论文互联网时代下零售企业商业模式是关于对不知道怎么写商业模式论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文最新商业模式100个案例论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要：互联网时代的到来,带来了电子商务的崛起,冲击了传统零售企业,促使其进行商业模式创新,以适应时代潮流,改善企业绩效.本文聚焦于苏宁云商这一典型的零售企业,详细分析了其商业模式创新的策略,从而为其他传统零售企业的转型升级、发展新模式提供经验.
关键词：商业模式创新；互联网；零售企业
一、引言
互联网时代的到来,网络经济崛起,凭借其快捷、便利性迅速占领零售市场,造成了传统零售业绩的大幅下滑.第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,2016我国网民规模已达7.31亿,互联网普及率达到53.2%,网络购物用户规模达到4.67亿,相比2015年增长12.9%,并且我国的网络购物市场现在仍然保持着稳健的增长趋势,在此背景下,传统零售业的市场份额必将进一步缩水,甚至一些实体店成为顾客进行试用产品的场所.另一方面,随着电商企业快速增长的同时,产品质量参差不齐、用户体验差、物流配送不及时等问题也早已浮出水面,成为阻碍电商发展的障碍.
在实体和电商存亡的争论不休中,苏宁却处变不惊,甚至“逆势而行”.早在2013年2月苏宁就创新性地明确提出了新零售的商业模式-“店面+电商+零售服务商”.回顾过去的2016年.苏宁在零售业界的业绩惊人,营业收入高达1485.85亿元,和2015年相比上涨了9.62%.线上业务同比增长60.14%,公司连锁店坪效同比提升19.49%,超过八成的苏宁易购直营店在去年12月实现了单月盈利.苏宁的佳绩无疑为互联网时代下零售行业的发展增添了信心.
二、概念界定及分析视角
商业模式一词虽早已在1957年出现,但由于研究目的、角度不同,迄今为止,对于商业模式概念的界定尚无统一共识.本文对商业模式的内涵理解如下：商业模式是指企业在一定的环境之下,为满足客户需求、实现客户价值,同时使企业能够持续赢利,而整合企业内外各要素,构建高效完整、具有竞争优势的系统体系.
商业模式的三个特征是：（1）整体性.商业模式是一个整体,要注重发挥整体系统的协同效应,而不是只关注其中的单一要素；（2）独特性.商业模式能够为客户带来独特价值,可以向顾客提供附加价值,也可以是产品和服务的独特组合；（3）创新性.企业应能够根据市场变化及时调整商业模式,改变其中的某些要素,给企业带来更多有利的发展机会.
基于以上探讨,本文选取苏宁云商为例,对其商业模式创新的策略进行分析,以对互联网时代下的零售行业商业模式创新提供有效建议.
三、苏宁云商商业模式创新案例
1.苏宁云商的背景资料
苏宁云商全称为“苏宁云商集团股份有限公司”,始创于1990年,历经27年,从开始单一的空调店发展为综合的大型零售企业.为应对互联网大潮的冲击,扭转自身业绩下滑的趋势,2010年2月1日,苏宁对外发布了自己的网上商城-苏宁易购.2012年,为加速苏宁易购“去电器化”,苏宁开始进行多品类零售探索,商品种类拓展至母婴、百货、图书等,全面满足客户要求.2013年2月,苏宁率先提出了“店面+电商+零售服务商”的商业模式,并将原先的“苏宁电器”更名为“苏宁云商”.2013年6月,苏宁决定实施线上线下同价战略,这一决策象征着苏宁线上线下双重商业模式开始全面运作起来.
2.苏宁云商的商业模式创新措施
（1）融合实体店和电商平台
云商模式主要借助实体店和电子商务平台这两大平台：实体店包括苏宁云店、苏宁常规店、母婴和超市专卖店、苏宁易购直营店,截至2016年末,苏宁各类实体店面已达3678家；；电子商务平台是指苏宁易购这一网上商城.如果实体店和电商平台互不相干,那么苏宁的电商平台将会抢夺实体店的客户流量,得不偿失.为实现二者融合,充分利用资源,苏宁采取了如下措施：
第一,线上线下同价.线上线下同品同价,会员制度一致,消费者可以线上下单,线下取货和客服,也可以线下体验,线上付款购买,这样既打消了消费者的疑虑,也避免了线上线下的客流冲突；
第二,线上线下资源互补.线下实体店除了作传统的销售、服务外,还会承担物流、仓储、体验、展示功能,既能实现线上线下的物流、库存的共享和互补,又能满足客户对于真实体验的要求.
（2）重视顾客需求,反向写作
过去苏宁像其他的大多数零售企业一样,靠低价从供应商订货、然后再低价卖给消费者来盈利,因此曾在零供关系中一度处于被动地位.为改变受制于供应商一边倒的格局,苏宁决定抛弃过去依靠低价促销吸引消费者、复制扩张店面吸引供应商这一策略,转而去研究市场上的顾客需求.变市场博弈关系转为以有效满足用户需求为主导的合作模式.苏宁还会训练员工通过微博和消费者互动,员工还会鼓励消费者在线注册,以便可以对顾客的消费行为进行数据分析.
一个成功的案例是：苏宁通过对消费者的购买喜好、习惯、频次的追踪,锁定年轻女白领、年轻妈妈、Kitty粉丝三类目标客户,推出可以下载诸如清洗 、毛绒玩具等多种洗涤程序的HelloKitty智能洗衣机,颇受消费者的喜爱和追捧.最近,苏宁已和海尔、美的等近百家品牌商建立了数据牵引的供应链机制,让消费者成为“产品经理”,大数据则是产品设计生产的“数字化图纸”,进行反向写作,保证产品能够精准供应市场.
（3）重视物流,巩固开放式平台发展
开放式平台和自营平台相比,运营成本低而毛利率高,可以提高电商整体的盈利能力.苏宁易购和其他电商不同,除了和商家进行品牌、支付、系统等資源进行共享外,于2012年7月,苏宁首先推出了“三免”政策（免年费、免平台使用费、免保证金）,全面吸引商家入驻.
提供完善的配套服务也是吸引商家入驻和巩固平台发展的关键要素.对于零售行业而言,如果没有物流,那么互联网将会无法落地,另外,安全、快捷的物流服务也是提高用户体验的重要一环,因此物流是重中之重.苏宁早年就重视仓储物流的建设,苏宁斥资在全国建立多个物流基地,建成辐射全国的物流网络.2015年苏宁上线“苏宁快递”,主要是为苏宁易购的上游供应商、入驻的商铺提供相关物流服务.2016年“双十一”前,苏宁云仓向媒体开放,作为亚洲最大的智慧物流基地,苏宁云仓可实现日处理包裹数量181万件,订单最快30分钟出库,人均每小时处理包裹数目可达1200件,已经超出其他同类智慧物流仓库的10倍以上.2017年,苏宁收购天天快递,完善苏宁物流最后一公里的服务体系,给苏宁带来了更大的市场空间,巩固了开放式平台发展的战略.
总结:该文是关于商业模式论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
参考文献：
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