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零点指标数据于4月23至25日对北京、上海、广州、西宁、唐山、武汉的604位16至70周岁的常住居民进行电话访问.
■七成人相信“微”媒体
芦山发生地震后仅53秒,成都高新减灾研究所发出了相关的第一条微博.微信不少公众账号也在第一时间发布有关信息.微博及微信传播信息的高效性在重大灾害中凸显.但随着一些不实信息在微博及微信上的高效传播,如何保障新媒体中信息的真实性也成为人们讨论的焦点.
在芦山地震中,微博及微信的利用率及可信度到底如何?调查结果显示：6大城市中,累计有64%的人拥有微博或微信.在这些用户中,近两成（19.6%）主要通过微博或微信关注芦山地震,而对于那些急需了解现状的人,“微”媒体成为“救星”：在有亲友当时身处雅安的用户中,34.5%选择这两类媒体作为最主要的信息渠道.
调查还显示：芦山地震发生后,37.5%的微博用户曾发布或转发相关信息,其中以北京人（54.4%）、30岁以下年轻人（43.3%）最为积极.借助于包括微博在内的多种媒体渠道,芦山地震在短时间内迅速引起全国人民的关切.此外,大部分（71.3%）用户认可微博上地震信息的可信度：其中对微博上发布的地震信息“完全不怀疑”的占21.5%,仅18.9%有所怀疑.如何迅速辟谣,对信息“去伪存真”成为保持微媒体正能量的关键.
对部队救灾表现最认可
适逢5周年,芦山地震引发全社会关注.零点指标数据电话访问结果显示：10分制下,公众对各方力量在芦山震后救灾表现基本满意（7.78分）.
军队,最可靠.调查显示,公众对军队的救灾表现最为满意（9.39分）,从72小时黄金时间救援、排除危险到紧急物资的运送,人民军队在危难时刻发挥了关键作用.
志愿者支援,不添乱.公众对志愿者在震后救灾中的表现有较高评价（9.05分）,仅次于军队排在第二位.对于志愿者以何种形式参与救助,公众普遍认为：志愿者要“有组织”的进入灾区（84.3%）,而不能个人贸然前往或不受限制地进入灾区.
慈善机构,信任重建仍待时日.芦山地震发生后,公益组织和基金会组织第一时间启动灾害反应机制.但是,“郭美美事件”使中国公益慈善组织泥足深陷：在信任危机的左右之下,公众对于公益组织表现评价不高,尤其是政府背景的基金会,满意度评分仅略高于明星（6.74分）,以6.78分排在倒数第二.
■两成市民表示拒捐
芦山地震发生后,社会上掀起了捐款潮.零点指标数据的电话访问显示：芦山地震后,6个城市中,已有37%的城市居民捐过款或物,34%表示打算捐,而有两成（21.7%）居民明确表示并不打算捐款.其中,西宁捐助的比例最高,为55%,拒捐比例最低,仅为12%；而上海居民拒捐的比例最高,达到近3成（29.7%）.在各种捐赠渠道中,排在首位的是“公司/单位组织的募捐”（45.8%）.
对于市民表示拒捐的原因,零点做了进一步调查.其中,排在第一位的是“担心捐的钱或物被挪用/私吞/浪费”（33.6%）,14.5%表示“捐助灾区的责任应当主要由政府承担”.还有26%的人表示是“捐不起”.其中,北京市民更认为“捐助灾区的责任应当主要由政府承担”
（29.7%）,而广州市民更“担心捐的钱或物被挪用/私吞/浪费”（47.8%）.
■八成市民防震不足
芦山地震的发生再次将人们的目光聚焦到地震逃生方面.一般来说,震前预警和震后逃生自救是减少“因震伤害”的两个主要方面.对于震后自救措施,零点指标数据的电话访问数据显示：52%的受访者表示“比较了解”,6.6%表示“非常了解”,二者比例之和将近六成（58.6%）.其中,表示了解比例最高的是唐山市民,达到63%.
但目前公众防震意识尚显不足.仅有17.1%受访者表示家中会做好防震准备,如常备“灾害应急逃生包”,唐山市民的这一比例再次为6个城市之首,为20%.
对于震前预警,从当前的技术水平来看,尚处在探索阶段,仅能根据地震带分布等信息进行预警,难以精确预测到时间和方位.但有8.8%的市民仍误认为当前的地震预测技术已经可以精确到时间和方位.
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