论文网络购物现状、现存障碍、未来趋势和是关于对不知道怎么写趋势论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文关于趋势的经典语录论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要：网上购物是消费者在网络媒介的帮助下,不必离开家就能购物的过程,它的主要特点是买卖双方看不见对方,却能实现交易活动.借助网络,消费者在屏幕前浏览商品信息,并用信用卡、第三方支付或货到付款等方式下单付款.随着信息时代到来和互联网技术不断发展,网络购物的优势被体现,日益取代线下实体店购物成为消费者购物平台的主要选择.由目前整体消费市场发展可知,网络市场前景相当广阔；然而伴随着近年来,网络购物的规模和用户呈现爆炸性增长,它带给我们方便快捷的同时,也暴露了一系列的问题（如：信息安全、商品质量和售后服务不便等）.因此,本文通过对网络购物发展现状、现存障碍、未来趋势和对策研讨,旨在引导网络购物往正确的轨道发展,帮助建立一个健康,有序的网络购物环境.
关键词：网络购物；互联网经济；发展现状；现存障碍；未来趋势
文章编号：1004-7026（2017）24-0022-03 中国图书分类号：F724.6 文献标志码：A
1 网络购物发展现状
1.1 网络购物交易规模巨大、增长快速成为核心零售渠道之一
2016的网络购物市场交易规模已达4.7亿元,比2015年成长23.9%；且预估于2017年能轻易突破5亿元大关,来到5.6亿元；报告还指出,在网上购物中,社会消费品占总消费品的15.5% （智研咨询集团,2017）.此外,根据中国互联网信息中心 （China Internet Network Information Center,CNNIC）的中国互联网络发展状况统计报告,截至2017年6月,我国网络购物用户规模达到5亿1 400万,增长10.2%,和2016年底相比；已占我国总人口数的37.25%,可见网络购物已深入民众的生活之中 （CNNIC, 2017）.此外,CNNIC年度报告也提及,截至2017年6月,中国互联网用户规模达到7亿5 100万,互联网普及率却仅有54.3%；可以看出,我国网络购物市场不仅已有庞大的用户基础,更具备大量的潜在用户,而这些潜在用户可为网络购物等网络消费的高速增长提供了强劲动力 （CNNIC, 2017）.
1.2 移动终端的规模首次超过PC端,成为网络购物市场中最主要的消费终端
2017年所发表的第40次中国互联网络发展状况统计报告指出,2017年6月为止,我国手机网民规模已达7亿2 400万,相较2016年增加2 830万人；同比网民规模总数的7亿5 100万,手机网民已占比达96.3% （CNNIC, 2017）.此外,若从交易规模来看,PC端及移动端的市场交易规模已在2015年时已发生实质转变,网络交易市场的占比由PC端转向移动端,从2015年起,移动互联网购物市场的交易规模占比也从55.1%上升到2016年的68%,且预估于2017至2018年之间将突破70%的占比 （CNNIC, 2017； 智研咨询集团,2017）.
1.3 移动端交易规模,阿里无线一家独大,稳居首位
从市场份额看,2015年阿里无线一家独大,在整个市场份额中占比约为85%,远超其他电子商务企业；然而,相关调研数据也发现,截至2016年第三季度,阿里无线虽持续领跑国内移动购物市场,但市场份额逐渐缩小,京东、唯品会、聚美优品等网络购物业者已逐渐的瓜分更多市场份额（艾瑞咨询,2016）.在如此强烈的竞争之下,各业者无不更加精进自己本身的资源和能力,推出更多营销方案来争夺市场大饼.基于如此良性竞争中,相信不久我国将会诞生一批世界级互联网企业,并成为国际上的互联网经济大国.
2 网络购物现存障碍
2.1 个人信息安全问题
隐私问题 （Privacy Concerns） 一向是消费者在进行网络购物时最重视的问题之一；消费者在进行网络购物时会担心自己的购买纪录 （Information about Web-shopping behavior）、个人资料（Personal information）甚至是借记卡、信用卡 （Information about debit card & credit card）等重要数据外泄,因而对其网络购物的意愿有 的影响 （Hsieh & Tsao, 2014； Xu et al., 2011）.Hsieh & Tsao （2014） 的研究中更认为维护消费者个人信息安全属于网络购物业者应该负起的服务责任.但是,买家信息泄露的现象仍时有发生.一些不法商家利欲熏心,出售买家的个人信息从中获利,它给用户的个人信息安全造成了极大的威胁,也限制了整体产业发展.
2.2 网络购物的商品的质量和用户体验问题
由于网络购物的特殊性,使得消费者无法像在实體店面一般的试吃试用后再行决定购买,因此产生许多对产品质量上的疑虑；消费者往往在购买后收到东西才能发现产品尺寸不合、质量不佳甚至根本和自己预期完全不同 （Hsieh & Tsao, 2014； Chang & Tseng, 2013）.再者,国内许多网络购物平台中的产品鱼龙混杂,以次充新现象时有发生,假冒伪劣产品也时常见诸于报端；一款产品在不同店铺的价格天差地别,网络市场竞争的无序性让不少不良商家以牺牲产品的质量为代价大打价格战,最终不但侵害消费者的权益,也造成整体产业环境本质上的崩坏.用户体验方面,相较于传统的门面销售,虽然网络购物无需雇请店员,也无需租店面,销售成本更低,价格更具优势,但却不能给买家提供真实有效的用户体验；以购买服装为例,在实体店试穿和选购的衣服往往比网络购物的衣服更贴身,更合适 （Chang & Tseng, 2013； Tsao & Hsieh, 2012）.许多买家在看到服装模特无和伦比的穿衣效果后,不假思索的购买然而等到衣服到手之后,自己穿上的效果却是和模特当初的效果大相径庭,造成了买家秀和买家秀差距过大的尴尬局面；因而导致许多买家因尺寸大小,颜色款式的问题退换货,无形之中增加了购买成本,造成时间和精力上的浪费.
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参考文献：
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