论文资产评估机构员工工作满意度、组织承诺和工作绩效是关于对不知道怎么写承诺论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文承诺论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
【摘 要】 资产评估行业作为一种高端人合行业,其评估的质量取决于事务所员工的工作绩效.文章通过问卷调查,对资产评估机构员工工作满意度、组织承诺、工作绩效的关系及其作用机制进行研究,发现员工工作满意度、组织承诺各维度与工作绩效各维度之间呈显著正相关关系,但持续性承诺对任务绩效的影响并不显著.工作满意度既直接作用于工作绩效,同时也通过组织承诺间接作用于工作绩效,组织承诺具有部分中介效应.通过对三者之间关系的研究,一方面丰富了资产评估领域的研究成果,另一方面也可以为资产评估机构推行“以人为本”的管理理念提供决策参考.
【关键词】 资产评估； 工作满意度； 组织承诺； 工作绩效
【中图分类号】 F616.1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2018）08-0078-07
一、引言
经济社会的发展使人們普遍认识到人是组织中最活跃的因素,组织致力于最大限度地发挥员工的才能,挖掘其潜力,实现社会、组织和个人的目标.但在管理实践中,员工对工作的投入程度不尽相同,存在角色内行为、角色外行为、工作退行行为,造成这种差异很重要的一个原因是员工的工作态度（尤其是工作满意度）不同.工作满意度的增加有助于提高组织的生产率、降低损耗率和人员流失率[1],也一直是研究人员关注的热点.
资产评估业是一种公正性的中介服务行业,其所提供的价值发现和价值鉴证服务有助于优化资源配置,降低交易双方的交易成本和交易风险,有效地保护股东和其他社会公众的合法利益,推动市场经济的正常运行和健康发展.近年来,我国资产评估行业开始步入高速发展的机遇期,资产评估的业务领域在不断扩展,不仅包括产权重组、兼并收购、金融不良资产评估等传统的领域,还包括知识产权评估、新能源评估、政府资产评估、生态资源评估等众多新兴业务领域[2].为规范资产评估行为,促进资产评估行业发展,国务院相继发布了《服务业发展“十二五”规划》《关于加快发展生产性服务业,促进产业结构调整升级的指导意见》等文件.2016年7月颁布《中华人民共和国资产评估法》,要求评估机构对其专业人员的从业行为负责,加强从业人员管理,建立健全内部管理制度,提高资产评估报告的质量.
作为一种高端人合行业,资产评估的质量取决于事务所员工的工作绩效,但已有文献主要集中于资产评估机构的行业管理与发展、执业环境、执业风险、质量控制、绩效评价、评估方法等,而专门对处于资产评估机构核心和灵魂地位的员工的研究则几乎没有,基于高端服务行业探讨工作满意度对工作绩效作用机制的成果也较为少见.本文旨在研究资产评估机构员工工作满意度、组织承诺、工作绩效现状,并深入探讨三者之间的关系及其作用机制,有助于丰富对资产评估机构员工的研究,也可为资产评估机构“以人为本”的管理提供参考.
二、理论基础与文献回顾
(一)工作满意度：概念、维度与测量
1912年泰勒第一次提出了工作满意度的概念,认为高报酬能促使满意度提升；Hoppock（1935）以员工工作满意度为研究对象的报告使工作满意度逐步成为学者深入探索的内容,在该报告中Hoppock提出工作满意度是员工对其工作所产生的一种包括对工作环境、工作自身以及工作情境等在内的主观反应.其后,一些学者相继提出了工作满意度的概念.虽然定义的角度存在差异,但这些学者均认为工作满意度是员工对工作的一种态度,其程度取决于特定的工作环境与其实际所获价值的差距[3].Locke（1973）认为工作满意度主要受两方面因素影响,一是与工作事件有关的因素,二是与行为者有关的因素.工作满意度可以采用以下三种测量方法,一是明尼苏达工作满意度量表（MSQ）,该量表认为工作满意度包括多方面,应由与员工工作相关的各个方面的满意度构成,具体包括长式量表（100题）和短式量表（20题）；二是工作描述指数量表（JDI）,该量表从工作本身、管理者、同事、升职和薪酬五个方面衡量员工的整体工作满意度；三是彼得需求满意度量表（NSQ）,该量表根据差距性定义设计,反映因实际收益与期望收益之间存在的差异所导致的员工满意与否的态度及情绪体验.目前学术界对于工作满意度的测量通常采用短式MSQ量表.
(二)组织承诺：概念、维度与测量
组织承诺的概念始于Becker[4]《关于承诺的说明》一文,Becker[4]认为组织承诺是随着员工对组织单边投入的增长而希望继续留在组织的一种心理现象.其后,众多学者基于不同研究目的提出了各自的观点,对组织承诺的研究大致经历了背景、兴起、发展、现状四个阶段[5].一些学者研究发现,组织认同与组织承诺关系密切,并基于此发展了基于认同观的组织承诺概念；Wiener（1982）将社会规范与组织承诺结合,从全局性视角界定组织承诺,提出了基于规范性认同的组织承诺观；Allen et al.[6]提出了包含持续承诺、情感承诺和规范承诺的三维度模型,形成了组织承诺的多维度观点,对组织承诺的测量也更加完善和严谨.凌文辁等[7]通过对国内企业员工的调研,提出我国职工的组织承诺应由规范性承诺、情感性承诺、理想型承诺、机会性承诺和经济性承诺五个维度构成.
(三)工作绩效：概念、维度与测量
工作绩效可以分为组织、团体和个体三个层次.就个体工作绩效而言,早期的研究人员通常将工作绩效界定为个体行为结果的有效性.但这种基于事后判断的绩效往往造成组织只关注员工的短期行为和目标,忽略对组织发展具有重要意义的过程变量,存在较大弊端.之后Murphy（1989）提出了行为绩效论,认为结果除受组织运转因素影响之外,还受系统因素的影响,工作绩效应根据行为进行定义.行为绩效论中Motowidlo（2003）的定义被认为是较为严谨的定义,他指出工作绩效是个体在一个标准时间和区间内从事的对组织有预期价值的所有不连续的行为事件.工作绩效的维度划分有多种观点,包括八因素模型、二因素模型、三因素模型等,其中影响度最广、最为流行的是Borman et al.[8]于1993年提出的工作绩效由任务绩效和周边绩效两部分组成的观点.
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参考文献：
1、 服务企业主管支持感和员工工作满意度关系调查 摘要：目前我国关于主管支持感的研究较少，针对服务型企业的研究则更少。因此，探讨我国服务企业主管支持感和员工工作满意度之间的关系，具有理论意义和现。
2、 员工当责感工作满意度和组织公民行为 摘要：激发员工的组织公民行为是提升企业运转效率的有效途径之一。文章关注工作满意度对激发组织公民行为的作用机理，提出并证实了只有对高当责感的员工通。
3、 资产评估行业随机抽查工作细则发布 最近，财政部制定了《资产评估行业随机抽查工作细则》，要求全面推行“双随机、一公开”工作。这是对资产评估行业监管方式的一次创新。《细则》强调，财政。
4、 馆员工作满意度对组织承诺的影响 关键词：高校图书馆；工作满意度；组织承诺；人力资源管理；服务效能摘要：文章以高校图书馆为研究对象，在对河南省部分高校图书馆进行抽样调查的基础上。
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6、 福利满意度对员工工作绩效影响 （大连财经学院，辽宁 大连 116622）[摘 要] 对于很多企业而言，经济效益永远都摆在第一位，但是企业的经济效益是需要员工的工作绩效来实现。