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分类:毕业论文 原创主题:旅游文化论文 更新时间:2024-03-18

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导游服务是传播文化的主要途径;导游人员是传授旅游文化知识的主要人员,是旅游文化信息的审核人,是游客审美信息的传送人,是游客审美行为的引导者.导游是发展旅游业、传播文化的主角之一,提升其旅游文化传播的能力至关重要.笔者根据自身多年的工作经验,谈谈对于提升导游旅游文化传播能力的几点思考.

一、导游人员在旅游文化传播中的地位

旅游作为一种人与自然、人与社会、人与人交往的活动,有利于促进人与人之间的了解,不同区域间人们的沟通,这种交往活动时人类社会生活的主要实践活动,在活动中,最容易达成某种文化共识,旅游活动正式达成这种文化共识的主要途径.

旅游中传播文化主要有以下几点:第一,导游向游客讲解和介绍旅游风景区;第二,游客与当地人民直接交流;第三,游客在导游的引导下购买景区内产品.由此可见,导游是旅游文化传播的主力军.

另一方面,导游在解说旅游景点时,多根据讲解系统来讲解.导游可有目的性、有针对性的加以选择后,再开始具体的讲解活动;其次,导游的解说角度多、涉及内容多,如,介绍景点、历史进程、传说故事等等.但是,旅游活动通常都有时间限定,因此,导游要讲解什么、怎样讲解,是由导游决定的,简言之,游客具有差异性,游客在旅游过程中能观赏到哪些文化景观、获得哪些旅游文化信息,都是由导游决定的.由此可见,导游在旅游文化传播中占据主导地位.

二、提升导游人员旅游文化传播能力的具体对策

(一)提升导游形象

笔者认为,导游是传递美、传播爱的使者,因此,其内外在形象至关重要.导游的服饰,不仅真实再现了其精神风貌,更是一个国家、民族整体形象的体现,试想,如果导游在某个场合,衣衫不整,或者穿着奇装异服,是不是给游客不安全感、厌恶感.如果导游穿着大方得体,与场合相呼应,则透出一种稳重,给游客一种信任感,才会让游客愿意听其讲解、引导,有利于后续工作的开展.常言道:外表美不是真正的美,心灵美才是美.如果导游美丽的外表下隐藏着一颗黑暗的心灵,那么自然也得不到游客的信赖,因此,导游还要“修身、齐家、治国、平天下”的精神,时刻不忘提升自己的专业能力、职业素养,时刻保持美好的性情,才能有效传播旅游文化.

(二)提高导游人员的语言能力

一直以来我们给导游的定义就是:一张嘴、两条腿,看遍山山水水,用腿来走,用嘴来说山道水.导游语言是旅游途中最关键的一部分,导游的语言艺术是构成导游文化关键部分.由此可见,导游的语言在传播旅游文化时的重要性.同一个景点、同一个景观,不同的导游会有不同的描述与讲解,从而产生不同的效果;同一种意思,不同的导游进行表述,会产生不同的意境和影响.朱光潜有句名言:“话说得好就会如实地达意,使闻者感到舒服,产生好感”,总结来说就是,导游的语言艺术对游客接收、认可某一旅游景点的文化有极其重要的影响.那么,在日常工作中,导游要如何提升自己的语言魅力呢?笔者认为,这不是一蹴而就,而是日积月累得来的,作为导游,要树立终身学习的理念,在学习和生活中,学会思考、学会总结,不断积累,從而打造浓厚的文化气韵;其次,用心去感受生活中的美,用心去用好语言,长此以往,不断提高自己的语言能力和语言魅力.

(三)增加导游人员的知识储备

各类旅游景点中都蕴含丰富的文化底蕴,有很多值得我们去学习的旅游文化.如,古建筑中承载着彰显民族特征的文化,文化古迹中直接展现出历史文化.旅游景点当地的风俗风情、神话传说等等旅游文学中都真实再现了民族的性情、精神风貌与伦理道德.这些旅游景点中的文化都是勤劳智慧的中国古代人民聪明才智的结晶,最容易启发人的精神世界,让游客们切身感受文化艺术的熏陶.

然而,随着经济的发展,人们物质生活的富裕,更多人的都在追求精神世界的享受.那些只为观赏美景、购物而去旅游的人越来越少,去旅游时,更多的是去探寻古迹、感受风土民情,尤其是大量的国外旅游者,他们来华旅游主要是感受浓厚的中华民族传统文化、伟大的民族精神.面对这样的游客,导游必须将丰富的“活”历史淋漓尽致的再现出来.由此可见,新形势下的导游,必须具有浓厚的文化底蕴、丰富的历史知识和民族知识,几乎要做到上知天文、下知地理.但是,就目前情况来看,导游准入门槛低,大部分导游只有专科学历,文化程度低、审美素养差、综合素质偏低,从而严重限制了文化旅游市场的发展.对于这些问题,必须予以重视,21实际,不管游客是为什么来旅游,丰富自己的知识、开阔视野都是他们的旅游目的之一,一位文化修养高、语言魅力足的导游,无疑是游客们最需要的.

(四)深化导游人员的讲解能力

作为导游,如何成功吸引游客的注意,让自己成为旅游团队的灵魂人物,是每个导游共同思考的话题.笔者认为,作为导游,必须创新解说方法,善于利用游览活动的内容编织故事情节,并制造悬念,让剧情跌宕起伏,还要有形象活泼的语言,从而吸引游客的注意;其次,要有的放矢、寓情于景、拓展延伸、突出感彩,如,在讲解某个景观时,突出爱国、爱家乡的情感;要有目的、有选择性的讲解,采用设问式、交流式的方法带领游客进入自己创设的意境中.如,在游览北京“天坛”时,导游需要掌握大量的史实资料.在讲解时,要深入浅出、主次分明,循序渐进地带领游客去感受中华民族博大精深的历史文化.值得一提的是,即使是同一处景点,导游也应当结合季节、时间、对象等的差异性,来灵活地选用导游知识,从而产生不一样的效果.

笔者认为,世界上没有一模一样的两次旅游,不管导游知识储备都足、经验多丰富,在每次旅游的过程中都会突发一些新情况、新问题,需要其随机应变、灵活解决.总结来说,导游在解说的过程中,切忌墨守成规、一成不变,应根据实际情况决定解说内容的长短、深浅.其次,在解说过程中,还应时刻观察游客的状态,主动猜测游客的心理,利用名人效应,适当插入名人故事,为游客营造轻松、欢快的旅游体验,从而提高旅游感受,提高旅游文化传播质量.

(五)建立合理的薪酬制度,提高导游收入

全职导游的薪资收入直接决定其生活质量,也是决定其工作积极性、责任性以及企业归属感的核心因素.导游的工作内容绝不是跑腿、伺候游客的,因此,导游的也不应是低收入群体.由此可见,必须建立科学合理的导游薪酬体系,切实提高导游的收入,从而吸引更多高学历、高素质、专业性强的人才从事导游工作,不断提高导游的职业幸福感、工作积极性和主动性,从而提高旅游文化传播质量.

三、结语

综上所述,我国旅游业进入蓬勃发展时期,并呈现良好的发展趋势,导游作为旅游业发展的核心人物,在传播旅游文化中发挥不可替代的作用,必须高度重视导游工作,努力提高导游的专业素质、职业素养以及综合素质,提高旅游文化传播能力,将最佳的一面展现在游客面前,从而提高旅游文化传播质量.(作者单位为赤峰学院)

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参考文献:

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