论文把关爱献给乘客温暖乘客的心田是关于对不知道怎么写心田论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文心田论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
2011年,我经过笔试、路考和面试等层层选拔,成为一名公交驾驶员.也许它平凡,也许它枯燥,但是在我看来,它是我为人民服务的光荣岗位.
凌晨4点,当人们还沉睡在甜美的梦乡时,我已经走出家门；夜晚,我伴着满天星辰走在回家的路上.三九严寒,凛冽的寒风刺得我直打哆嗦,但一想到必须正点发车,我挺起胸膛走在上班的路上.酷暑难当的夏天,烈日炎炎似火烧,驾驶室里的高温让我如坐蒸笼,汗水湿透了衣裤,洗着免费的桑拿.
在长期的工作过程中,我摸索出一套安全行车优质服务的操作方法.在繁华的闹市区做到思想集中、不争道抢行,加大安全提前量,避免紧急制动,努力使乘客坐得舒适、平稳；车辆起步前,仔细观察车内乘客动态,如乘客还没站稳、扶好就多等一会,做到平稳起步；车辆行驶中或进站时注意力高度集中,坚持中速行驶平稳进站；遇到老、弱、病、残、孕等特殊乘客上下车时,主动把停车时间放得长一些；遇到顽皮的小孩在车上乱跑时,及时地提醒注意安全.
十米车厢里我用爱心诚意对待每一位乘客,把车厢营造得如家一般温暖,让“爱”充满车厢的每一个角落.在多年的工作中,我总结出对待乘客做到“四心”：对老年乘客要耐心热情；对外地乘客要热心帮助；对小学生要真心爱护；对残疾乘客要细心照顾.在日常的服务工作中做到“四个一样”：不论乘客态度如何,服务态度一个样；不论本地乘客还是外地乘客,服务质量一个样；不论车上人多人少,服务规范一个样；不论乘客年龄、职业,服务热情一个样.
在营运过程中,当遇到没有准备零钱的乘客时,我不是粗暴地让其下车,而是用喇叭宣传“哪位乘客能给这位乘客换一下零钱,谢谢”；当车上人多时,我都会用温和的语气提醒大家“现在车上人多,车上的乘客请为车下的乘客想一想,向车厢后走一走,以免耽误大家的时间”；当遇到学生时,我会及时提醒同学们“上车后请不要大声喧哗,以免其他乘客听不到报站”；当遇到行动不便的乘客时,我及时为他们找座位,并对让座者表示感谢.每当碰到个别乘客对我的工作不理解、不支持时,我能做的就是耐心地为其解答并忍让,心平气和地继续开好车,确保行车安全.
多年来,我用奉献诠释着人生的真谛,营造安全舒适的乘车环境,把关爱献给乘客,温暖千万乘客的心田.
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参考文献：
1、 真情温暖师生的心田 虽然他在后勤工作，但从未放松政治理论学习，不断提高自身政治修养和思想文化素质，不断积累知识，提高理论水平，并坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思。
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5、 民航运输残障乘客权益保障的实证 摘 要：随着航空运输业的发展，选择民航作为运输工具的旅客日益增多。这其中，残疾人旅客也日渐增多，这类旅客的权利保护应当有别于一般旅客。在特殊旅客。
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