论文范文网-权威专业免费论文范文资源下载门户!
当前位置:毕业论文格式范文>职称论文>范文阅读
快捷分类: 消费者行为学论文 论我国消费者权益保护文献综述 快递中消费者权益的法律保护参考文献 消费者权益论文可以写哪些方面 消费者权益保护论文 论消费者权益的论文总结 金融消费者权益保护论文

关于消费者权益论文范文 在线旅游时代消费者权益维护的法律规制相关论文写作参考文献

分类:职称论文 原创主题:消费者权益论文 更新时间:2024-02-03

在线旅游时代消费者权益维护的法律规制是大学硕士与本科消费者权益毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载,关于免费教你怎么写消费者权益方面论文范文。

關键词 在线旅游 消费者权益 法律规制

作者简介:王百合,沈阳师范大学本科生.

中图分类号:D920.4 文献标识码:A DOI:10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.04.112

一、实践创新的在线旅游

(一)在线旅游与传统旅游的区别

在现代的都市生活中,人们的生活水平越来越提高了,已经不仅仅局限于衣食住行,更加看中的是生活的品质.到各种各样不同的地方欣赏美景已经成为很多人休闲度假的不二选择.相比传统旅游业,在线旅游已经越来越被年轻一代所青睐.在线旅游是为满足消费者信息查询,提供产品预订和服务的,依托互联网的新兴产业.包括了酒店、景区、航空公司、铁路局、电信运营商、社区网站等在内的众多旅游服务供应商.它正处于上升时期.与传统旅游业不同的是,在线旅游可以提供更多的旅游信息,方便消费者的检索和查询,让消费者在网上预订的过程中也可以货比三家,找到最高性价比的网站.同时,它提供的旅游预订业务也是极大的节省了消费者的时间,既方便快捷,又不用担心售罄的风险,因此,它成为年轻一代外出游玩的宠儿.

(二)在线旅游的发展前景

根据调查显示,2014年中国的在线旅游市场交易规模达到2772.9亿元,同比增长27.2%.安装了手机旅游预订软件的人绝大部分都在使用,但是,在线旅游在整个旅游行业中所占的比重不足9%,所以,它还具有巨大的市场发展前景.特别是近几年增长迅速,成为新兴的互联网产业.但是同时,各大网站也存在战,业绩亏损的情况.据统计,最新发布业绩的艺龙网2014年第四季度净亏损达到2.07亿元,相较于同年的0.44亿元的亏损,扩大了3.7倍.2014年全年净亏损2.69亿元,较2013年1.70的净亏损额,增幅超过60%.随后,途牛网发布财报显示,第四季度其净亏损额为1.68亿元而前年同期的亏损额为0.537亿元,全年净亏损额为4.977亿元.去哪网携程网也未能在此次战中幸免,但是尽管面临如此大的亏损,各大网站还是愿意投入巨额的资金以吸引消费者目光,从而扩大市场份额,可见,在线旅游的发展市场和前景还是相当广阔的,未来的前途是十分光明的,将会是“互联网+”时代一个新兴的宠儿.

二、在线旅游的发展现状

(一)与商家联系困难,不能直接有效找到最快的运营商,中间环节多

在一般的旅游APP中,都存在这样的问题,消费者在网上预订的过程中,不能最快的联系到直接的商家或酒店等,甚至有的不能找到相应店家的电话,但是他们之间的联系并不紧密,更有甚者其加盟了在线旅游的网站但是却对网站的活动不清楚.对一些具体活动的细节还需要找到网站的相应负责人才能解决.不得不承认,这有些背离了在线旅游的方便性和对时间的节省.中间环节较多,有时为解决一个小小的问题可能需要众多的环节,到头来还会给消费者造成云里雾里,不知所措的感觉.

(二)网站的在线宣传与实际不符,存在欺诈现象

1. 宣传过于美化和夸大,精美的图片背后往往会使消费者失望

为了更有力的吸引消费者,不论是酒店还是旅游景点,都将自己的产品的照片拍摄的相当精美.让人看了照片就有一种想速速到达的冲动.有过网购经历的人都知道,有的时候你见到的实物和照片是不相吻合的,当消费者看的实物的时候也会失望,大大低于心里的预期值.例如很多在线酒店预订的商家都会把自己酒店的产品定义为豪华大床房、豪华商务房、特价房等等.不管酒店的规模多大,是几星级的酒店,此类的字眼在网站的店面首页都可以看见,这就会让消费者在心里产生疑虑,支持在线预订酒店的众多网站有没有对豪华商务经济等有一个合理公平的规定,有没有一个统一的规范.网站过于精美和夸大的宣传伤害了消费者对网站的信任,也将不利于在线旅游的发展.

2. 捆绑消费,不公平合同

中国人民大学法学院的教授刘俊海曾经说过,在线旅游采取的是电子合同的形式,这种形式与以往的纸质合同相比,模糊不清,更加容易给企业留下“钻空子”的机会.现在的大部分合同的起草权是由商家掌握的,含糊不清的条文容易对消费者产生误导,看起来合理公平的合约条文,实际是为了忽悠不懂法的消费者,甚至是欺诈!他们在合同中单方面的保护自己的权益,增加消费者的责任.很多消费者表示,即使看出了合同中不合理的部分,希望加入自己的核心利益诉求,得到的结果往往是被拒绝.正所谓“人在屋檐下,不得不低头”.现实中的情况还有,很多消费者由于过高的、甚至是超过自己损失的维权成本,不得不放弃对自己合法权益的维护.而这也大大降低了经营者违法的成本,长此以往下去,形成恶性循环.

三、在线旅游的法律规制现状

(一)在线旅游法律规制缺失

目前,我国主要有以《旅游法》、《民法》、《消费者权益保护法》及《合同法》几个部门法来维护消费者权益,但是其中对在线旅游的规范却是少之又少,基本都是对传统旅游方式的约束,没有针对在线旅游的法律规制,在线旅游出现的问题往往还是依照传统的旅游业的法律规制来进行约束和规范.众所周知,二者之间存在很大的差异.传统的旅游法更多的是对一些店家旅游景点的约束,而对相关网站的约束却越少之又少,而在线旅游又是一个依托互联网发展的行业,其中不可避免的存在与各大网站之间的联系.不得不说我国现行法律对在线旅游的法律规制仍然是一个空白的状态.与以往普通的消费者权益维护相比,没有专门的投诉,没有专门的投诉部门.在专业性方面,我国的相关法律的约束也是不完善,缺少具有针对性的约束.

(二)法律的发展跟不上旅游发展的速度,消费者面临诉诸无门的境地

近几年,在线旅游行业发展迅速,越来越多的问题与法律制度的欠缺形成了一对激烈的矛盾.仅仅依靠之前几部旅游法对在线旅游行业的约束是仅仅不够的,对其的规范还存在很多的瑕疵和不足之处.当消费者遇到纠纷和问题时,如何最快的找到最适合最有力的相关法律法规,如何最快的保证自己的合法权益得到有效的维护,成为现行法律急需解决的棘手问题.在市场经济的大背景下,不能让消费者的合法权益受到侵害,更不能在受到侵害时诉诸无门,所以,要制定具有针对性的法律规范,约束不法店家的不法行为.

总结:本论文为您写消费者权益毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献,可免费下载。

参考文献:

1、 互联网时代金融消费者权益保护的法律实现机制 摘 要:互联网金融中,消费者权益保护的法律实现机制存在着不足,本文立足我国国情,借鉴英美发达国家互联网金融消费者保护的经验。从立法完善、金融监管。

2、 信息时代下自媒体法律规制和 摘 要:自媒体蓬勃发展是在美国“9 11”之后,公民开始通过自媒体来对这场袭击做出表达与关注。当今,自媒体时代来临,人们可以在自媒体自由表达,但。

3、 网络交易背景下消费者权益维护 摘 要 网络时代的来临使得传统的交易方式发生了巨大的改变,在网络交易越来越普及的当下,网络交易是否会带来与传统线下交易不同的问题,又该如何解决成。

4、 分析对比我国股改后内幕交易法律规制 摘要:鉴于中国证券市场目前已进入后股权分置时代,然而证券市场的犯罪并没有因此而得以遏制,本文通过与日、美在主体范围、主体的行为要件及法律责任的对。

5、 论微商中虚假宣传法律规制 摘 要:随着社会经济的发展,微商行业中的虚假宣传日益严重。针对这一现象,本文对微商中虚假宣传的法律法规进行简单的分析与探讨。关键词:微信;微商。

6、 日本行政限制竞争行为法律规制问题 摘要:日本反垄断法上没有行政垄断的定义,但确有行政机关利用行政权力排除限制竞争的行为,日本的经济规制及其统制型经济模式为其行为产生的原因。日本行。