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近年来,笔者看了许多管理类的书籍,并参加了相关的培训课程,学会一些流程和方法,在工作过程中也积极地尝试实践.虽然取得了一点成绩,催生了一些变化,但在实践过程中发现,西方管理学应用在我们企业经营的过程中也是有缺陷的,尤其是对于管理人员实行深层的企业文化理念相关工作时,经常会出现水土不服的情况.最近读老师的《品国学 悟管理》一书,结合实践中的一些做法,有如下心得体会与读者分享.
运用国学 弥补管理误区
根据公司惯例,半年度和年度要对下属进行评优.每到这个时候,我总是会查看比对几位下属的绩效记录,并根据他们的工作成果进行对照评价,因为这个涉及对员工较为全面的评价,我总是希望能更加客观理性.但是,今年的半年度评优结果公布之后,部门经理就向我反映,部门里王某在日常工作中更努力,而且无论从工作成果还是工作态度都比获奖的李某更好一些.经过我的仔细观察,确实如此.反思我进行这次评优时的想法,误区在于我对李某的一次突发事件处理上,他在负问题来临时勇于承责,积极寻求解决办法,让我印象深刻.
《孙子兵法》中有这样一句话：“善战者之胜也,无智名,无勇功.” “古之所谓善战者,胜于易胜者也.故善战者之胜也,无智名,无勇功,故其战胜不忒,不忒者,其所措必胜,胜已败者也.”真正善于作战的人,都是战胜了容易战胜的敌人,甚至是战胜了已经失败的敌人.
正如韩信在破赵的背水一战中,本来是没那么容易取胜的.他出井陉口之前,赵军的广武君向陈余献计说：“井陉道路狭窄,两辆战车不能并行,骑兵不能排成行列,行程数百里,韩信运粮的队伍势必远远地落到后边,您拨给我三万士兵,从隐蔽小路拦截他们的粮草,您就深挖战壕,高筑营垒,不与他交战.他们向前不能战斗,向后无法退却,我截断他们的粮草后,用不了十天,韩信的人头就能送到将军您的帐下.”但陈余不听.韩信得到谍报,陈余不用广武君的政策,才敢进兵.而后,韩信活捉广武君并委以重用,在广武君的襄助之下,又降服了燕国.从赵军方面来说,陈余不是败给了韩信,是败给了自己.用广武君的话说,他有虽有百战百胜之计,但是在不被采纳的那一刻就已经败了.
“战胜而天下曰善”固然精彩,但并不是所有管理者都可以复制. 韩信流传千古的背水一战其实是战胜了已经失败的赵军.真正善于作战的人,不是把敌人打败,而是在形势上已经占了上风,看到敌人的败局才开始作战.真正善于作战的人,并不会去冒险,因为他们会运筹帷幄趋利避害.梅尧臣注解《孙子兵法》这段时这样写：“大智不彰,大功不扬,见危胜易,何勇何智?”
就像我当初评价下属王某的工作一样,觉得他在工作中并没有什么突出表现,而忽略了他其实通过认真努力和扎实的专业基础,将很多工作难题在未形成的时候就化解了.而李某恰恰就是那个在危急时刻侥幸打赢了的“名将”,虽然危机发生后做了积极的补救,但是也给公司造成了不小的损失.
中医讲：上医治未病.魏文侯曾问扁鹊：“你们兄弟三人哪一位的医术最好?”扁鹊说：“大哥最好,二哥次之,我又次之.”魏文侯说：“为何以你的名声最大呢?”扁鹊答：“我的长兄善于治未病,那时病人还不知道自己将要得病,所以他的医术难以被人认可,名气无法传扬出去.我的二哥为人治病,是在病情初起时就能药到病除,那时病人也不觉得有多痛苦,一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气也只传于乡里.而我治病,是治病于病情严重时,病人痛苦万分,家人心急如焚,大家都看到我使重病者病情缓解或者治愈,以为我的医术高明,因此我名闻天下.”
通过扁鹊的这段描述,结合《孙子兵法》的内容,让我懂得对下属的工作要做出公正的评价：
第一,不要只嘉奖关注危机时刻勇于脱颖而出的那些人,同时也要关注事态的起因和责任的轻重.一个人因为工作的疏漏和日常的不足,而导致出现危急的情况,此时站出来救火固然是责任的体现,但是也要评估损失,分析原因,亡羊补牢.而我们常常忽略的恰恰是那些能在日常工作中就未雨绸缪,甚至是能多想一点多做一点的员工,我们对他们的工作因为放心,也就减少了指导和建议,往往也就不能看到他工作的价值所在.
第二,要懂得坚守专业的价值.回想马云在阿里上市时特别提到的初创团队,也就不难理解,如今的阿里高手如云,那几位初创人员虽然在技术上、管理上甚至眼界上都不如后来的人,但坚守本身的价值和他们几十年如一日的点滴,才是构筑起千亿王国的一块块砖石.正所谓聚沙成塔、集腋成裘,管理者很容易被创新者和变革者吸引眼球,但是如果没有深厚的实战经验积淀,没有对企业发展历程追随而来的感悟,很多决策就难免会纸上谈兵、眼高手低、水土不服.
第三,很多工作需要时间去检验,甚至有些工作需要继任者才能看出长处和不足.比如公司曾经做过一个网站,直到当初负责网站建设的人辞职一年后,需要针对性进行网站优化,这才发现,网站的很多模块都是图片格式,根本不能更新.还有一些职业经理人,他们明明早就看出来公司出现的问题,一定要等着烂到谁也收拾不了才出手,就是怕别人看不到他的功劳.
这些都需要管理者具备更深刻的洞察力,具备见微知著的眼光,才能甄别工作成果的优秀与否,识别并留住真正的人才.
认真学习 适当应用
诚然,学习传统文化,从国学中学习管理是好事,但是当下却盛行一种不求甚解甚至片面偏颇的学习风气,只摘抄几句国学经典,脱离语境和场景,在任何场合都简单套用,就以为得到了国学的精髓,进行了管理创新.
以《孙子兵法》为例,被人误读最多的有三处：一是“置之死地而后生”；二是《计篇》,“计”是计算衡量,不是诡道；三是“知己知彼、百战不殆”,人人都想去知彼,不知道主要问题是不知己.
置之死地而后“死”
对于《孙子兵法》中“置之死地而后生”这句话,很多老板就想当然地以为这样可以激发员工的最大能动性.不考虑企业的资源配置是否齐备、制度流程支持是否完整,就贸然将员工放在危急的场合去“背水一战”,试图激发员工无穷斗志,结果不尽人意时,又责备员工没有勇气没有魄力没有能力,这就是生搬硬套学国学的典型做法.许多管理者其实曲解了韩信“背水一战”的战术意图.韩信把一万人布阵在水边,他们没有退路,就会殊死作战,就能战胜20万人.其实这只是表象,而现实情况是：再多打一会儿,一万人就被消灭殆尽了.或者对方高喊缴枪不杀优待俘虏,大家一看敌我悬殊就缴械投降了.大家没注意的是,韩信当时还有两千骑兵,趁赵军倾巢而出突入赵军营寨,将赵军旗帜拔下来换成了汉军的旗帜,赵军回头一看营地都没了,两千人趁势掩杀回来,赵军大败.
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参考文献：
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