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摘 要：近年来各种线上购物节兴起,快递高峰时时出现,刚刚走入大学校园中“跑腿经济”也被拉动了脚步.在上海这个经济发达而又人口密集的一线城市,时间成本高,可花低成本买时间的“跑腿经济”拥有一个巨大市场；目前来看,上海市各大学中大学生们消费意愿存在却不强,加上一系列运营问题,导致了“跑腿经济”发展缓慢.本文对近年来高校中新兴的“跑腿经济”现象作了介绍,运用SWOT分析客观评价了上海市各大学城中“跑腿经济”的现状,并有针对性得提出了发展建议和对策.
关键词：大学生经济；“跑腿经济”；上海大学生
1.序言
据统计,大学生“跑腿经济”2012年才开始真正兴起,它以代取快递为主要业务,配合具体情况各地服务产品各有千秋.随着网络购物模式的兴起,“网上下单快递上门”的形式已为多数人所习惯.但是,即使是在上海这样一个生活节奏快、人均消费水平高、快递业也高度发达的世界一流城市的大学校园中,“跑腿经济”的势头却没有预期那般高速发展起来.这不仅是因为跑腿服务业并未发掘除了代收快递以外的潜在市场,还因为快递自提柜的出现导致跑腿服务遭遇被替代的危机.
本文针对导致上海市大学生“跑腿经济”低迷的原因进行SWOT分析,并对其未来的发展提出改进意见,助“跑腿经济”在大学校园内蓬勃发展,也给“跑腿经济”在其他地区日后的发展提供思路.
2.上海高校“跑腿经济”SWOT分析
2.1 优势
2.1.1 劳动力资源丰富,管理成本低
据调查,跑腿服务均依存于线上平台,大致可分为应用程序和聊天群组两类.两类线上平台的跑腿者均为在校大学生,他们根据自己空余的时间主动接单,每一单上交给平台一定比例的信息费即可.平台管理者只有几个人,只需负责秩序维护和漏洞查询.这样的运营模式使得公司要支付的线下人力资源成本较低,在需求充足的前提下,利润随着跑腿者接单数量的增加而增加,经济效益十分可观.
2.1.2 新兴经济模式,可塑性强
“跑腿经济”从社会进入校园的时间仅有2年,作为新兴的经济模式,消费者对其依赖度仍然较低,但可塑性强.由于坐拥上海这座具有经济优势的市场,新兴经济便拥有不太受限的发展空间.目前,虽然“跑腿经济”在上海各大学内的发展缓慢,但这两年来整体上呈较稳定的上升趋势,表明其正在步入成长期.
2.2 劣势
2.2.1 劳动力资源的不稳定
在校大学生作为一种到劳动力,其具有较低的时间成本,但同时导致了依托大学生为兼职岗位有很大的不确定性.在校大学生尚未经历社会职业操守的塑形,利用空余时间和当时心情赚取零花钱的大学生居多.当发生兼职大学生集体接单不及时的情况,导致用户体验不佳,进而转向其他竞争者,甚至放弃此类服务.
2.2.2 经营管理模式较混乱
跑腿服务的订单信息主要由线上平台发布,后由跑腿者接单.跑腿服务追求反应迅速和高效率,而这样的信息发布方式经常存在信息滞后现象,进而导致客户流失.
2.3 机会
2.3.1 市场消费潜能大
上海经济发达、人口稠密.国家统计局的数据显示,上海2017年上半年居民人均可支配收入29901.63元,居民人均消费支出19528.20元,均为全国最高.其高度发达的经济与快节奏的工作方式密不可分,在这种模式下,上海居民的时间成本也相对较高,即使是在大学中也不例外.上海的大学生们注重时间的利用,多将其分配给提高自身各方面修养和技能上,常会因学业与取快递发生时间冲突,花低成本买时间的跑腿服务就成了首选.随着当代大学生越来越注重合理分配时间,价格低廉的跑腿服务将拥有一个巨大的潜在市场.
2.3.2 消费者的认知度和依赖度仍需培养
上海的大学校园内,类似外卖这样的社会跑腿对大学生们来说已习以为常,但很多大学生依然不知道可以通过低廉的价格购买时间请人代为跑腿.这说明跑腿服务在进入校园后宣传并未达到应有效果.既然如此,企业只需愿意投入成本,制定相关推广方式便可提高认消费者知.紧接着也就可以顺应消费心理逐步培养其对跑腿服务的依赖程度.
2.4 威胁
2016年起,快递自提柜开始出现在各大校园内,取代了传统快递自提点,成了备受大学生青睐的取货方法.比起跑腿服务,快递自提柜具有很大优势,包括：快递到达时的微信及时通知,取货时间不受限制,48小时内取货免费等.而跑腿服务不仅需要一些支付成本,快递托人取件的安全性也并非令人放心.因此跑腿服务遭受了很大的威胁.若平台不在管理制度上进一步完善,并且提高用户信赖,届时将会遭受极大冲击.
3.对策和建议
3.1 明确跑腿服务的定位,增加相关服务产品
平台要明确自己的服务定位,确定跑腿服务的产品范围有哪些,才能进一步有针对性得进行管理和后续推广.平台可以选择与快递信息查询类软件公司联合,提升自己整体的效用价值,扩大服务范围,减少信息从收集到发布的中间环节,从而达到更高效,更便捷的目的.
3.2 完善管理制度,强化市场推广,提高顾客信任度
平台需完善管监管制度,设立跑腿者筛选制度和奖惩措施,保证其具有必备的相关素质,从而提高顾客信任.同时,也需根据每个大学不同的学生群体进行有针对性的宣传,提高自身知名度,学会在大学生们中间制造相关需求,塑造好的消费者习惯,进一步打开市场.
3.3 立足市场,了解需求,建立高效反应机制
可成立市场调研部门,定期了解市场需求,寻找可能存在的威胁,将收集来的数据进行分析,来确定下一阶段的运营方式,也可调整服务范围.也可通过进一步研究,开发出能够确保自己不被替代的独特作用.
总结
“跑腿经济”作為新兴经济模式进入上海的大学校园并不久,其经营上便遭遇了困难,如果能通过现有数据明确自身定位,完善管理制度,建立高效反应机制,“跑腿经济”还是很有发展前景的.
参考文献：
[1]李俊伟.高校““跑腿经济””如何越跑越远《湖南教育》.2017 （04） ：10-11.
[2]刘莹.基于微信平台的趣跑腿公司实现.电脑编程技巧与维护,2017（06）：45-46.
作者简介：
阙丽莹（1996- ）,女,汉族,上海人,在校大学生,经济管理.
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参考文献：
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