论文移动互联网时代会展服务升级的路径探析是关于移动互联网方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关移动互联网论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：我国经济发展呈现新常态,智能手机成为新时代应用的重要新媒体,展会服务成为时代的一个重要服务领域.本文主要从基于生态理念的会展服务设计入手,探讨会展服务在大数据时代背景下的发展状况,并对人性化理念在会展服务中的应用进行分析,以研究移动互联网时代会展服务升级的路径,实现会展服务的可持续发展.
关键词：移动互联网；会展服务；路径
中图分类号：F719 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）018-000-02
前言
在移动互联网时代,相关人员的参观习惯、信息交流方式等发生了巨大的变化,展会主流已经向智能数字化发展.传统会展服务模式已经无法适应时展的需求,展会主办方以及组织方必须要充分探究移动互联网的服务发展,探寻有效的服务升级路径.
一、会展服务基于生态理念的设计分析
(一)基于生态理念的会展服务流程
在资源节约型、生态友好型社会可持续发展的战略下,会展服务设计的流程追求标准化以及规范化.各企业应该不断促进优秀服务设计理念和体系的引入,开发出特色的服务设计模式[1].服务设计必须要遵循三个流程：（1）展前服务设计；（2）展期服务设计；（3）展后服务设计.
1.展前服务设计
展前服务设计主要是指展会人员在到达展出地点之后一直到展会开始一段时间内的所有工作,主要包括选择并运输展品、设计展台并进行施工,宣传、公关等工作.同时,还包括制定会展设计的目标,对服务项目进行定位以及设计展示剧情等具体工作.
2.展期服务设计
展期服务设计的时间主要包括展会开幕到闭幕,主要工作有展台管理、后勤服务以及突发事件处理等.
3.展后服务设计
展后服务设计主要包括展会闭幕到展台人员离开的时间内的工作,主要包括收尾工作以及服务评估工作.
(二)基于生态理念的会展服务内涵及要求
会展服务设计是由展会服务承包商负责的,具有比较繁多的内容,如现场的租赁、广告、清洁、餐饮、旅游、运输等多种服务.在生态背景下,会展服务应该将地球作为一个重要的考察整体,综合考虑人、利益、行星之间的关系,不断促进标准规范的可持续性设计,强调设计的可持续性.
在会展服务设计中,将资源节约、环境保护、身心健康等理念融入其中,实现生产方式以及经营方式的转变,促进企业的可持续发展[2].会展服务设计的每一个过程都应该能与自然环境相呼应,必须要充分發挥彼此的相互制约及影响作用,不断促进节能、环保等的可持续性发展.
二、会展服务在大数据时代背景下的发展
在大数据时代背景下,会展人员的参观习惯、信息交流方式等发生了巨大的变化,展会主流已经向智能数字化发展[3].传统会展服务模式已经无法适应大数据时代的变化,展会主办方以及组织方必须要充分探究大数据背景下的会展服务发展,探寻有效的会展服务升级路径.
(一)大数据时代中会展服务内容的更新
大数据背景下,数据的应用能力不断成为当下人才的重要判断标准,社会网络中信息的交流逐渐成为当下的主要信息交流方式.大数据时代,信息呈现爆炸式生长,对生活造成了深刻的影响,会展方应该在对行业发展状况进行深刻了解的基础上,做好潜力评估工作,把握发展动向.
1.信息服务
会展服务中的信息服务主要包括市场信息的调研、消费行为及态度的研究、竞争的研究等内容.会展组织方通过市场调研,探究产品的发展方向,分析销售渠道,为客户提供发展潜力、方向及现状等多方面的信息,同时利用信息技术有效整合信息,获得产品收益,促进客户做正确决策[4].同时,还应该对消费者进行研究,获得产品的有关信息,进而帮助客户做产品定位以及市场定位.会展组织方应该对竞争进行专业研究,不断促进客户对竞争双方市场地位的深入了解,促进策略的有效实施,实现价值的不断提升.
2.战略咨询服务
战略咨询服务比较系统化,强调调查研究、数据整理、分析综合以及方案制定等工作内容.会展组织方应该有效利用信息平台,实现咨询服务的有效提供.咨询服务主要包括：供应链咨询；营销咨询；风险咨询.
(二)大数据时代背景下会展服务的技术支持
1.数据化技术
展会主办方应该有效应用数据化技术,不断提高企业内部的数据化程度,对内部管理流进行优化改造,促进业务的数据化水平.同时在会展服务过程中,注重积累数据,提高数据分析的准确性.
2.数据挖掘及分析技术
软件开源的流行,有效降低了数据分析的门槛,提供了结构化以及半结构化的数据[5].采用数据分析技术对挖掘到的信息进行有效分析,提高客户决策的准确性,是展会的服务质量提高的有效措施.
3.数据库技术
大数据的实施是建立在数据库的基础之上的,大数据必须要对数据进行积累,促进企业的营销推广的顺利实施.会展通过数据库技术,提供有效的数据库调查及管理服务,能够促进客户管理水平的提高,建设全面的营销活动管理系统.
(三)大数据背景下会展服务的特点分析
在大数据时代背景下,会展服务的模式更加智能化,同时具有虚拟化以及体验化的发展趋势,其服务的构造及应用模式则逐渐趋向于数字化以及网络化.大数据时代背景下会展服务的特点主要可总结为三个：
1.高度参与性
在会展活动中,数据、服务等是在大数据环境中嵌入的,大数据本身来源于客户,因此,会展服务更加注重客户的需求.强调客户的主动参与性的培养,且参与过程贯穿在整个服务过程中,具有高度的参与性.
2.服务更加个性化
主办方要求必须要根据客户的自主需求,建设有效的会展服务组合模型,并设计服务方案[6].会展服务平台利用服务匹配技术、智能优化技术等,实现对会展服务的匹配,从而不断促进核心服务的水平的提高.在服务组合中选择出最能满足客户需求的一组,充分体现出服务的个性化追求.
总结:这篇移动互联网论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
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