂,增加了用户访问的难度[2].例如:河南理工大学图书馆预设回复是汉字、拼音缩写、数字组合查询,即回复“1”查询图书馆动态及常用信息,然后再回复“新闻”或“xw”查询新闻.笔者调查显示,在21所已开通图书馆微信服务平台的高校中,仅有6所提供实时互动咨询,占28.57%;13所提供自定义导航菜单服务,占61.91%;4所设置了代码预设回复,占19.05%.其中,郑州大学图书馆和河南理工大学图书馆同时提供了两种自助式咨询服务模式.

从微信开通时间来看,21所高校图书馆中2013年开通的仅有1所,2014年有7所,2015年则多达11所,可见开通微信平台已成为河南省高校图书馆发展的必然趋势.从发布次数和发布条数来看,一次发布1条信息的次数占45.39%,一次发布多条信息的次数占52.77%.可见,一次发布多条信息的方式已倍受高效图书馆青睐,21所正常发布信息的高校中采取这种方式的多达18所,其优势在于可以为用户推送内容更丰富的信息;一次发布1条信息的方式也较普遍,其优势是简洁明了、便于用户阅读.从微信发布频率来看,调查期间发布频率在10条以上信息的有12所高校图书馆,占57.14%;每月发布信息数少于5条的高校图书馆有7所,占33.33%.其中河南师范大学图书馆、黄河科技大学图书馆、郑州科技学院图书馆在调查期间发布频率都在50条以上.从整体情况来看,21所高校图书馆中发布信息总数少于10条的高校图书馆有7所,占33.33%,可见微信账号闲置、推送信息量小、推送不及时等问题相当突出.

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参考文献:

1、 高校图书馆微信公众平台服务现状与 随着网络科技的快速发展,网络技术和多媒体传媒也渐渐映射到社会的各个领域。在这样的发展的背景下,高校图书馆微信公众平台也渐渐发展起来。但就目前看来。

2、 高校图书馆微信公众平台服务 【摘要】微信公众平台的建立,是图书馆与微信在新的技术环境中进一步发展的需要,是满足现代人生活与工作方式的需要。利用微信公众号有助于提高图书馆的服。

3、 高校图书馆微信公众平台现状和分析 2012年8月,微信团队推出针对微信公众号,可以让个人、企业或组织通过编辑文字、图片或者语音信息实现一对多的信息推送和实时互动。通过近几年的飞速。

4、 高校图书馆微信公众平台应用和探究 [摘要]随着信息技术的飞速发展和智能手机的普及化,微信凭借自身多元化的传播方式对人们的日常生活产生了潜移默化的影响。高校图书馆恰好可以借助微信公。

5、 做好高校图书馆微信服务建议 【摘要】本文就高校图书馆中以微信作为信息服务的现状进行了调查,分析了图书馆管理中微信平台的建立、信息推送、自助服务等功能的应用状况,并有针对性地。

6、 高校图书馆微信服务现状和建议 【摘要】随着互联网的发展与普及,微信得到了广泛应用,在高校中有着大量的使用人群。高校图书馆要紧跟时代发展步伐,将微信的作用发挥出来,不断提升服务。