论文高校行政管理人员职业倦怠和工作满意度是关于本文可作为相关专业行政管理论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文行政管理论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
摘 要：对安徽省高校行政管理人员职业倦怠状况以及与工作满意度的关系进行了研究.结果表明：当前安徽省高校行政管理人员职业倦怠程度在整体上并不严重,职业倦怠的核心指标情感衰竭相对比去人格化和工作成就感低落严重；高校行政管理人员的工作满意度在一定程度上可以预测其职业倦怠的程度这一结果；高校行政管理人员职业倦怠与工作满意度存在显著负相关.
关键词：行政管理人员；职业倦怠；工作满意度；安徽省高校
中图分类号：F304
文献标识码：A文章编号：1672-1101(2010)03-0026-05
收稿日期：2010-05-16
基金项目：安徽理工大学青年科学研究基金资助
作者简介：李静（1973-）,男,安徽长丰人,政工师,长期从事高校思想政治工作研究.
Research on job burnout and satiaction of the administrative personnel
in colleges and universities
LI Jing
(Section of Propaganda, Anhui University of Science and Technology, Huainan, Anhui 232001, China)
Abstract: This paper conducts a research on the relationship between job burnout and satiaction of the administrative personnel in colleges and universities in Anhui province. The result indicates that the current situation of job burnout of the general administrative personnel is not serious. Of the core indicators of job burnout, emotional exhaustion is much severe compared with depersonalization and the sense of achievement. Moreover, it also indicates that job satiaction of university administrative personnel is, to a certain extent, predicative of the result of job burnout, and that their job exhaustion is negatively connected with their job satiaction.
Key words: administrative personnel; job burnout; job satiaction; colleges and universities in Anhui province
“工作倦怠”（job burnout）常用来描述一种歪曲的人职关系,被称为职业和健康的“隐形杀手”.1973年,美国心理学家弗鲁登伯格(H.J.Freudenberger)在《职业心理学》杂志上首次提出,用来描述和界定那些供职的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态.1981 年,马斯拉奇(Maslach)等人进一步确定了职业倦怠的3 个核心部分,一是情感衰竭,即个人情绪处于极度疲劳状态,工作热情完全丧失；二是去个性化,即个体以消极、否定或冷漠态度对待服务对象；三是个人成就感低落,即个体自我评价的倾向降低.
另据中国人力资源开发网发布的中国“工作倦怠指数调查报告”显示,在15个行业的倦怠指数调查中,高校教师的倦怠程度仅低于公务员和物流从业人员,出现职业倦怠的比例为50.34%,教师名列第三.这些表明教师已经成为中国职业倦怠的高发群体之一.这种情况正如美国教育协会(NEA)主席迈克古瑞指出的,“教师职业倦怠这一新的疾病正在折磨着教育业”,并预言,“如果不能及时纠正,就会达到流行的程度”.笔者认为,这种流行性正在悄无声息地危胁着高校行政管理人员,它会引起管理人员一系列的生理、心理、行为变化.若任由这种倦怠心理蔓延,不但导致管理人员对工作失去热情,而且促使倦怠心理又进一步增强,从而形成恶性循环.因此,研究高校管理人员的职业倦怠并非杞人忧天,它会造成高校管理层失去生机和活力,对高校行政工作向高效运作的发展产生不良影响.
目前我国对教师的职业倦怠研究已有不少研究成果,但对高校行政管理人员的职业倦怠研究还非常少,还处在初级阶段,对职业倦怠动态变化的实证性研究不多.
一、 研究对象和方法
1. 研究对象
本研究采用整群随机抽样的方法,以合肥工业大学、安徽大学、安徽师范大学、安徽理工大学、安徽工业大学、安徽工程大学、安徽中医学院、安徽科技学院、淮南师范学院、滁州学院、宿州学院 、安徽机电职业技术学院、安徽商贸职业技术学院等安徽省13所普通高校的行政管理人员为调查研究对象.共发放调查问卷180份,回收问卷168份,有效问卷160份,有效问卷回收率为89%.此次高校行政管理人员工龄样本（男女）分布情况如表1所示.
2. 研究方法
《高校管理人员职业倦怠调查问卷》的设计是在参照刘祥亚编著的《职业倦怠自治手册》中的《职业倦怠自测问卷》,以及中国人力资源开发网（www.ChinaHRD.net）联合国内众多知名媒体开展的中国“工作倦怠指数”调查问卷等内容的基础上,结合高校管理工作的实际,对工作倦怠调查问卷进行了修订和补充.问卷共计73题,包括三个部分：第一部分是高校管理人员的人口统计学变量,包括学校类别、性别、年龄、政治面貌、学历、职务、职称,等等.第二部分是职业倦怠自测问卷.包括3个纬度：情绪衰竭(10个题目)、玩世不恭(7个题目)、低成就感(6个题目),共23个题目.量表采用李克特的5分等级量表,选项从1代表“从来没有”,过渡到5“总是有”,得分越高,职业倦怠程度越严重.第三部分是对可能导致职业倦怠的原因进行分析,内容主要包括当前人们的需求,对收入、学习和进修、住房条件、职称和职务、学历、与领导关系的关心度和满意度以及工作的压力和困难,等等.
3.检验问卷进行信度、效度
因子分析（SPSS 17.0）表明,如表2所示：巴特利特球度检验（Bartlett’s Test of Sphericity）的显著性水平为0.000,KMO检验值为0.885,大于通行的0.8标准,两个检验都表明数据较适合作因子分析.
因子分析方法采用主成分分析法,并用方差极大法对因子载荷矩阵进行旋转.共获得了特征根在1以上的五个公共因子,解释方差的总比例达到58.160％.经过分析,前3个因子分别是情感衰竭、成就感低落和去人格化.从第4个因子开始,特征值和所解释的方差开始明显减少.根据理论假设,本量表主要从3个维度进行编制,因此,只提取前3个因子,共16个题目.被删除的问句是“A14我工作很努力,可结果却不能让自己感到满意；A1我的睡眠非常充足,可不知道为什么,我还是会经常感到疲劳；A2我对自己的工作不满意；A5我脾气不好,经常会冲人发火；A7我比以前更容易生病；A3我会莫名其妙地感到难过”.因子分析的结果如表3所示：
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参考文献：
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