论文小红书3年2400万用户，最红社区电商大起底是关于红社区电商方面的论文题目、论文提纲、社区电商论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
消费升级时代第一波抓住机会的创业公司
用户每月打开52次,又爱又恨的剁手App
直播+网红电商,为啥它袖手旁观?
今
年6月的电商大促,小红书貌似放弃了销售数字上的战役,看上去很轻松.三周年大促,销量超出了预期,但毛文超为这次大促设定的目标数字只是略高于2015年11月底的“红色星期五”大促——当时小红书在iOS总榜蹿升到了第一名.再往前倒推,是2015年6月的两周年大促让小红书一炮打响.
但今年小红书的目标不再是任何数字.它不想让外界形成“它在冲数字指标”的印象,转而开始对外传达更加务虚的“态度”,你也可以理解为传递价值观.
年初,小红书的C轮投资方,元生资本创始合伙人彭志坚和CEO毛文超,在香港会面深聊了4个小时.从投资人的角度看,今年对小红书是至关重要的一年.2014年它的重心是社区,2015年是电商并与社区初步打通,今年则是继续整合电商和社区,打通整个链条,让海量笔记和商品达到更精准的匹配.公司治理上,今年的管理难度空前,两位创始人——毛文超和瞿芳都没管理过300多号人的公司,大部分员工入职还不到一年,何况今年还将加速扩大团队规模.
好在小红书从第一天成立起就不是一家经验主义公司：两位创始人没创过业,产品负责人邓超没设计过App,社区负责人丁玲没做过运营,电商负责人娄伊琳没做过电商.除了他们,毛文超还找到了很多人.这些人在来到小红书前都有一段看似毫不相干的经历,毛文超却能从中判断出这个人加入小红书后挑起各种新摊子的潜能.
一群认为自己没什么事情做不到的人聚在一起,组成一只思维全然不受束缚,IQ和眼界也许也是中国最高的创业团队,用3年时间积累了2400万用户,成了上海发展最快的互联网公司,而且总有出格之举.
“小红书从成立第一天起就挺有价值观的.”联合创始人瞿芳说.听上去有点傲娇,但这种价值观究竟在传达什么?难道真的只是“我剁手,我自豪”吗?6月6日当天,小红书限时发售了一批自主设计的白底T恤衫,上面有各种Slogan,都是为了彰显小红书式的态度：“我要瘦了,你们自重”“我没什么特长,除了账单特长”“机会永远留给有胸有颜的人”等.这些T恤在“6·6周年庆”期间售出近1万件——近1万人心甘情愿地花了66块钱,把小红书的广告穿在身上.
回到一年前的“6·6”大促,小红书第一次走到主流消费者眼前,用一场“小鲜肉上门送快递”的夺眼球策划一炮而红,直接导致下半年全体互联网公司跟风.但2016年,毛文超不希望小红书持续停留在眼球效应上,更想让外界从“知道小红书”升级到“了解小红书”.
态度即人生主张,在十几句俏皮的口号背后,小红书想描述出自己和它所服务的人群的共同特点：自信,真实,不装,敢做自己；喜欢美好的物质生活,不怕被扣上浪费和乱花钱的帽子.社会的主流价值观永远是30?40岁这群人的价值观,但小红书并不以生理年龄将人分门别类,它要界定出“更富足自信、心态年轻的人群”,这正是这一轮消费升级中所有创业公司虎视眈眈的群体.
冲动与克制
“如果小红书今年能快速发展,把用户基础进一步扩大几倍,这家公司就会进入安全区域,而且能达到相当大的体量.”彭志坚说.他在纽约为自己的新基金募资时,气温低到零下十几度,与当下资本市场寒冬的温度相似.小红书也得过冬.“今年最大的挑战不是盈利——小红书的客单价和利润一直不错——而是如何更高效地利用资本,梳理内部的流程,把包括数据管理、库存管理、现金流管理等等做好.”而毛文超告诉他,这些事小红书已经开始做了.
这可是一家经常教人冲动消费的公司,而从某些表面现象看,小红书自己也常常挺冲动,比如舍得为用户“乱花钱”.很多人都体验过,在福利社（小红书电商频道的早期称呼）买了五样东西,从第二天开始就陆陆续续收到快递.这五件商品经常自不同免税仓发出,经由三四个包裹分别送到用户手里,这个看上去“十分浪费”的做法,其实是为了保证用户最快收到东西.
“我们从来不会等所有东西配齐再统一从库房发货.”瞿芳说.这家公司一直在对内对外强调给用户带去情感体验.福利社开通没多久,小红书就把快递包装升级成招牌红盒子；“小鲜肉送快递”固然有营销目的,但小鲜肉捧着红盒子上门,也是小红书强调的用户惊喜体验之一.
但在某些方面,小红书却很懂得精打细算.2015年下半年,几家跨境电商的补贴力度大到令人吐血,小红书的补贴却一直有策略地收缩着,从最初的满99元可用红包抵扣现金外加包邮不断升级,到现在可以根据算法对不同购买偏好的用户推送不同类型的红包,用以提升购买体验.定价在任何一家电商都不是件小事,小红书却持续掌控着对新消费群体的定价节奏.它的定价从来不是全网最低,客单价却能达到200元左右,这得益于其对用户心理的把握,和社区与电商相结合的商业模式——用户本来就不是奔着便宜来的,而是逛逛就买了.
理想主义与不装
有时你会看到小红书做事格外小心,比如直播在今年极其火热,去年底就有以直播为卖点的移动电商出现,今年更是有很多公司将直播纳入了战略规划,但小红书仅仅是在“6·6 ”大促当天做了一场视频用户活动,在跟商业模式的结合上,却没有任何动作.
“你可以理解为我们是做图文信息起家的.”瞿芳说.直播只有一个目的——增加和用户的互动,但小红书自认为对整个直播生态不了解,假设放开UGC直播,便很难控制内容的调性和品质.尽管视频是个好模式,但世界上好模式太多了,何况现在还没有看到视频产业将给整个移动电商带来多大的改变.
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参考文献：
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