论文管理文秘课程教学改革实效性分析是关于本文可作为相关专业教学改革论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文教学改革论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
基金项目： 本文系大理大学教育教学改革项目：公管专业《管理文秘》课程教学改革研究成果.
摘 要：管理文秘是大理大学公共事业管理专业一门实践性很强的专业主干课程,从2004 级开课至今,学生学习积极性很强,但实操性总体较差.为提高学生的实践能力,积极进行教学改革,探索有利于课程实践的教学方法,笔者从课上的理论教学,到课后的实验项目申报立项（实践体验）,都纳入课程体系,以提高学生实操性,强化教学效果,提高教学质量.
关键词：课程改革 教学实践 教学效果 实效性
《管理文秘》是教育部《中国高等学校本科专业设置大全》中公共事业管理专业的必修课.公共事业管理专业的培养目标是为文化、教育、卫生、体育、环保、社会保障等事业单位、部分政府职能部门,以及委托代理、中介机构等培养管理人才的.大理大学公共事业管理专业从2004年开始招生,专业培养目标是培养从事管理工作的高素质的应用型人才,具备现代管理理论、技术与方法以及应用这些知识的能力,能在文教、卫生、社会保障等公共事业单位行政管理部门从事管理工作的高级专门人才.要求学生具有独立思考、分析问题和解决问题的能力,适应办公自动化有应用计算机的技能,较强的社会调查和写作能力,同时掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有初步的科学研究和实际工作能力.为了提高教学质量,在课程改革的过程中,致力于探索理论教学和实践教学的方法,促进学生理论与实践相结合,便于学生接受理解课堂教学内容.因此,在管理文秘课程教学中,授课教师尝试各种方法的运用,以期提高教学质量,凸显教学效果.
一、以理论教学指导实践
达·芬奇说：“热衷于实践而不要理论的人好像一个水手上了一只没有舵和罗盘的船,拿不稳该往哪里航行.”理论对实践具有重要的指导作用.秘书工作与其他各行各业一样,亟需相应的理论来合理预测、指导、管理自身的实践活动,也需要不断创新的实践活动来检验、完善和丰富学科理论,进而更好地指导实践活动.
传统的《管理文秘》教学大多采用理论灌输的方式,造成学生的专业技能相对薄弱.在信息时代,熟练掌握各类办公软件、系统以及信息检索利用方法,是学生能够迅速上岗且具备职业可持续发展能力的基本保障.
随着市场经济的快速发展,社会对秘书人员的素质要求在不断提高.以文稿撰写、文书处理为主的“秀才型”秘书已不能适应社会的需要.能协助主管调查研究、出谋划策、联系接待、办文办会、上传下达、商洽工作、录入文字、处理信息、组织协调等的“帮办型”秘书将成为社会急需的“灰领型”技能人才.因此,要实现人才培养目标,就必须打破传统的教学方式,优化整合专业课程体系,改革教学实践环节.
公共事业管理有些学生毕业时选择在办公室工作,针对这一现状,在教学“电话事务”时, 通过“日常有急事要通知他人, 可采用哪些方法”这一问题的个别抽答来引入新课并介绍电话“方便、快捷”的特点, 同时通过“打电话对态度有什么要求”、“为什么要思维敏捷、语言简练”等问题, 让学生掌握打电话的基本原则, 接着通过放录音进行电话记录练习, 最后请同学演示“ A单位办公室小方打电话通知B单位办公室小王”, 让学生从中找出小方在接打电话时所犯的错误.
当介绍印章的管理和使用时,在简单理论的指导下,亲自带一枚公章到课堂,让学生亲自加盖骑缝章、骑边章、落款章等,从而让学生掌握印章正确的加盖方法；
在讲到秘书素养“廉洁奉公”,上到国家政策,下到日常生活,列举2017年火爆电视剧《人民的名义》中的相关剧情进行正面讨论和教育,学生既感兴趣,又在讨论中获得新的认识.
二、以实践活动促进教学
《管理文秘》课程实操性很强,内容多而且实用,2004年教学计划是72学时,后调整为48学时,在有限的课时内要完成教材13章的内容很困难,礼仪是《管理文秘》接待工作中的重要内容,荀子曰：“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则无成,国无礼则不宁.”可谓,有礼走遍天下,无礼寸步難行！
根据公共事业管理专业培养目标,结合课程实际特点,特申报了《形体礼仪》开放实验项目,该项目于2018年5月经实验室管理处批准,2018年9月进行实验教学训练,教学过程是首先,从“形”的感觉开始,即体态感觉,以找到“提”、“收”、“松”、“挺”的正确的最佳的形体感觉及精神状态,对形体气质加以强化；然后,针对“形”的状态加以调整,即体形训练,以对身体各个部位分别进行塑造、修饰,使错位、变形的身材得到改善；最后,对形体动作和表现加以约束,即展现礼仪美.无论怎么训练形体、改善形体,最终都将回归于仪态.通过礼仪学习,使学生拥有高水准的、符合职业形象要求和适应社会交往的礼仪标准.该实验项目具体内容包括形体气质塑造、肢体梳理训练、仪态礼仪、表情礼仪、手势礼仪、服饰礼仪等方面.本实验项目本着让每位选课学生能在实验室里对着镜子训练,既能看到指导老师动作,又能看到自己动作是否符合要求,让学生在简单操作过程中能很快掌握要领,并能把礼仪、形体训练和日常生活融为一体,为以后工作、生活打下强有力的基础,同时通过实践活动增强了学生对理论的理解.
三、改进教学方法
1.情景模拟法
根据教学大纲要求,对于规定性、政策性、程式性的内容主要采用讲授法进行理论教学,如秘书机构的性质、特点作用、秘书的任职资格等,而对于实操性较强部分则大量引入情景模拟法进行教学,如在讲到“秘书在处理领导矛盾关系时”,可以引入“夹缝中的李秘书”案例,在分析管理案例同时,也让学生投入到教学互动中,让学生情景模拟李秘书角色,怎样处理两位上司的矛盾；
随着信息科技的发达,电话、手机人人都会用,在讲到“电话礼仪”章节时,学生似乎表现出不屑一顾的样子,于是针对云南大理三月街民族节放假通知,请学生模拟办公室秘书人员电话通知各部门,让其他同学观察在打电话、接电话、挂电话过程中存在的问题,通过查找问题提升理论.通过情景模拟,让学生掌握了发话准备、通话礼仪及挂电话礼仪常识,理解了秘书人员接待电话应具备的素养.
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参考文献：
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