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老人去免费领礼物遭遇陷阱,美容院一直是一个备受争议的地方.不得不说,确实有一些优质的美容院,能给人很多专业的护肤意见.然而,这个行业也会有一些滥竽充数甚至利益熏心的人存在.BTV《生活这一刻》栏目主持人高燕在接受本报记者采访时说：“最近,我们的热心观众刘女士说,她就因为去了一次美容院,结果掉‘陷阱’里了,而且导致她里的钱,被接二连三地刷走了好几千.为此,我们的记者卧底,开始了解事实真相.”
免费领礼品做诱饵 推销按摩卡是目的
日前,观众刘女士向BTV《生活这一刻》栏目反映：“自己平时防范意识挺高的,遇上别人免费送鸡蛋这种都不会搭理.可是前段时间我在买菜回家途中,遇到一个小伙子,却被对方的热情推销给坑了.他说,新店开张发福利,一分钱不要,您就来看一看,就能免费拿礼品.在小伙子的极力邀请下,我便来到了店里,岂知这一去就被忽悠了.”
高燕说：“小伙子在和刘女士交谈中,得知刘女士一直有膝盖疼痛的情况,于是便趁机推销起了他们的按摩卡,并且承诺不用吃药就能缓解病情.做25次的足疗项目,原价一共2800元,现在活动价才1400元.当刘女士表示要回去考虑考虑时,小伙子继续说,活动时间很短,你要错过就不是这个了.刘女士一合计动心了,于是直接刷卡了.可这足疗还没做几次,小伙子又跟她讲,自己家在偏远地区,家里生活困难急需用钱,价值8000元的颈椎按摩套餐,可以给您优惠到2000元.一听这话,刘女士忍不住又花钱办理了套餐.可是冷静下来,才觉得自己还是吃亏了.”记者卧底调查事实美容院拓客有一套
其实这种事情并不少见.高燕说：“有的美容院里还会以赠送顾客干洗头发的形式吸引顾客,他们把这种吸引顾客的方式叫做拓客,并且还有专门拓客的套路.美容店工作人员拓客的对象一般都是有选择性的,大多倾向于单身的人,而且往往集中于一些老年人,其次是单身的姑娘.为了进一步了解美容院的套路,我们的记者卧底调查了北京的多家美容院,为您独家揭秘其中的内幕.记者调查发现,各家店为了拓客,是想尽了各种办法,这拓客的形式也是五花八门.”
记者卧底采访实录（一）：
第一家店
店员：“脚踩的经络包免费的,不登记不留名,我们店就在旁边,一人拿一个回去用一用.”
第二家店
店员：“我给你那个礼品,同仁堂生活馆发的,脚踩肩颈包,今天可以免费体验,不是推销产品,了解了解.”
第三家店
店员：“咱们超市搞活动,送你踩着的一个小礼盒,通过咱们的穴位啊,促进血液循环.不用登记留名,你帮我宣传一下店面就行.”
高燕说：“这些美容院,都是以送小礼品、打折促销搞活动的形式为诱饵进行拓客,而一旦得逞之后,客人都会被安排到商家准备好的屋子里,然后被要求脱鞋脱袜.这明明是送礼物,又为什么要脱鞋脱袜呢?因为套路要升级了.”“专业”按摩师捏造问题骗顾客
只要这鞋袜一脱,您这问题就来了.记者邀请了一位体验员,一天当中走访了三家美容院,这一天下来,体验员顿时哪儿都出问题了,浑身都是病.
记者卧底采访实录（二）：
第一家店
店员：这能感觉到吗,这块咯噔咯噔的,这边都是小结节,这边完全是块儿.
体验员：这个小结节也是毒素吗?
店员：对,咱们正常人的胳膊都能拿到这儿,他抬不了到这儿,他最多到这儿.像我们正常人抬胳膊找不到肩胛骨缝,这个人肩膀一定有乳酸堆积.
第二家店
店员：你看见没,颈椎这是多明显的突出啊.
第三家店
店员：能感受到里面有咯噔咯噔的,你听听,就是这块肩膀受凉.
卧底记者：一般根据顾客哪些情况来介绍?
店员：想上什么项目,你就跟他讲一些和这个项目有关的身体问题.
卧底记者：那要觉得没问题呢?
店员：那你就给他找问题,给他创造问题.
卧底记者：最好找的是什么?
店员：好找的像女性的胸跟卵巢都很好找问题,再比如肩颈、腰肾,只要专业（术语）背得好,这些部位都很好找,你说他有问题他就有问题.
高燕说：“这些病是真实存在还是另有隐情?为了探寻真相,体验员在东直门中医院,拍摄了x光片进行验证.医院范大夫指出,医学上没有结节、乳酸堆积的说法,患者颈椎即便有突出,也是无法用肉眼看出来的,需要结合片子进行诊断.通过片子观察,体验员不存在上述症状.”
您看看,没有问题创造问题,只要“专业术语”背得好,想找问题就易如反掌.作为顾客,一听到自己浑身都是病,一时间也吓得不轻.此时正中了这些按摩师的圈套,他们擅长的推销就正式上演了.高燕说：“顾客一旦有的意向,这些按摩师又开始了附加的推销模式,在按摩治疗的基础上,往往还会推销其他治疗方式.记者调查了解到,普通的按摩颈椎的套餐的是1980元10次.而按摩师推销的用于治疗的套盒竟然要2980元,足足贵了1000元,据说里面配制了30多味中草药,那这套盒真的管用吗?记者在按摩师推销的一款价值不菲的小药油瓶身上,没有看到任何的标识.”这所谓的套盒对人的身体究竟有什么作用?店家对此又是如何解释的呢?
记者卧底采访实录（三）：
体验员：这怎么都没有标识、标准、合格证?
顾问：我们既然能开这么长时间,而且我们家一直在开分店,你就把心放肚子里,踏实地调理好就可以了.
卧底记者：顾客买的那种套盒效果怎么样?
店员：那套盒不用管,套盒没啥用.
卧底记者：怎么个没啥用?
店員：套盒就是给顾客做的,其实咱家产品没什么好的,忽悠顾客呗.
店员：顾客办多少钱的卡,就决定了他用什么油,顾客办三千的也是,四千的也是一样.
卧底记者：就是做久了真的会祛痘吗?
店员：也不一定,后期你看她皮肤,她如果没有继续做的话,你告诉她,是她没有坚持.
高燕说：“产品的看顾客的消费水平,至于效果也只能是看消费者自身的条件.为了增强消费者的信任,有的商家推出了品牌产品.仔细一打量,按摩师推荐的除湿药包,不仅没有任何的标识,甚至连产品名称都没有.美容院承诺的所谓和同仁堂合作提供的药,经过记者实地走访同仁堂了解到,工作人员表示他们没有跟美容院合作过.”
提成和业绩挂钩想退款没门
记者调查的三家美容院,都有各式各样的优惠促销活动,而这优惠力度则是全凭一张嘴.
记者卧底采访实录（四）：
卧底记者：你每次订的都像是随口说出来的.
店员：这不就得这样吗?
店员1：我刚才讲的淋巴2980十次,他接受不了那就1980十次.
店员2：行,你就看吧.他要是实在不行就给他1580元、1480元、1380元也行.
高燕说：“您听听这定价都是看人下菜碟,我们的记者了解到,按摩师的基本工资大概在一千元左右,他们的工资和业绩量息息相关.业绩提成十个点,做五万块钱就能拿五千块钱,基本上一个美容师每月做个五万业绩,工资拿到一万左右.在利益的驱使下,按摩的过程实际就是新一轮推销的开始.一旦交了钱,想要退那比登天还难.”
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参考文献：
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