论文台光五金:让邮箱拥有社交能力是关于社交能力方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关社交能力论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
每个人的工作场景中都会用到电子邮件,当这个看似平淡无奇的日常工具变成企业认知社交平台,究竟能为企业带来怎样的价值?
快速交流解决沟通不畅
已成立逾50年的台光五金一直致力于为客户提供高品质的机顶盒、电脑机箱、电视机外壳和配件及散热片,弹簧夹等产品.随着业务的不断拓展,除台湾、东莞、香港外,近年来,台光五金不断加大发展力度,进军海外市场,在亚洲市场,已在泰国设立了金属冲压及注塑工厂,今年也开始转型,开发智能型电子产品.
对于一个非IT的制造业企业来说,台光五金的业务迅速扩展,但IT基础建设、IT人力资源及技能的投入及需求也随之增加,同时企业内部沟通的需求也逐渐加大.因此,台光五金需要一个既能有效地控制IT成本,同时能实现在东莞、台湾、香港、泰国四地,可满足企业管理人员以及员工业务需求的一个安全的企业社交平台.
台光五金选择了IBM Verse云端版开启了自己的尝试.Verse基于Domino为台光五金提供了一个全球性多语言协作、稳定高效的社交化平台,包括电子邮件、日历、即时通讯等功能,并与其内部OA流程等进行了无缝对接,管理人员可以通过Verse手机端或PC端,完成各种流程审批.
台光五金全球IT经理林俊谊介绍说,2016年7月,台光五金导入了Verse,在较短的时间里获得了三方面的改善,首先,建立了一个与客户端紧密联系的知识库,知识库还可以变为交流区,减少了沟通成本.其次提高了员工的工作效率,林俊谊以自己为例,他每天在厂区之间要移动大约6公里的距离,企业社交平台简化了签核流程和交流成本.最后是人力成本、材料和纸张的减少,将Verse和OA与ERP等系统连接后,可以随时做到到数据报表,办公文件无纸化比例达到75%.按照这个比例,预计每年人事的成本可节省10多万美金.
林俊谊表示,社交平台同时还解决了沟通不畅的问题,有一些异常损失成本主要是沟通不良导致的,比如业务与客户端沟通不清楚,造成客户要求跟厂内接收到的信息不一致,而这有可能造成特殊赔款,影响企业商誉.社交平台降低交流成本的同时还可以将相关内容作为证据留存.
打造认知社交平台
当你一早赶到公司,打开邮箱,面对纷繁的邮件,应该先看谁的邮件?又应该优先处理哪些事情?这些社交平台都会帮你考虑.
IBM Verse是一款颠覆传统的以认知电邮为核心的工作平台,无论是云端版还是本地版,灵活的部署方式,都体现了专为社交化、移动化的工作场景所设计的理念.通过智能化的邮箱设计,突破常规,把用户每天相互联系的多种应用整合在同一个协作环境中,且实现了人和信息之间的快速匹配,增强了邮箱系统的社交能力,通过认知计算、大数据分析等技术为客户挖掘更深层的数据商业洞察,在提供卓越的用户体验的同时,建立了有效地社交关系网络,将沟通工作化繁为简,打造了更加智慧的工作新“简”法.
IBM Verse不仅仅是一套以邮箱为核心的工作平台,同时也可称为是每一个员工的“个人助手”,它将通过邮件中的大数据,运用认知计算技术,自动提示用户工作优先级、处理普通任务、并基于行为分析辅助用户进行业务决策,这远远超过一个邮箱的职责.你也可以把他看做一位具有极强理性分析头脑的专家顾问.利用神经网络算法,系统会根据用户行为和用户使用场景判断工作优先级,并通过自学习不断纠错.换句话说,系统能够根据使用者不断积累下来的动作,发现重要事项并提示使用者处理.
除此之外,IBM Verse可通过了解、分析员工的日常工作内容及习惯,提示并优化基于员工工作环境、人际网络及语境的邮件措辞,使工作更加专业高效.
从数据搬运中获取商业洞察
认知计算领域目前还处于技术发展期,有赖于用户和服务商的充分合作,共同摸索.因此IBM还为台光五金提供了贴心的运维增值服务,全方位的为台光五金业务拓展保驾护航.不仅帮助台光五金大幅降低运维成本,还在认知等领域与客户一同成长发展.
台光五金总经理巫典勋表示：“自2016年以来,台光集团一直不断地在进行亚洲乃至全球的业务拓展,但协作沟通成为了日常业务的难题之一.通过使用IBM Verse,我们可以做到更流畅、高速的沟通与协作,更高效地为客户提供业务服务,创造新的商业价值.”
巫典勋还表示,台光五金下一步会进军智能制造领域,研发旅行等领域的智能产品.在此基础上,台光五金会与IBM进一步加强合作,在人事管理的人格特质分析、智能产品研发等方面进行更多尝试.
不仅如此,IBM还考虑到不同企业对于社交工作平台的需求,设计了Verse本地版（Verse On-premise）及云端版（Verse on-Cloud）两个部署方式,基于Domino的IBM Verse本地部署版本拥有与云端一样的可持续性、安全性及及时性,并可轻松实现迁移,这使这款产品更加符合客户需要.
IBM大中华区分析事业部社交商务总经理刘可立表示：“传统的邮件往来、点对点的沟通,已经无法满足企业对信息互通有无及数据分析的要求.IBM Verse认知电邮社交平台有效地解决企业的运维成本及工作效率问题,并可帮助企业从被动的数据搬运中主动获取到新的商业洞察,这将为企业带来远超于其业务本身更多的市场价值,助力制造、零售等行业企业实现数字化转型.”
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参考文献：
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